Entrega na loja online: como escolher um método e calcular o custo

1. Escolhendo um método de entrega
2. Correio russo
3. Entrega de correio
4. Pickup
5. Cálculo do custo de envio
6. Use taxas de envio
7. Fazer frete grátis
8. Definir uma taxa fixa

Parece que quanto mais maneiras de entregar na loja online, melhor para as vendas. Cada cliente poderá escolher uma opção adequada para o preço e os termos. Mas organizar a remessa de dez maneiras diferentes e controlar a entrega terá o vendedor, ou seja, você.

É mais conveniente escolher para sua loja 2-3 métodos de entrega, guiados pelas dicas:

• Uma das maneiras deve ser o mais barato possível (geralmente é o Russian Post). O pagamento da entrega sempre parece ao comprador custos adicionais desnecessários (mesmo que o comprador tenha conhecimento deles antecipadamente). Portanto, para aqueles que são muito salvadores, vale a pena oferecer uma opção barata. E para avisar sobre o tempo - você pode ter que esperar uma semana.
• Para compradores que desejam receber um pedido com urgência, ofereça a entrega por correio.
• Não deixe de adicionar pickup. Algumas pessoas preferem pegar o pedido por conta própria em um horário conveniente para si, em vez de se ajustar ao trabalho do mensageiro. A coleta não precisa necessariamente ser organizada a partir de sua loja offline, há outras opções, que discutiremos neste artigo.

Se a sua loja (ou armazém) estiver localizada em Moscou, encontre uma maneira de entregar as encomendas pela cidade no mesmo dia ou no próximo - os compradores da capital esperam tal serviço, isso não é apenas uma vantagem competitiva, mas quase um pré-requisito. O mesmo é melhor para organizar para São Petersburgo.

Importante: faça no site uma página com uma descrição de todos os métodos de entrega, para que o cliente possa descobrir as condições com antecedência e não se surpreenda com os pagamentos repentinos durante o processo de checkout.

Para calcular o custo de entrega, você pode usar as tarifas de serviços postais e de correio, calcular o custo de entrega, atribuir um valor fixo ou escolher frete grátis. O artigo informará sobre os recursos de diferentes métodos de entrega e mostrará como configurá-los Loja Ecwid .

Escolhendo um método de entrega

Tudo depende do produto que você está vendendo. Se essas coisas são volumosas e frágeis, como vasos de flores, pode ser mais barato (e seguro) enviá-las pelo correio e não pelo correio. Explore opções diferentes, levando em consideração o peso aproximado e as dimensões de seus pacotes.

Correio russo

A opção usual para compradores e vendedores. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e podem ser diferentes a cada vez que forem enviados para o mesmo local. Por exemplo, um cálculo preliminar no site pochta.ru promete ser entregue em 1-2 dias a partir de Moscou para Ulyanovsk, mas geralmente o pacote leva 3-5 dias:

No site do Post russo pochta.ru, você pode calcular o custo de partida e prazos de entrega aproximados

Russian Post pode enviar mercadorias em dinheiro na entrega - o comprador paga a parcela após o recebimento. O cliente está confortável, mas o vendedor não: você tem que esperar o pagamento por um longo tempo, mais às vezes os clientes não pegam o pedido e todos os custos de envio e devolução são arcados pelo vendedor.

A única vantagem do dinheiro na entrega é que a loja não precisa cuidar de emissão de um cheque e envio de dados de vendas para o OFD em 54-ФЗ . Se isso é crítico para você, enviar pelo Post da Rússia é uma opção adequada.

Dicas:

• Use Serviço pós-russo para empresas : é mais fácil preparar documentos para envio, os pacotes no departamento são recebidos mais rapidamente e existem tarifas especiais para lojas on-line.
• Escolha um pacote que corresponda ao tamanho do pacote padrão do Mail para não pagar demais.
• Receberá número da faixa parcelas e informar seu cliente (ou melhor dar link de rastreamento direto ). Então ele será capaz de descobrir a localização de seu pedido.

E ler instruções detalhadas sobre o envio de encomendas por correio russo .

Entrega de correio

A principal vantagem dessa opção é a maior porcentagem de pedidos de compra em comparação à entrega por correio ou a pontos de emissão. Se você decidir enviar encomendas por correio, existem duas maneiras:

1. Conecte o serviço de correio
   É mais fácil para uma loja on-line começar a trabalhar com os serviços mais populares, como Amora-preta , CDEC , EMS , DPD . Todos os processos e esquemas de trabalho que eles têm mais ou menos depurado.

   Por outro lado, os grandes serviços não lutam tanto pelos clientes quanto pelos iniciantes. Seu serviço e velocidade de entrega podem ser melhores se o serviço, por exemplo, funcionar apenas em Moscou. Alternativamente, um mensageiro pode ser usado para entrega na Rússia e outro em Moscou.

   Para ajudar classificação de correio .

2. Contrate seus próprios correios
   Se você tem muitos pedidos na cidade onde está localizado, faz sentido organizar a entrega por conta própria. Assim, você estará 100% confiante na qualidade do trabalho dos correios (seus funcionários são mais fáceis de controlar do que o contratado).

Ler como uma loja on-line para organizar sua própria entrega de correio e até ganhar dinheiro com isso.

Pickup

Não espere o mensageiro ligar, não reconstrua toda a sua programação antes da sua chegada, mas simplesmente pegue o pedido rapidamente e em um horário conveniente para si mesmo - as razões pelas quais as pessoas escolhem a coleta automática.

Dê aos compradores a oportunidade de pegar um pedido por conta própria:

• Abra seus próprios pedidos de ponto de emissão
  Por exemplo, alugue uma pequena área em um shopping ou escritório. Pegue as opções mais baratas. É importante não ser visível, mas apenas estar presente.
• Use agências postais ou pontos de entrega
  Os serviços de correio podem fornecer seus próprios pontos de emissão e máquinas postais (postamats). A maior rede de pochtomatov em Pickpoint e Boxer . É conveniente que o cliente receba o pedido, pois os correios são colocados em grandes centros comerciais e outros locais com bons acessos. Eles trabalham sete dias por semana, muitas vezes em torno do relógio.

Disse mais sobre essas e outras formas de organizar a auto-entrega .

Em loja online no Ecwid Você não pode apenas adicionar a auto-coleta como uma opção de entrega, mas também dar ao cliente a oportunidade selecione a hora e a data de recebimento do pedido . Use =)

Cálculo do custo de envio

Quanto cobrar pela entrega, de modo a não assustar os clientes e não perder dinheiro? Oferecemos várias estratégias:

Use taxas de envio

Essa opção funciona bem se o site tiver integração com o serviço de entrega e o custo for calculado automaticamente quando o comprador fizer um pedido. Ou você pode ajustar o custo de entrega na loja por conta própria com base nas tarifas dos fornecedores.

Na loja Ecwid, você pode conectar o cálculo automático do custo de frete usando:

Você também pode definir suas próprias tarifas para entrega em diferentes regiões na Loja Ecwid usando criando zonas geográficas .

Fazer frete grátis

Uma boa opção para os clientes. Eles tomam apenas uma decisão: comprar mercadorias pelo preço declarado. E você precisa definir esses preços para não quebrar na entrega (ou use uma das maneiras inteligentes ).

A estratégia é perfeita se você vender o produto original e os clientes não puderem comparar seus preços com ninguém. Ou envie gratuitamente sua vantagem competitiva e atraia clientes.

Instrução, como configurar frete grátis em uma loja no Ecwid.

Definir uma taxa fixa

Nesse caso, o valor de entrega é o mesmo para todos. E para uma pequena encomenda com remessa para o outro lado do país, e por uma grande encomenda de um comprador de uma cidade vizinha.

Você não precisa gastar tempo no cálculo de várias tarifas. Pode não ser lucrativo para você entregar encomendas a regiões remotas se, se você especificar o preço, você será guiado, por exemplo, para a parte central da Rússia. Se você especificar o custo máximo, isso confundirá os compradores.

Conclusão: o custo fixo de entrega pode ser estabelecido se você vender o mesmo tipo de mercadoria (por exemplo, somente camisetas). Ou você trabalha apenas para as regiões mais próximas. Por exemplo, essa estratégia de cálculo de entrega é usada pela loja. maxgoodz.ru :

Você pode definir o custo médio de entrega para todas as regiões de uma só vez.

Instrução, como definir um custo de frete fixo em uma loja no Ecwid.

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Sobre o autor

Anna Koneva é comerciante de conteúdo e editora na Ekvide. Entende publicidade online e estatísticas. Adora grandes cidades, massas e filmes de Woody Allen.