Гаряча лінія Аерофлот

1. Телефон гарячої лінії Додзвонитися до гарячої лінії Аерофлоту можна двома шляхами - за допомогою...
2. Служба розшуку багажу
3. Гаряча лінія програми Аерофлот Бонус
4. Лінія по обслуговуванню Аерофлотом осіб з обмеженими можливостями
5. Гарячі лінії Аерофлоту в інших країнах
6. Що можна з'ясувати по телефону?
7. В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
8. Інші способи зв'язку
9. Звернення по електронній пошті
10. Форма зворотнього зв'язку на сайті
11. компетентність операторів

Телефон гарячої лінії

Додзвонитися до гарячої лінії Аерофлоту можна двома шляхами - за допомогою міського номера +7 (495) 223-55-55 та загальної безкоштовної гарячої лінії 8 (800) 444-55-55. Дзвінок по другому номеру може бути здійснений лише для жителів Росії.

Безкоштовна гаряча лінія Аерофлоту

Для того щоб додзвонитися до співробітників Аерофлоту за безкоштовним номером, потрібно набрати в тональному режимі 8 (800) 444-55-55.

Служба розшуку багажу

Для того щоб знайти багаж, який був загублений під час перельоту, вам потрібно звернутися до спеціально навченому для цього персоналу, причому зробити це потрібно до того, як ви вийшли з зони прибуття. Для цих цілей заповнюється спеціальна форма, взята у фахівця. Після цього вам буде присвоєно спеціальний номер, перевірити статус якого можна на сайті на сторінці https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/ . Для цього потрібно ввести такі дані:

• Свій порядковий номер.
• Прізвище.

У тому випадку, якщо у вас є які-небудь питання щодо розшуку багажу, або якщо ви хочете внести зміни у заповнене вами заяву, потрібно зателефонувати, який вказаний на акті, що свідчить про те, що багаж так і не прийшов. Дуже важливо, щоб клієнтом були збережені відривний талон багажної бирки і посадковий талон.

Якщо ви летіли на міжнародному рейсі і по прильоту в Шереметьєво не виявлено свого багажу, інформацію про його місцезнаходження можна дізнатися за контактним телефоном +7 (495) 7538641. Якщо ж був здійснений федеральний переліт, то інформацію можна дізнатися за телефоном +7 (499) 5006552.

Інформацію про ті речі, які були знайдені безпосередньо на території Шереметьєво, можна дізнатися по телефону +7 (495) 5787464.

Узагальнену інформацію про багаж можна дізнатися за телефонами +7 (495) 544-33-25 та +7 (495) 664-14-99.

Гаряча лінія програми Аерофлот Бонус

Для того, щоб дізнатися подробиці програми, нараховані вам бонуси, а так само пред'явити претензії, потрібно зв'язатися з фахівцями за міським номером +7 (495) 223-55-55, або зателефонувати за телефоном гарячої лінії, що є для абонентів безкоштовним +7 ( 495) 223-55-55.

Лінія по обслуговуванню Аерофлотом осіб з обмеженими можливостями

Так як авіакомпанія Аерофлот враховує всі побажання і потреби своїх пасажирів, то намагається не відмовляти нікому з клієнтів - в тому числі і людям з обмеженими здібностями.

Так, придбати квитки, а також замовити спеціальні послуги можна за наступними телефонами:

• Для Москви це номер +7 (495) 223-5555.
• По всій Росії діє єдиний номер 8-800-444-5555.
• Для номерів стільникового зв'язку діє єдиний номер * 555.

Гарячі лінії Аерофлоту в інших країнах

Якщо ви перебуваєте за межами Росії, в Аерофлот можна додзвонитися за телефонами, доступним у всіх країнах. Повний список телефонів представлений на сторінці https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers .

Що можна з'ясувати по телефону?

Ось лише деякі пункти того, що дійсно можна дізнатися по гарячому телефону:

• Питання, що стосуються придбання квитків.
• Правова інформація.
• Інформація щодо того, що можна брати з собою на борт.
• Питання щодо реєстрації на сайті та в бонусної програмі.
• Замовлення послуг для клієнтів з обмеженими можливостями.
• Інформація по оформленню візи.
• Розклад рейсів і так далі.

В якому випадку підтримка не зможе допомогти?

У тому випадку, якщо потрібно, наприклад, забрати загублений вами багаж, або якщо ви втратили свій квиток, гаряча лінія навряд чи зможе вам допомогти.

Інші способи зв'язку

Підтримка через соціальні мережі

Зв'язатися з фахівцями даної авіакомпанії можна через такі соціальні мережі:

Звернення по електронній пошті

Для того, щоб внести свої зауваження та побажання по роботі компанії «Аерофлот», можна написати за адресою електронної пошти [email protected] .

Форма зворотнього зв'язку на сайті

Безпосередньо на сайті є форма зворотного зв'язку, яку можна заповнити і поставити вас цікавить, або внести побажання. Для цього потрібно:

• Вибрати цікаву для вас тему.
• Власне, задати сам питання.

Додатково на сайті можна знайти все ті питання, які були задані вами раніше.

компетентність операторів

Так, працівники гарячої лінії можуть відповісти практично на будь-які питання, які у вас виникли. Однак у клієнтів компанії «Аерофлот» виникає безліч питань щодо тривалості відповіді оператора.