- 50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині Показники продажів - один з основних компонентів...
- 2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
- 3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
- 4. Міський номер, фізичну адресу
- 5. Більше конкретики
- 6. Поліпшення цільових сторінок
- 7. Заклик до дії
- 8. Дзвінок з сайту
- 9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
- 10. Гра контрастів
- 11. Збільшити відвідування сайту
- 12. Контролювати статистику виходу з сайту
- 13. Компанія професіоналів
- 14. Зображення
- 15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
- 16. Максимально використовуємо розсилку
- 17. Серія листів для клієнта
- 18. Блог
- 19. Навігація по сайту
- 20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
- 21. Проста форма замовлення
- 22. Безкоштовна доставка
- 23. Це дійсно вам необхідно!
- 24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
- 25. Включаємо різні варіанти
- 26. Конверсія
- 27. Середній чек
- 28. Зміна асортименту
- 29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
- 30. Відгуки по телефону
- 31. Видача кредиту на товари вашого магазину
- 32. Збільшення маржі
- 33. Спробуйте це ще раз!
- 34. Купівля цілого комплекту
- 35. Відгуки
- 36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
- 37. Робота над сервісом
- 38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
- 39. Регулярне проведення розпродажів
- 40. Миготливі картинки або банери
- 41. Кинута кошик
- 42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
- 43. Гарне ім'я
- 44. Правильні ціни
- 45. Партнерські програми
- 46. Делегуйте
- 47. Справедливість
- 48. Чесність
- 49. Мотивація працівників
- 50. Можливість протестувати товари вашого інтернет-магазину
- 50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині
- 1. Підпис, яка пояснює діяльність вашої компанії під логотипом
- 2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
- 3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
- 4. Міський номер, фізичну адресу
- 5. Більше конкретики
- 6. Поліпшення цільових сторінок
- 7. Заклик до дії
- 8. Дзвінок з сайту
- 9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
- 10. Гра контрастів
- 11. Збільшити відвідування сайту
- 12. Контролювати статистику виходу з сайту
- 13. Компанія професіоналів
- 14. Зображення
- 15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
- 16. Максимально використовуємо розсилку
- 17. Серія листів для клієнта
- 18. Блог
- 19. Навігація по сайту
- 20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
- 21. Проста форма замовлення
- 22. Безкоштовна доставка
- 23. Це дійсно вам необхідно!
- 24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
- 25. Включаємо різні варіанти
- 26. Конверсія
- 27. Середній чек
- 28. Зміна асортименту
- 29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
- 30. Відгуки по телефону
- 31. Видача кредиту на товари вашого магазину
- 32. Збільшення маржі
- 33. Спробуйте це ще раз!
- 34. Купівля цілого комплекту
- 35. Відгуки
- 36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
- 37. Робота над сервісом
- 38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
- 39. Регулярне проведення розпродажів
- 40. Миготливі картинки або банери
- 41. Кинута кошик
- 42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
- 43. Гарне ім'я
- 44. Правильні ціни
- 45. Партнерські програми
- 46. Делегуйте
- 47. Справедливість
- 50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині
- 1. Підпис, яка пояснює діяльність вашої компанії під логотипом
- 2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
- 3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
- 4. Міський номер, фізичну адресу
- 5. Більше конкретики
- 6. Поліпшення цільових сторінок
- 7. Заклик до дії
- 8. Дзвінок з сайту
- 9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
- 10. Гра контрастів
- 11. Збільшити відвідування сайту
- 12. Контролювати статистику виходу з сайту
- 13. Компанія професіоналів
- 14. Зображення
- 15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
- 16. Максимально використовуємо розсилку
- 17. Серія листів для клієнта
- 18. Блог
- 19. Навігація по сайту
- 20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
- 21. Проста форма замовлення
- 22. Безкоштовна доставка
- 23. Це дійсно вам необхідно!
- 24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
- 25. Включаємо різні варіанти
- 26. Конверсія
- 27. Середній чек
- 28. Зміна асортименту
- 29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
- 30. Відгуки по телефону
- 31. Видача кредиту на товари вашого магазину
- 32. Збільшення маржі
- 33. Спробуйте це ще раз!
- 34. Купівля цілого комплекту
- 35. Відгуки
- 36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
- 37. Робота над сервісом
- 38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
- 39. Регулярне проведення розпродажів
- 40. Миготливі картинки або банери
- 41. Кинута кошик
- 42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
- 43. Гарне ім'я
- 44. Правильні ціни
- 45. Партнерські програми
- 46. Делегуйте
- 47. Справедливість
- 48. Чесність
- 49. Мотивація працівників
- 50. Можливість протестувати товари вашого інтернет-магазину
- 50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині
- 1. Підпис, яка пояснює діяльність вашої компанії під логотипом
- 2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
- 3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
- 4. Міський номер, фізичну адресу
- 5. Більше конкретики
- 6. Поліпшення цільових сторінок
- 7. Заклик до дії
- 8. Дзвінок з сайту
- 9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
- 10. Гра контрастів
- 11. Збільшити відвідування сайту
- 12. Контролювати статистику виходу з сайту
- 13. Компанія професіоналів
- 14. Зображення
- 15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
- 16. Максимально використовуємо розсилку
- 17. Серія листів для клієнта
- 18. Блог
- 19. Навігація по сайту
- 20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
- 21. Проста форма замовлення
- 22. Безкоштовна доставка
- 23. Це дійсно вам необхідно!
- 24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
- 25. Включаємо різні варіанти
- 26. Конверсія
- 27. Середній чек
- 28. Зміна асортименту
- 29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
- 30. Відгуки по телефону
- 31. Видача кредиту на товари вашого магазину
- 32. Збільшення маржі
- 33. Спробуйте це ще раз!
- 34. Купівля цілого комплекту
- 35. Відгуки
- 36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
- 37. Робота над сервісом
- 38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
- 39. Регулярне проведення розпродажів
- 40. Миготливі картинки або банери
- 41. Кинута кошик
- 42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
- 43. Гарне ім'я
- 44. Правильні ціни
- 45. Партнерські програми
- 46. Делегуйте
- 47. Справедливість
- 48. Чесність
- 49. Мотивація працівників
- 50. Можливість протестувати товари вашого інтернет-магазину
50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині
Показники продажів - один з основних компонентів успіху будь-якого Іінтернет-магазину. Саме від цієї складової залежить фінансовий успіх компанії. Зовсім не дивно, що будь-яка компанія намагається збільшити число клієнтів і збут виробленої продукції.
Для здійснення таких цілей створюються унікальні, на думку виробника, товари високої якості, активно розробляється інтернет-магазин. Але наявність хорошого сайту, продукції та сервісу не гарантує високих показників обсягів продажів.
У цій статті представлено 50 методів по збільшенню продажів, які точно приведуть до успіху ваш інтернет-магазин.
1. Підпис, яка пояснює діяльність вашої компанії під логотипом
Потрапляючи на сайт, потенційний клієнт відразу звертає увагу на верхній кут сторінки, розташований зліва. У цьому кутку повинна міститися інформація про те, куди клієнт зайшов. У цій половині сторінки, під логотипом, слід обов'язково вказати, яким родом діяльності займається дана компанія, які послуги надає або що продає.
Якщо ви займаєтеся продажем пластикових вікон, то написати слід «Пластикові вікна», а не «Ми даруємо людям світло», наприклад.
2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
Така інформація розташовується в правому куті, зверху, обов'язково великим шрифтом. Чим видніше номер телефону, тим простіше його знайти.
У клієнтів часто виникають сумніви з приводу звернення до будь-якої компанії. Такі сумніви можна розвіяти, вказавши номери телефонів великим шрифтом на видному місці.
Клієнт навряд чи помітить контактну інформацію, якщо вона буде розміщена внизу сторінки. Через подібної помилки ваша компанія може втратити клієнта.
3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
Найбільше зосередження спостерігається в наступних системах:
- Пошуковики Google, Яндекс,
- Соціальні мережі,
- E-mail ,
- Різні месенджери (WhatsApp, Viber, Telegram),
- YouTube.
У момент, коли на сайт заходить потенційний покупець, протягом деякого часу після відвідування вашого сайту у клієнта видно ваша реклама, якою б сайт він ні відвідував. Після чого ваша компанія «розширюється» і займає більший обсяг інформації в порівнянні з конкурентами.
Клієнти відвідують сайт з метою знайти будь-яку інформацію, придбати товари або послуги. Якщо ця мета ще не досягнута, банер вашої організації в інтернеті буде постійно нагадувати йому про невиконану завдання. Таким чином, людина повернеться на сайт для здійснення покупки.
4. Міський номер, фізичну адресу
Такий момент може охарактеризувати вашу компанію як серйозну організацію, що має свій офіс. Це може вплинути на рівень продажів.
5. Більше конкретики
Як і говорилося вище, про товари компанії слід говорити конкретно, без розпливчастих і незрозумілих фраз. Необхідна конкретика. Якщо ваша компанія продає столи, то слід говорити про тих характеристиках, якими може поцікавитися покупець: круглі, квадратні, дерев'яні, металеві або скляні, точний розмір, наявні кольору. Також слід надати значення всіх переваг вашого товару, наприклад, екологічність виробів з дерева.
6. Поліпшення цільових сторінок
Ефектний заголовок, що привертає увагу. Сторінки слід забезпечити заголовком. Повинен містити інформацію про сторінку. При складанні назв необхідно проаналізувати основні запити, за якими у клієнтів здійснюється пошук. Найбільш ефективні заголовки - закликають до дії.
7. Заклик до дії
Після прочитання корисної інформації і характеристик товару, що продається у клієнта все одно можуть залишитися питання.
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання? Зателефонуйте нам! »Такий заклик збільшить кількість що надходять дзвінків, отже, підвищить продажі. Далі клієнта в свої руки бере менеджер.
8. Дзвінок з сайту
Не обов'язково дзвонити менеджеру за допомогою мобільного. Спеціальне обладнання для здійснення онлайн-дзвінків є у багатьох. Можливість подзвонити в колл-центр прямо з сайту компанії збільшить кількість що надходять дзвінків.
9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
Слід грамотно розташувати кнопку, яка закликає клієнта придбати товар - зміна положення грає величезне значення. Кнопку не варто розташовувати внизу сторінки, так як до кінця доходять не всі клієнти. Покупець не повинен шукати такі кнопки. Не виключається варіант, що потенційні клієнти приймуть сайт за онлайн-каталог, а не за інтернет-магазин. Тому даний елемент маркетингу слід розміщувати на видному та вигідному місці.
10. Гра контрастів
Всі кнопки не повинні губитися, як і говорилося в попередньому пункті. Можна спробувати грати на контрасті, використовувати яскраві кольори.
11. Збільшити відвідування сайту
Якщо на ваш сайт зайде більшу кількість потенційних покупців, значить, число продажів почне рости. Яким чином збільшити відвідування? Шляхом освоєння просторів Всесвітньої павутини. Це можна здійснити шляхом реєстрації на сайтах, що розміщують оголошення, налагодити активність на форумах, створити групи в найбільш популярних соціальних мережах і активно їх розвивати.
12. Контролювати статистику виходу з сайту
На сайті одна або кілька сторінок мають найбільшу кількість виходів - саме над цією сторінкою слід попрацювати. Це означає, що клієнти не знаходять на ній потрібної інформації. Потенційний клієнт втрачений.
Невеликий аналіз може налагодити продаж.
13. Компанія професіоналів
Ваша компанія володіє величезними знаннями і вміннями в області, в якій спеціалізується. Такий же інформацією повинні володіти покупці. При виборі товару покупець часто не володіє інформацією про те, який товар слід вибрати, не обізнаний про його основні властивості та переваги. Допоможіть покупцям розібратися в цьому за допомогою статей. Написані статті та огляди будуть знайдені пошуковими системами і, таким чином, приведуть покупців саме на ваш сайт.
Якщо люди не знайшли відповіді на свої питання з приводу товарів на сайті - вкрай мала ймовірність покупки.
Якщо ж буде присутній докладний опис товару і клієнт знайде відповіді на всі питання, що цікавлять його питання, шанс покупки різко зросте.
Тут працює закон «покупка з третього контакту»: «Клієнти вже відвідували ваш сайт - він допоміг, відповів на всі питання - клієнти його пам'ятають».
14. Зображення
Барвисті і привертають увагу картинки або фотографії набагато цікавіше для клієнта, ніж текстове (незрозуміле) опис.
Завдяки наявності фотографій клієнт бачить, який товар він купує. Без картинок і фотографій високої якості збільшити продажі нереально.
15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
Найчастіше покупці обговорюють покупки в різних організаціях з близькими або знайомими людьми. Необхідно використовувати дані поради для підвищення ефективності.
Можна створити купони і вкладати їх в замовлення. «10 мл фірмового парфуму в подарунок вашим близьким». Умова: таким купоном має право скористатися будь-який з оточення вашого клієнта. Презент буде вигідний відразу декільком сторонам:
- Клієнт напевно обрадує близьку людину подарунком, який буде йому до душі.
- Людина, у якого є купон, зробить замовлення для отримання подарунка.
- У компанії з'явиться новий клієнт.
16. Максимально використовуємо розсилку
Необхідно постійно нагадувати клієнту про свою компанію. Не слід робити текст в розсилку занадто довгим - розсилка повинна викликати у клієнта інтерес. Не варто забувати про ефектному заголовку.
17. Серія листів для клієнта
Грамотна настройка листів підвищить рівень повернення клієнтів на сайт. Підвищить додаткові продажу
18. Блог
Створити блог і регулярно займатися його наповненням. Поміщати потрібно статті, що описують товар. Також можна використовувати теми, що цікавлять клієнтів. Наприклад, інтернет-магазин електроніки може робити огляди нових вийшли моделей телефонів або будь-який інший техніки. Якщо блог буде досить інформативним, читачі зацікавляться їм.
19. Навігація по сайту
Необхідно точно продумати навігацію. Також слід грамотно проставити перехресні посилання.
20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
Чим дані кнопки корисні:
- Друзі репостнувшего побачать компанію і пропонований товар.
- Посилання товару може довгий час залишатися на сторінці людини. Її також може знайти пошуковик.
21. Проста форма замовлення
Повинна містити мінімум полів, але при цьому забезпечувати менеджерів всією необхідною інформацією. На самому початку необхідно дізнатися ПІБ клієнта, номер телефону, поштову, а також електронну адресу.
Більшість замовлень зриваються через складного етапу заповнення замовлення і безлічі нескінченних полів.
22. Безкоштовна доставка
Забезпечуйте своїх клієнтів безкоштовною доставкою. Вона може послужити певним стимулом для покупок. Також можна робити безкоштовну доставку при покупці від будь-якої конкретної суми. Наприклад, безкоштовна доставка прямо до вашого будинку при покупці від 2 тисяч рублів.
23. Це дійсно вам необхідно!
Потрібно переконати покупця в необхідності товару вашої компанії. Можна постійно наповнювати ваш сайт оглядами продукції вашої компанії, рекомендаціями, інструкціями. Клієнту необхідно точно знати і розуміти, що він отримає, набуваючи ваш товар, і чому купити його варто саме у вашій організації. Домагайтеся довіри у своїх клієнтів.
24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
Для кожної аудиторії повинні бути свої вигідні пропозиції. У всіх клієнтів потреби відрізняються. Хтось може придбати товар не замислюючись, кому-то необхідно досконально його вивчити. Для всіх етапів покупки можна створити спеціальні пропозиції.
25. Включаємо різні варіанти
Для підвищення продажів інтернет-магазин можна тестувати. Можна міняти зовнішній вигляд або зміст ресурсу, після чого відстежувати, який з варіантів користувався великим попитом. Не варто боятися експериментів.
26. Конверсія
В середньому з 100 відвідувачів замовлення робить тільки 1 людина. Щоб збільшити ці показники, слід підвищити ефективність сайту, а значить, навчити менеджерів, які приймають дзвінки і оформляють замовлення.
27. Середній чек
Підняти продажу можна за допомогою збільшення середнього чека. Наприклад: придбати 2 товари, при цьому третій отримуючи абсолютно безкоштовно. Ефективно діє обмеження терміну акції.
28. Зміна асортименту
Основний прибуток, приблизно 80-85 відсотків, приносять товари, що займають лише 20 відсотків від усього наявного асортименту. Якщо продажу вкрай малі, слід замінити товар, який залишається в складських приміщеннях, на новий.
29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
За допомогою ресурсів, які дозволяють розсилати листи для клієнтів, попросіть клієнтів оцінити роботу менеджерів і залишити відгук про придбаному товарі.
30. Відгуки по телефону
Для початку необхідно створити спеціальну інструкцію обдзвону клієнтів, які зробили покупки 7-40 днів назад. Не варто турбуватися про те, в який час ви дзвоните клієнтові, зручне воно для нього чи ні. Такі дзвінки вплинуть на кількість продажів незалежно від того, чи залишать свій відгук клієнти.
31. Видача кредиту на товари вашого магазину
Можливість видачі кредитів або розстрочки в вашому інтернет-магазині підвищить продажі на 10-35 відсотків. Банки без проблем йдуть на співпрацю з магазинами. Для збільшення конверсії слід розмістити віджети банку. Такий спосіб істотно спростить здійснення покупок для клієнта.
32. Збільшення маржі
Даний метод вважається найбільш простим у виконанні. Їм часто користуються маркетологи з метою підвищення обсягу продукції, що продається. Потрібно всього лише налагодити контакт з новими постачальниками продукції з більш вигідними цінами. Якщо такий спосіб не приніс успіху, можна спробувати наступний метод - підвищити ціни на деякі товари та проаналізувати реакцію покупців на проведені зміни. Підвищення ціни на продукцію сайту не завжди призводить до падіння продажів.
33. Спробуйте це ще раз!
Можна простимулювати ваших клієнтів придбати додатковий товар, наприклад, додати на сайт блок «Вибір дня», «Рекомендації інших покупців».
34. Купівля цілого комплекту
Зазвичай такий варіант найбільше підходить інтернет-магазинах одягу, але такий спосіб можна спробувати і на інших товарах. Запорука успіху - грамотна реалізація. Як працює такий метод: клієнт вирішив купити туфлі, а ви можете запропонувати йому придбати ідеально підходить до цих туфель сумочку, окуляри і т.д. Це працює.
35. Відгуки
Думка покупців дуже важливо для вашого магазину. Абсолютно без різниці, чи буде це відгук простого покупця або висококласного експерта. Якщо на сайті вашого інтернет-магазину не можна залишати відгуки, це необхідно терміново виправити. Згідно зі статистикою, більше 60 відсотків людей цікавлять відгуки інших покупців. Також вони впливають на поліпшення позицій сайту в пошукових системах.
36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
Можна запропонувати клієнту зробити замовлення за допомогою спливаючого помічника. Також подіє нагадування про абсолютно безкоштовну доставку товару, знижки.
37. Робота над сервісом
Часто замовлення зриваються, утворюються кинуті кошики. Для того щоб вирішити таку проблему, слід визначити, на якому етапі здійснення релігійної і оформлення покупки клієнт йде з сайту без зробленого замовлення. Необхідно виправити всі моменти, які заподіюють дискомфорт клієнту. Покупець повинен здійснювати покупку швидко і легко.
38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
Постійних клієнтів просто необхідно «балувати». Це ваша основна база. Для клієнта слід вказати, що знижка складена спеціально для нього, як для постійного замовника. Можливе створення дисконтних карт в електронному вигляді з системою накопичення знижок.
39. Регулярне проведення розпродажів
При проведенні розпродажу клієнтам обов'язково варто пояснити, з якої причини вона почалася: сезонний розпродаж, стара колекція зі знижкою. Купувати кота в мішку ніхто не буде, тому покупці повинні бути в курсі, з якої причини відбулося різке падіння цін на товар вашого інтернет-магазину.
40. Миготливі картинки або банери
На сайті вашого інтернет-магазину можна розмістити виділяються, яскраві і миготливі банери і картинки. Вони привернуть увагу потенційних клієнтів і збільшать обсяг продажів.
41. Кинута кошик
Відновити кинуту кошик - досить ефективне справу. 25 відсотків кинутих кошиків можна відновити.
42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
Людям властиво купувати те, що знаходиться в красивій упаковці, яка залучає увагу. За таким принципом працює і сайт.
43. Гарне ім'я
Звучне, але в той же час просту назву вашого продукту може вплинути на збільшення продажів. Вибір вдалого імені - запорука високого попиту.
Покупець повинен вимовляти його без праці. Також можна дати продукту унікальне ім'я, але при цьому важливо, щоб клієнт точно розумів, про що йде мова і що це за товар.
44. Правильні ціни
Не завжди просто встановити розумні (правильні) ціни на продукцію.
Завищені ціни не приведуть до зростання товару. При низьких цінах є ймовірність недобрати прибутку.
Необхідно виконати наступні кроки:
- Аналіз товарів і цін конкурентів.
- При схожості вашого товару з товаром конкурента є сенс зробити ціни такими ж або трохи нижче. Покупець, побачивши однакові ціни, автоматично почне порівнювати вашу продукцію з товаром конкурента. Тут переманити клієнта на вашу сторону допоможе тільки якісна і справді стоїть своїх грошей продукція і якісна робота співробітників (менеджерів колл-центру).
- Якщо продукт за якістю краще конкурентів, ціну слід злегка завищити.
- Якщо товар має унікальні властивості і перевагами, можна встановити високі ціни. Але слід запам'ятати, що товар однозначно повинен бути якісним. Покупці, купуючи дорогий товар, розраховують на високу якість і довговічність товару.
- Розкрутка бренду. Від цього теж завіт ціна на товари в інтернет-магазині.
45. Партнерські програми
Необхідно встановити співпрацю між виробником товару та партнером. Такий зв'язок дійсно дуже важлива для будь-якої організації. Можна сказати, що такий спосіб є найпотужнішим для збільшення прибутку. Так само можна збільшити обсяг цільової аудиторії.
Спробуйте бути щедрим до партнера. За рахунок цих людей формується ваша основна база клієнтів на перших етапах становлення бізнесу.
46. Делегуйте
Чи не вийде виконувати всю роботу власноруч на етапах, коли бізнес досягає великих розмірів.
Тут важливо створити хорошу команду досвідчених і професійних менеджерів. Саме вони допоможуть вам досягати поставлених цілей і збільшувати обсяги продажів в інтернет-магазині.
47. Справедливість
Набираючи на роботу досвідчених і висококласних менеджерів, важливо вибудувати з ними довірчі відносини, так як більшість продажів залежить саме від ваших працівників.
Не слід приймати на себе роль зарозумілого начальника. Будьте членом однієї спільної команди, намагайтеся разом досягати поставлених перед магазином цілей.
48. Чесність
Говорити про свій товар тільки правду. Найгірше - це обман своїх клієнтів. Чи не потрібно описувати ваш продукт вигаданими властивостями. Якщо, купивши товар, покупець не побачить тих якостей, які йому надало ваше опис, ймовірність того, що він повернеться ще раз, практично нульова.
49. Мотивація працівників
Створюючи мотивацію для співробітників, ви побачите, як виростуть обсяги продажів. В якості заохочення від продажів можна використовувати системи бонусів або подарунків від компанії.
50. Можливість протестувати товари вашого інтернет-магазину
Надання можливість спробувати ваш товар - одна з кращих технік по збільшенню продажів. Клієнт, який спробував ваш товар і залишився задоволеним, напевно зробить покупку і, можливо, увійде в базу постійних клієнтів.
Покупцям необхідно давати таку можливість. Переконавшись в якості товару, що купується, клієнт буде впевнений, що ваша компанія - дійсно те місце, куди можна повернутися ще не раз.
50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині
Показники продажів - один з основних компонентів успіху будь-якого Іінтернет-магазину. Саме від цієї складової залежить фінансовий успіх компанії. Зовсім не дивно, що будь-яка компанія намагається збільшити число клієнтів і збут виробленої продукції.
Для здійснення таких цілей створюються унікальні, на думку виробника, товари високої якості, активно розробляється інтернет-магазин. Але наявність хорошого сайту, продукції та сервісу не гарантує високих показників обсягів продажів.
У цій статті представлено 50 методів по збільшенню продажів, які точно приведуть до успіху ваш інтернет-магазин.
1. Підпис, яка пояснює діяльність вашої компанії під логотипом
Потрапляючи на сайт, потенційний клієнт відразу звертає увагу на верхній кут сторінки, розташований зліва. У цьому кутку повинна міститися інформація про те, куди клієнт зайшов. У цій половині сторінки, під логотипом, слід обов'язково вказати, яким родом діяльності займається дана компанія, які послуги надає або що продає.
Якщо ви займаєтеся продажем пластикових вікон, то написати слід «Пластикові вікна», а не «Ми даруємо людям світло», наприклад.
2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
Така інформація розташовується в правому куті, зверху, обов'язково великим шрифтом. Чим видніше номер телефону, тим простіше його знайти.
У клієнтів часто виникають сумніви з приводу звернення до будь-якої компанії. Такі сумніви можна розвіяти, вказавши номери телефонів великим шрифтом на видному місці.
Клієнт навряд чи помітить контактну інформацію, якщо вона буде розміщена внизу сторінки. Через подібної помилки ваша компанія може втратити клієнта.
3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
Найбільше зосередження спостерігається в наступних системах:
- Пошуковики Google, Яндекс,
- Соціальні мережі,
- E-mail ,
- Різні месенджери (WhatsApp, Viber, Telegram),
- YouTube.
У момент, коли на сайт заходить потенційний покупець, протягом деякого часу після відвідування вашого сайту у клієнта видно ваша реклама, якою б сайт він ні відвідував. Після чого ваша компанія «розширюється» і займає більший обсяг інформації в порівнянні з конкурентами.
Клієнти відвідують сайт з метою знайти будь-яку інформацію, придбати товари або послуги. Якщо ця мета ще не досягнута, банер вашої організації в інтернеті буде постійно нагадувати йому про невиконану завдання. Таким чином, людина повернеться на сайт для здійснення покупки.
4. Міський номер, фізичну адресу
Такий момент може охарактеризувати вашу компанію як серйозну організацію, що має свій офіс. Це може вплинути на рівень продажів.
5. Більше конкретики
Як і говорилося вище, про товари компанії слід говорити конкретно, без розпливчастих і незрозумілих фраз. Необхідна конкретика. Якщо ваша компанія продає столи, то слід говорити про тих характеристиках, якими може поцікавитися покупець: круглі, квадратні, дерев'яні, металеві або скляні, точний розмір, наявні кольору. Також слід надати значення всіх переваг вашого товару, наприклад, екологічність виробів з дерева.
6. Поліпшення цільових сторінок
Ефектний заголовок, що привертає увагу. Сторінки слід забезпечити заголовком. Повинен містити інформацію про сторінку. При складанні назв необхідно проаналізувати основні запити, за якими у клієнтів здійснюється пошук. Найбільш ефективні заголовки - закликають до дії.
7. Заклик до дії
Після прочитання корисної інформації і характеристик товару, що продається у клієнта все одно можуть залишитися питання.
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання? Зателефонуйте нам! »Такий заклик збільшить кількість що надходять дзвінків, отже, підвищить продажі. Далі клієнта в свої руки бере менеджер.
8. Дзвінок з сайту
Не обов'язково дзвонити менеджеру за допомогою мобільного. Спеціальне обладнання для здійснення онлайн-дзвінків є у багатьох. Можливість подзвонити в колл-центр прямо з сайту компанії збільшить кількість що надходять дзвінків.
9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
Слід грамотно розташувати кнопку, яка закликає клієнта придбати товар - зміна положення грає величезне значення. Кнопку не варто розташовувати внизу сторінки, так як до кінця доходять не всі клієнти. Покупець не повинен шукати такі кнопки. Не виключається варіант, що потенційні клієнти приймуть сайт за онлайн-каталог, а не за інтернет-магазин. Тому даний елемент маркетингу слід розміщувати на видному та вигідному місці.
10. Гра контрастів
Всі кнопки не повинні губитися, як і говорилося в попередньому пункті. Можна спробувати грати на контрасті, використовувати яскраві кольори.
11. Збільшити відвідування сайту
Якщо на ваш сайт зайде більшу кількість потенційних покупців, значить, число продажів почне рости. Яким чином збільшити відвідування? Шляхом освоєння просторів Всесвітньої павутини. Це можна здійснити шляхом реєстрації на сайтах, що розміщують оголошення, налагодити активність на форумах, створити групи в найбільш популярних соціальних мережах і активно їх розвивати.
12. Контролювати статистику виходу з сайту
На сайті одна або кілька сторінок мають найбільшу кількість виходів - саме над цією сторінкою слід попрацювати. Це означає, що клієнти не знаходять на ній потрібної інформації. Потенційний клієнт втрачений.
Невеликий аналіз може налагодити продаж.
13. Компанія професіоналів
Ваша компанія володіє величезними знаннями і вміннями в області, в якій спеціалізується. Такий же інформацією повинні володіти покупці. При виборі товару покупець часто не володіє інформацією про те, який товар слід вибрати, не обізнаний про його основні властивості та переваги. Допоможіть покупцям розібратися в цьому за допомогою статей. Написані статті та огляди будуть знайдені пошуковими системами і, таким чином, приведуть покупців саме на ваш сайт.
Якщо люди не знайшли відповіді на свої питання з приводу товарів на сайті - вкрай мала ймовірність покупки.
Якщо ж буде присутній докладний опис товару і клієнт знайде відповіді на всі питання, що цікавлять його питання, шанс покупки різко зросте.
Тут працює закон «покупка з третього контакту»: «Клієнти вже відвідували ваш сайт - він допоміг, відповів на всі питання - клієнти його пам'ятають».
14. Зображення
Барвисті і привертають увагу картинки або фотографії набагато цікавіше для клієнта, ніж текстове (незрозуміле) опис.
Завдяки наявності фотографій клієнт бачить, який товар він купує. Без картинок і фотографій високої якості збільшити продажі нереально.
15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
Найчастіше покупці обговорюють покупки в різних організаціях з близькими або знайомими людьми. Необхідно використовувати дані поради для підвищення ефективності.
Можна створити купони і вкладати їх в замовлення. «10 мл фірмового парфуму в подарунок вашим близьким». Умова: таким купоном має право скористатися будь-який з оточення вашого клієнта. Презент буде вигідний відразу декільком сторонам:
- Клієнт напевно обрадує близьку людину подарунком, який буде йому до душі.
- Людина, у якого є купон, зробить замовлення для отримання подарунка.
- У компанії з'явиться новий клієнт.
16. Максимально використовуємо розсилку
Необхідно постійно нагадувати клієнту про свою компанію. Не слід робити текст в розсилку занадто довгим - розсилка повинна викликати у клієнта інтерес. Не варто забувати про ефектному заголовку.
17. Серія листів для клієнта
Грамотна настройка листів підвищить рівень повернення клієнтів на сайт. Підвищить додаткові продажу
18. Блог
Створити блог і регулярно займатися його наповненням. Поміщати потрібно статті, що описують товар. Також можна використовувати теми, що цікавлять клієнтів. Наприклад, інтернет-магазин електроніки може робити огляди нових вийшли моделей телефонів або будь-який інший техніки. Якщо блог буде досить інформативним, читачі зацікавляться їм.
19. Навігація по сайту
Необхідно точно продумати навігацію. Також слід грамотно проставити перехресні посилання.
20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
Чим дані кнопки корисні:
- Друзі репостнувшего побачать компанію і пропонований товар.
- Посилання товару може довгий час залишатися на сторінці людини. Її також може знайти пошуковик.
21. Проста форма замовлення
Повинна містити мінімум полів, але при цьому забезпечувати менеджерів всією необхідною інформацією. На самому початку необхідно дізнатися ПІБ клієнта, номер телефону, поштову, а також електронну адресу.
Більшість замовлень зриваються через складного етапу заповнення замовлення і безлічі нескінченних полів.
22. Безкоштовна доставка
Забезпечуйте своїх клієнтів безкоштовною доставкою. Вона може послужити певним стимулом для покупок. Також можна робити безкоштовну доставку при покупці від будь-якої конкретної суми. Наприклад, безкоштовна доставка прямо до вашого будинку при покупці від 2 тисяч рублів.
23. Це дійсно вам необхідно!
Потрібно переконати покупця в необхідності товару вашої компанії. Можна постійно наповнювати ваш сайт оглядами продукції вашої компанії, рекомендаціями, інструкціями. Клієнту необхідно точно знати і розуміти, що він отримає, набуваючи ваш товар, і чому купити його варто саме у вашій організації. Домагайтеся довіри у своїх клієнтів.
24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
Для кожної аудиторії повинні бути свої вигідні пропозиції. У всіх клієнтів потреби відрізняються. Хтось може придбати товар не замислюючись, кому-то необхідно досконально його вивчити. Для всіх етапів покупки можна створити спеціальні пропозиції.
25. Включаємо різні варіанти
Для підвищення продажів інтернет-магазин можна тестувати. Можна міняти зовнішній вигляд або зміст ресурсу, після чого відстежувати, який з варіантів користувався великим попитом. Не варто боятися експериментів.
26. Конверсія
В середньому з 100 відвідувачів замовлення робить тільки 1 людина. Щоб збільшити ці показники, слід підвищити ефективність сайту, а значить, навчити менеджерів, які приймають дзвінки і оформляють замовлення.
27. Середній чек
Підняти продажу можна за допомогою збільшення середнього чека. Наприклад: придбати 2 товари, при цьому третій отримуючи абсолютно безкоштовно. Ефективно діє обмеження терміну акції.
28. Зміна асортименту
Основний прибуток, приблизно 80-85 відсотків, приносять товари, що займають лише 20 відсотків від усього наявного асортименту. Якщо продажу вкрай малі, слід замінити товар, який залишається в складських приміщеннях, на новий.
29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
За допомогою ресурсів, які дозволяють розсилати листи для клієнтів, попросіть клієнтів оцінити роботу менеджерів і залишити відгук про придбаному товарі.
30. Відгуки по телефону
Для початку необхідно створити спеціальну інструкцію обдзвону клієнтів, які зробили покупки 7-40 днів назад. Не варто турбуватися про те, в який час ви дзвоните клієнтові, зручне воно для нього чи ні. Такі дзвінки вплинуть на кількість продажів незалежно від того, чи залишать свій відгук клієнти.
31. Видача кредиту на товари вашого магазину
Можливість видачі кредитів або розстрочки в вашому інтернет-магазині підвищить продажі на 10-35 відсотків. Банки без проблем йдуть на співпрацю з магазинами. Для збільшення конверсії слід розмістити віджети банку. Такий спосіб істотно спростить здійснення покупок для клієнта.
32. Збільшення маржі
Даний метод вважається найбільш простим у виконанні. Їм часто користуються маркетологи з метою підвищення обсягу продукції, що продається. Потрібно всього лише налагодити контакт з новими постачальниками продукції з більш вигідними цінами. Якщо такий спосіб не приніс успіху, можна спробувати наступний метод - підвищити ціни на деякі товари та проаналізувати реакцію покупців на проведені зміни. Підвищення ціни на продукцію сайту не завжди призводить до падіння продажів.
33. Спробуйте це ще раз!
Можна простимулювати ваших клієнтів придбати додатковий товар, наприклад, додати на сайт блок «Вибір дня», «Рекомендації інших покупців».
34. Купівля цілого комплекту
Зазвичай такий варіант найбільше підходить інтернет-магазинах одягу, але такий спосіб можна спробувати і на інших товарах. Запорука успіху - грамотна реалізація. Як працює такий метод: клієнт вирішив купити туфлі, а ви можете запропонувати йому придбати ідеально підходить до цих туфель сумочку, окуляри і т.д. Це працює.
35. Відгуки
Думка покупців дуже важливо для вашого магазину. Абсолютно без різниці, чи буде це відгук простого покупця або висококласного експерта. Якщо на сайті вашого інтернет-магазину не можна залишати відгуки, це необхідно терміново виправити. Згідно зі статистикою, більше 60 відсотків людей цікавлять відгуки інших покупців. Також вони впливають на поліпшення позицій сайту в пошукових системах.
36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
Можна запропонувати клієнту зробити замовлення за допомогою спливаючого помічника. Також подіє нагадування про абсолютно безкоштовну доставку товару, знижки.
37. Робота над сервісом
Часто замовлення зриваються, утворюються кинуті кошики. Для того щоб вирішити таку проблему, слід визначити, на якому етапі здійснення релігійної і оформлення покупки клієнт йде з сайту без зробленого замовлення. Необхідно виправити всі моменти, які заподіюють дискомфорт клієнту. Покупець повинен здійснювати покупку швидко і легко.
38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
Постійних клієнтів просто необхідно «балувати». Це ваша основна база. Для клієнта слід вказати, що знижка складена спеціально для нього, як для постійного замовника. Можливе створення дисконтних карт в електронному вигляді з системою накопичення знижок.
39. Регулярне проведення розпродажів
При проведенні розпродажу клієнтам обов'язково варто пояснити, з якої причини вона почалася: сезонний розпродаж, стара колекція зі знижкою. Купувати кота в мішку ніхто не буде, тому покупці повинні бути в курсі, з якої причини відбулося різке падіння цін на товар вашого інтернет-магазину.
40. Миготливі картинки або банери
На сайті вашого інтернет-магазину можна розмістити виділяються, яскраві і миготливі банери і картинки. Вони привернуть увагу потенційних клієнтів і збільшать обсяг продажів.
41. Кинута кошик
Відновити кинуту кошик - досить ефективне справу. 25 відсотків кинутих кошиків можна відновити.
42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
Людям властиво купувати те, що знаходиться в красивій упаковці, яка залучає увагу. За таким принципом працює і сайт.
43. Гарне ім'я
Звучне, але в той же час просту назву вашого продукту може вплинути на збільшення продажів. Вибір вдалого імені - запорука високого попиту.
Покупець повинен вимовляти його без праці. Також можна дати продукту унікальне ім'я, але при цьому важливо, щоб клієнт точно розумів, про що йде мова і що це за товар.
44. Правильні ціни
Не завжди просто встановити розумні (правильні) ціни на продукцію.
Завищені ціни не приведуть до зростання товару. При низьких цінах є ймовірність недобрати прибутку.
Необхідно виконати наступні кроки:
- Аналіз товарів і цін конкурентів.
- При схожості вашого товару з товаром конкурента є сенс зробити ціни такими ж або трохи нижче. Покупець, побачивши однакові ціни, автоматично почне порівнювати вашу продукцію з товаром конкурента. Тут переманити клієнта на вашу сторону допоможе тільки якісна і справді стоїть своїх грошей продукція і якісна робота співробітників (менеджерів колл-центру).
- Якщо продукт за якістю краще конкурентів, ціну слід злегка завищити.
- Якщо товар має унікальні властивості і перевагами, можна встановити високі ціни. Але слід запам'ятати, що товар однозначно повинен бути якісним. Покупці, купуючи дорогий товар, розраховують на високу якість і довговічність товару.
- Розкрутка бренду. Від цього теж завіт ціна на товари в інтернет-магазині.
45. Партнерські програми
Необхідно встановити співпрацю між виробником товару та партнером. Такий зв'язок дійсно дуже важлива для будь-якої організації. Можна сказати, що такий спосіб є найпотужнішим для збільшення прибутку. Так само можна збільшити обсяг цільової аудиторії.
Спробуйте бути щедрим до партнера. За рахунок цих людей формується ваша основна база клієнтів на перших етапах становлення бізнесу.
46. Делегуйте
Чи не вийде виконувати всю роботу власноруч на етапах, коли бізнес досягає великих розмірів.
Тут важливо створити хорошу команду досвідчених і професійних менеджерів. Саме вони допоможуть вам досягати поставлених цілей і збільшувати обсяги продажів в інтернет-магазині.
47. Справедливість
Набираючи на роботу досвідчених і висококласних менеджерів, важливо вибудувати з ними довірчі відносини, так як більшість продажів залежить саме від ваших працівників.
50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині
Показники продажів - один з основних компонентів успіху будь-якого Іінтернет-магазину. Саме від цієї складової залежить фінансовий успіх компанії. Зовсім не дивно, що будь-яка компанія намагається збільшити число клієнтів і збут виробленої продукції.
Для здійснення таких цілей створюються унікальні, на думку виробника, товари високої якості, активно розробляється інтернет-магазин. Але наявність хорошого сайту, продукції та сервісу не гарантує високих показників обсягів продажів.
У цій статті представлено 50 методів по збільшенню продажів, які точно приведуть до успіху ваш інтернет-магазин.
1. Підпис, яка пояснює діяльність вашої компанії під логотипом
Потрапляючи на сайт, потенційний клієнт відразу звертає увагу на верхній кут сторінки, розташований зліва. У цьому кутку повинна міститися інформація про те, куди клієнт зайшов. У цій половині сторінки, під логотипом, слід обов'язково вказати, яким родом діяльності займається дана компанія, які послуги надає або що продає.
Якщо ви займаєтеся продажем пластикових вікон, то написати слід «Пластикові вікна», а не «Ми даруємо людям світло», наприклад.
2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
Така інформація розташовується в правому куті, зверху, обов'язково великим шрифтом. Чим видніше номер телефону, тим простіше його знайти.
У клієнтів часто виникають сумніви з приводу звернення до будь-якої компанії. Такі сумніви можна розвіяти, вказавши номери телефонів великим шрифтом на видному місці.
Клієнт навряд чи помітить контактну інформацію, якщо вона буде розміщена внизу сторінки. Через подібної помилки ваша компанія може втратити клієнта.
3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
Найбільше зосередження спостерігається в наступних системах:
- Пошуковики Google, Яндекс,
- Соціальні мережі,
- E-mail ,
- Різні месенджери (WhatsApp, Viber, Telegram),
- YouTube.
У момент, коли на сайт заходить потенційний покупець, протягом деякого часу після відвідування вашого сайту у клієнта видно ваша реклама, якою б сайт він ні відвідував. Після чого ваша компанія «розширюється» і займає більший обсяг інформації в порівнянні з конкурентами.
Клієнти відвідують сайт з метою знайти будь-яку інформацію, придбати товари або послуги. Якщо ця мета ще не досягнута, банер вашої організації в інтернеті буде постійно нагадувати йому про невиконану завдання. Таким чином, людина повернеться на сайт для здійснення покупки.
4. Міський номер, фізичну адресу
Такий момент може охарактеризувати вашу компанію як серйозну організацію, що має свій офіс. Це може вплинути на рівень продажів.
5. Більше конкретики
Як і говорилося вище, про товари компанії слід говорити конкретно, без розпливчастих і незрозумілих фраз. Необхідна конкретика. Якщо ваша компанія продає столи, то слід говорити про тих характеристиках, якими може поцікавитися покупець: круглі, квадратні, дерев'яні, металеві або скляні, точний розмір, наявні кольору. Також слід надати значення всіх переваг вашого товару, наприклад, екологічність виробів з дерева.
6. Поліпшення цільових сторінок
Ефектний заголовок, що привертає увагу. Сторінки слід забезпечити заголовком. Повинен містити інформацію про сторінку. При складанні назв необхідно проаналізувати основні запити, за якими у клієнтів здійснюється пошук. Найбільш ефективні заголовки - закликають до дії.
7. Заклик до дії
Після прочитання корисної інформації і характеристик товару, що продається у клієнта все одно можуть залишитися питання.
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання? Зателефонуйте нам! »Такий заклик збільшить кількість що надходять дзвінків, отже, підвищить продажі. Далі клієнта в свої руки бере менеджер.
8. Дзвінок з сайту
Не обов'язково дзвонити менеджеру за допомогою мобільного. Спеціальне обладнання для здійснення онлайн-дзвінків є у багатьох. Можливість подзвонити в колл-центр прямо з сайту компанії збільшить кількість що надходять дзвінків.
9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
Слід грамотно розташувати кнопку, яка закликає клієнта придбати товар - зміна положення грає величезне значення. Кнопку не варто розташовувати внизу сторінки, так як до кінця доходять не всі клієнти. Покупець не повинен шукати такі кнопки. Не виключається варіант, що потенційні клієнти приймуть сайт за онлайн-каталог, а не за інтернет-магазин. Тому даний елемент маркетингу слід розміщувати на видному та вигідному місці.
10. Гра контрастів
Всі кнопки не повинні губитися, як і говорилося в попередньому пункті. Можна спробувати грати на контрасті, використовувати яскраві кольори.
11. Збільшити відвідування сайту
Якщо на ваш сайт зайде більшу кількість потенційних покупців, значить, число продажів почне рости. Яким чином збільшити відвідування? Шляхом освоєння просторів Всесвітньої павутини. Це можна здійснити шляхом реєстрації на сайтах, що розміщують оголошення, налагодити активність на форумах, створити групи в найбільш популярних соціальних мережах і активно їх розвивати.
12. Контролювати статистику виходу з сайту
На сайті одна або кілька сторінок мають найбільшу кількість виходів - саме над цією сторінкою слід попрацювати. Це означає, що клієнти не знаходять на ній потрібної інформації. Потенційний клієнт втрачений.
Невеликий аналіз може налагодити продаж.
13. Компанія професіоналів
Ваша компанія володіє величезними знаннями і вміннями в області, в якій спеціалізується. Такий же інформацією повинні володіти покупці. При виборі товару покупець часто не володіє інформацією про те, який товар слід вибрати, не обізнаний про його основні властивості та переваги. Допоможіть покупцям розібратися в цьому за допомогою статей. Написані статті та огляди будуть знайдені пошуковими системами і, таким чином, приведуть покупців саме на ваш сайт.
Якщо люди не знайшли відповіді на свої питання з приводу товарів на сайті - вкрай мала ймовірність покупки.
Якщо ж буде присутній докладний опис товару і клієнт знайде відповіді на всі питання, що цікавлять його питання, шанс покупки різко зросте.
Тут працює закон «покупка з третього контакту»: «Клієнти вже відвідували ваш сайт - він допоміг, відповів на всі питання - клієнти його пам'ятають».
14. Зображення
Барвисті і привертають увагу картинки або фотографії набагато цікавіше для клієнта, ніж текстове (незрозуміле) опис.
Завдяки наявності фотографій клієнт бачить, який товар він купує. Без картинок і фотографій високої якості збільшити продажі нереально.
15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
Найчастіше покупці обговорюють покупки в різних організаціях з близькими або знайомими людьми. Необхідно використовувати дані поради для підвищення ефективності.
Можна створити купони і вкладати їх в замовлення. «10 мл фірмового парфуму в подарунок вашим близьким». Умова: таким купоном має право скористатися будь-який з оточення вашого клієнта. Презент буде вигідний відразу декільком сторонам:
- Клієнт напевно обрадує близьку людину подарунком, який буде йому до душі.
- Людина, у якого є купон, зробить замовлення для отримання подарунка.
- У компанії з'явиться новий клієнт.
16. Максимально використовуємо розсилку
Необхідно постійно нагадувати клієнту про свою компанію. Не слід робити текст в розсилку занадто довгим - розсилка повинна викликати у клієнта інтерес. Не варто забувати про ефектному заголовку.
17. Серія листів для клієнта
Грамотна настройка листів підвищить рівень повернення клієнтів на сайт. Підвищить додаткові продажу
18. Блог
Створити блог і регулярно займатися його наповненням. Поміщати потрібно статті, що описують товар. Також можна використовувати теми, що цікавлять клієнтів. Наприклад, інтернет-магазин електроніки може робити огляди нових вийшли моделей телефонів або будь-який інший техніки. Якщо блог буде досить інформативним, читачі зацікавляться їм.
19. Навігація по сайту
Необхідно точно продумати навігацію. Також слід грамотно проставити перехресні посилання.
20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
Чим дані кнопки корисні:
- Друзі репостнувшего побачать компанію і пропонований товар.
- Посилання товару може довгий час залишатися на сторінці людини. Її також може знайти пошуковик.
21. Проста форма замовлення
Повинна містити мінімум полів, але при цьому забезпечувати менеджерів всією необхідною інформацією. На самому початку необхідно дізнатися ПІБ клієнта, номер телефону, поштову, а також електронну адресу.
Більшість замовлень зриваються через складного етапу заповнення замовлення і безлічі нескінченних полів.
22. Безкоштовна доставка
Забезпечуйте своїх клієнтів безкоштовною доставкою. Вона може послужити певним стимулом для покупок. Також можна робити безкоштовну доставку при покупці від будь-якої конкретної суми. Наприклад, безкоштовна доставка прямо до вашого будинку при покупці від 2 тисяч рублів.
23. Це дійсно вам необхідно!
Потрібно переконати покупця в необхідності товару вашої компанії. Можна постійно наповнювати ваш сайт оглядами продукції вашої компанії, рекомендаціями, інструкціями. Клієнту необхідно точно знати і розуміти, що він отримає, набуваючи ваш товар, і чому купити його варто саме у вашій організації. Домагайтеся довіри у своїх клієнтів.
24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
Для кожної аудиторії повинні бути свої вигідні пропозиції. У всіх клієнтів потреби відрізняються. Хтось може придбати товар не замислюючись, кому-то необхідно досконально його вивчити. Для всіх етапів покупки можна створити спеціальні пропозиції.
25. Включаємо різні варіанти
Для підвищення продажів інтернет-магазин можна тестувати. Можна міняти зовнішній вигляд або зміст ресурсу, після чого відстежувати, який з варіантів користувався великим попитом. Не варто боятися експериментів.
26. Конверсія
В середньому з 100 відвідувачів замовлення робить тільки 1 людина. Щоб збільшити ці показники, слід підвищити ефективність сайту, а значить, навчити менеджерів, які приймають дзвінки і оформляють замовлення.
27. Середній чек
Підняти продажу можна за допомогою збільшення середнього чека. Наприклад: придбати 2 товари, при цьому третій отримуючи абсолютно безкоштовно. Ефективно діє обмеження терміну акції.
28. Зміна асортименту
Основний прибуток, приблизно 80-85 відсотків, приносять товари, що займають лише 20 відсотків від усього наявного асортименту. Якщо продажу вкрай малі, слід замінити товар, який залишається в складських приміщеннях, на новий.
29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
За допомогою ресурсів, які дозволяють розсилати листи для клієнтів, попросіть клієнтів оцінити роботу менеджерів і залишити відгук про придбаному товарі.
30. Відгуки по телефону
Для початку необхідно створити спеціальну інструкцію обдзвону клієнтів, які зробили покупки 7-40 днів назад. Не варто турбуватися про те, в який час ви дзвоните клієнтові, зручне воно для нього чи ні. Такі дзвінки вплинуть на кількість продажів незалежно від того, чи залишать свій відгук клієнти.
31. Видача кредиту на товари вашого магазину
Можливість видачі кредитів або розстрочки в вашому інтернет-магазині підвищить продажі на 10-35 відсотків. Банки без проблем йдуть на співпрацю з магазинами. Для збільшення конверсії слід розмістити віджети банку. Такий спосіб істотно спростить здійснення покупок для клієнта.
32. Збільшення маржі
Даний метод вважається найбільш простим у виконанні. Їм часто користуються маркетологи з метою підвищення обсягу продукції, що продається. Потрібно всього лише налагодити контакт з новими постачальниками продукції з більш вигідними цінами. Якщо такий спосіб не приніс успіху, можна спробувати наступний метод - підвищити ціни на деякі товари та проаналізувати реакцію покупців на проведені зміни. Підвищення ціни на продукцію сайту не завжди призводить до падіння продажів.
33. Спробуйте це ще раз!
Можна простимулювати ваших клієнтів придбати додатковий товар, наприклад, додати на сайт блок «Вибір дня», «Рекомендації інших покупців».
34. Купівля цілого комплекту
Зазвичай такий варіант найбільше підходить інтернет-магазинах одягу, але такий спосіб можна спробувати і на інших товарах. Запорука успіху - грамотна реалізація. Як працює такий метод: клієнт вирішив купити туфлі, а ви можете запропонувати йому придбати ідеально підходить до цих туфель сумочку, окуляри і т.д. Це працює.
35. Відгуки
Думка покупців дуже важливо для вашого магазину. Абсолютно без різниці, чи буде це відгук простого покупця або висококласного експерта. Якщо на сайті вашого інтернет-магазину не можна залишати відгуки, це необхідно терміново виправити. Згідно зі статистикою, більше 60 відсотків людей цікавлять відгуки інших покупців. Також вони впливають на поліпшення позицій сайту в пошукових системах.
36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
Можна запропонувати клієнту зробити замовлення за допомогою спливаючого помічника. Також подіє нагадування про абсолютно безкоштовну доставку товару, знижки.
37. Робота над сервісом
Часто замовлення зриваються, утворюються кинуті кошики. Для того щоб вирішити таку проблему, слід визначити, на якому етапі здійснення релігійної і оформлення покупки клієнт йде з сайту без зробленого замовлення. Необхідно виправити всі моменти, які заподіюють дискомфорт клієнту. Покупець повинен здійснювати покупку швидко і легко.
38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
Постійних клієнтів просто необхідно «балувати». Це ваша основна база. Для клієнта слід вказати, що знижка складена спеціально для нього, як для постійного замовника. Можливе створення дисконтних карт в електронному вигляді з системою накопичення знижок.
39. Регулярне проведення розпродажів
При проведенні розпродажу клієнтам обов'язково варто пояснити, з якої причини вона почалася: сезонний розпродаж, стара колекція зі знижкою. Купувати кота в мішку ніхто не буде, тому покупці повинні бути в курсі, з якої причини відбулося різке падіння цін на товар вашого інтернет-магазину.
40. Миготливі картинки або банери
На сайті вашого інтернет-магазину можна розмістити виділяються, яскраві і миготливі банери і картинки. Вони привернуть увагу потенційних клієнтів і збільшать обсяг продажів.
41. Кинута кошик
Відновити кинуту кошик - досить ефективне справу. 25 відсотків кинутих кошиків можна відновити.
42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
Людям властиво купувати те, що знаходиться в красивій упаковці, яка залучає увагу. За таким принципом працює і сайт.
43. Гарне ім'я
Звучне, але в той же час просту назву вашого продукту може вплинути на збільшення продажів. Вибір вдалого імені - запорука високого попиту.
Покупець повинен вимовляти його без праці. Також можна дати продукту унікальне ім'я, але при цьому важливо, щоб клієнт точно розумів, про що йде мова і що це за товар.
44. Правильні ціни
Не завжди просто встановити розумні (правильні) ціни на продукцію.
Завищені ціни не приведуть до зростання товару. При низьких цінах є ймовірність недобрати прибутку.
Необхідно виконати наступні кроки:
- Аналіз товарів і цін конкурентів.
- При схожості вашого товару з товаром конкурента є сенс зробити ціни такими ж або трохи нижче. Покупець, побачивши однакові ціни, автоматично почне порівнювати вашу продукцію з товаром конкурента. Тут переманити клієнта на вашу сторону допоможе тільки якісна і справді стоїть своїх грошей продукція і якісна робота співробітників (менеджерів колл-центру).
- Якщо продукт за якістю краще конкурентів, ціну слід злегка завищити.
- Якщо товар має унікальні властивості і перевагами, можна встановити високі ціни. Але слід запам'ятати, що товар однозначно повинен бути якісним. Покупці, купуючи дорогий товар, розраховують на високу якість і довговічність товару.
- Розкрутка бренду. Від цього теж завіт ціна на товари в інтернет-магазині.
45. Партнерські програми
Необхідно встановити співпрацю між виробником товару та партнером. Такий зв'язок дійсно дуже важлива для будь-якої організації. Можна сказати, що такий спосіб є найпотужнішим для збільшення прибутку. Так само можна збільшити обсяг цільової аудиторії.
Спробуйте бути щедрим до партнера. За рахунок цих людей формується ваша основна база клієнтів на перших етапах становлення бізнесу.
46. Делегуйте
Чи не вийде виконувати всю роботу власноруч на етапах, коли бізнес досягає великих розмірів.
Тут важливо створити хорошу команду досвідчених і професійних менеджерів. Саме вони допоможуть вам досягати поставлених цілей і збільшувати обсяги продажів в інтернет-магазині.
47. Справедливість
Набираючи на роботу досвідчених і висококласних менеджерів, важливо вибудувати з ними довірчі відносини, так як більшість продажів залежить саме від ваших працівників.
Не слід приймати на себе роль зарозумілого начальника. Будьте членом однієї спільної команди, намагайтеся разом досягати поставлених перед магазином цілей.
48. Чесність
Говорити про свій товар тільки правду. Найгірше - це обман своїх клієнтів. Чи не потрібно описувати ваш продукт вигаданими властивостями. Якщо, купивши товар, покупець не побачить тих якостей, які йому надало ваше опис, ймовірність того, що він повернеться ще раз, практично нульова.
49. Мотивація працівників
Створюючи мотивацію для співробітників, ви побачите, як виростуть обсяги продажів. В якості заохочення від продажів можна використовувати системи бонусів або подарунків від компанії.
50. Можливість протестувати товари вашого інтернет-магазину
Надання можливість спробувати ваш товар - одна з кращих технік по збільшенню продажів. Клієнт, який спробував ваш товар і залишився задоволеним, напевно зробить покупку і, можливо, увійде в базу постійних клієнтів.
Покупцям необхідно давати таку можливість. Переконавшись в якості товару, що купується, клієнт буде впевнений, що ваша компанія - дійсно те місце, куди можна повернутися ще не раз.
50 способів збільшити продажі в інтернет-магазині
Показники продажів - один з основних компонентів успіху будь-якого Іінтернет-магазину. Саме від цієї складової залежить фінансовий успіх компанії. Зовсім не дивно, що будь-яка компанія намагається збільшити число клієнтів і збут виробленої продукції.
Для здійснення таких цілей створюються унікальні, на думку виробника, товари високої якості, активно розробляється інтернет-магазин. Але наявність хорошого сайту, продукції та сервісу не гарантує високих показників обсягів продажів.
У цій статті представлено 50 методів по збільшенню продажів, які точно приведуть до успіху ваш інтернет-магазин.
1. Підпис, яка пояснює діяльність вашої компанії під логотипом
Потрапляючи на сайт, потенційний клієнт відразу звертає увагу на верхній кут сторінки, розташований зліва. У цьому кутку повинна міститися інформація про те, куди клієнт зайшов. У цій половині сторінки, під логотипом, слід обов'язково вказати, яким родом діяльності займається дана компанія, які послуги надає або що продає.
Якщо ви займаєтеся продажем пластикових вікон, то написати слід «Пластикові вікна», а не «Ми даруємо людям світло», наприклад.
2. Контактні телефони. Всі наявні засоби зв'язку
Така інформація розташовується в правому куті, зверху, обов'язково великим шрифтом. Чим видніше номер телефону, тим простіше його знайти.
У клієнтів часто виникають сумніви з приводу звернення до будь-якої компанії. Такі сумніви можна розвіяти, вказавши номери телефонів великим шрифтом на видному місці.
Клієнт навряд чи помітить контактну інформацію, якщо вона буде розміщена внизу сторінки. Через подібної помилки ваша компанія може втратити клієнта.
3. Повністю охопити увагу клієнтів і всієї цільової аудиторії
Найбільше зосередження спостерігається в наступних системах:
- Пошуковики Google, Яндекс,
- Соціальні мережі,
- E-mail ,
- Різні месенджери (WhatsApp, Viber, Telegram),
- YouTube.
У момент, коли на сайт заходить потенційний покупець, протягом деякого часу після відвідування вашого сайту у клієнта видно ваша реклама, якою б сайт він ні відвідував. Після чого ваша компанія «розширюється» і займає більший обсяг інформації в порівнянні з конкурентами.
Клієнти відвідують сайт з метою знайти будь-яку інформацію, придбати товари або послуги. Якщо ця мета ще не досягнута, банер вашої організації в інтернеті буде постійно нагадувати йому про невиконану завдання. Таким чином, людина повернеться на сайт для здійснення покупки.
4. Міський номер, фізичну адресу
Такий момент може охарактеризувати вашу компанію як серйозну організацію, що має свій офіс. Це може вплинути на рівень продажів.
5. Більше конкретики
Як і говорилося вище, про товари компанії слід говорити конкретно, без розпливчастих і незрозумілих фраз. Необхідна конкретика. Якщо ваша компанія продає столи, то слід говорити про тих характеристиках, якими може поцікавитися покупець: круглі, квадратні, дерев'яні, металеві або скляні, точний розмір, наявні кольору. Також слід надати значення всіх переваг вашого товару, наприклад, екологічність виробів з дерева.
6. Поліпшення цільових сторінок
Ефектний заголовок, що привертає увагу. Сторінки слід забезпечити заголовком. Повинен містити інформацію про сторінку. При складанні назв необхідно проаналізувати основні запити, за якими у клієнтів здійснюється пошук. Найбільш ефективні заголовки - закликають до дії.
7. Заклик до дії
Після прочитання корисної інформації і характеристик товару, що продається у клієнта все одно можуть залишитися питання.
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання? Зателефонуйте нам! »Такий заклик збільшить кількість що надходять дзвінків, отже, підвищить продажі. Далі клієнта в свої руки бере менеджер.
8. Дзвінок з сайту
Не обов'язково дзвонити менеджеру за допомогою мобільного. Спеціальне обладнання для здійснення онлайн-дзвінків є у багатьох. Можливість подзвонити в колл-центр прямо з сайту компанії збільшить кількість що надходять дзвінків.
9. Найбільш підходяще місце для кнопки «Купити»
Слід грамотно розташувати кнопку, яка закликає клієнта придбати товар - зміна положення грає величезне значення. Кнопку не варто розташовувати внизу сторінки, так як до кінця доходять не всі клієнти. Покупець не повинен шукати такі кнопки. Не виключається варіант, що потенційні клієнти приймуть сайт за онлайн-каталог, а не за інтернет-магазин. Тому даний елемент маркетингу слід розміщувати на видному та вигідному місці.
10. Гра контрастів
Всі кнопки не повинні губитися, як і говорилося в попередньому пункті. Можна спробувати грати на контрасті, використовувати яскраві кольори.
11. Збільшити відвідування сайту
Якщо на ваш сайт зайде більшу кількість потенційних покупців, значить, число продажів почне рости. Яким чином збільшити відвідування? Шляхом освоєння просторів Всесвітньої павутини. Це можна здійснити шляхом реєстрації на сайтах, що розміщують оголошення, налагодити активність на форумах, створити групи в найбільш популярних соціальних мережах і активно їх розвивати.
12. Контролювати статистику виходу з сайту
На сайті одна або кілька сторінок мають найбільшу кількість виходів - саме над цією сторінкою слід попрацювати. Це означає, що клієнти не знаходять на ній потрібної інформації. Потенційний клієнт втрачений.
Невеликий аналіз може налагодити продаж.
13. Компанія професіоналів
Ваша компанія володіє величезними знаннями і вміннями в області, в якій спеціалізується. Такий же інформацією повинні володіти покупці. При виборі товару покупець часто не володіє інформацією про те, який товар слід вибрати, не обізнаний про його основні властивості та переваги. Допоможіть покупцям розібратися в цьому за допомогою статей. Написані статті та огляди будуть знайдені пошуковими системами і, таким чином, приведуть покупців саме на ваш сайт.
Якщо люди не знайшли відповіді на свої питання з приводу товарів на сайті - вкрай мала ймовірність покупки.
Якщо ж буде присутній докладний опис товару і клієнт знайде відповіді на всі питання, що цікавлять його питання, шанс покупки різко зросте.
Тут працює закон «покупка з третього контакту»: «Клієнти вже відвідували ваш сайт - він допоміг, відповів на всі питання - клієнти його пам'ятають».
14. Зображення
Барвисті і привертають увагу картинки або фотографії набагато цікавіше для клієнта, ніж текстове (незрозуміле) опис.
Завдяки наявності фотографій клієнт бачить, який товар він купує. Без картинок і фотографій високої якості збільшити продажі нереально.
15. Беремо в роботу контакти близьких або знайомих клієнта
Найчастіше покупці обговорюють покупки в різних організаціях з близькими або знайомими людьми. Необхідно використовувати дані поради для підвищення ефективності.
Можна створити купони і вкладати їх в замовлення. «10 мл фірмового парфуму в подарунок вашим близьким». Умова: таким купоном має право скористатися будь-який з оточення вашого клієнта. Презент буде вигідний відразу декільком сторонам:
- Клієнт напевно обрадує близьку людину подарунком, який буде йому до душі.
- Людина, у якого є купон, зробить замовлення для отримання подарунка.
- У компанії з'явиться новий клієнт.
16. Максимально використовуємо розсилку
Необхідно постійно нагадувати клієнту про свою компанію. Не слід робити текст в розсилку занадто довгим - розсилка повинна викликати у клієнта інтерес. Не варто забувати про ефектному заголовку.
17. Серія листів для клієнта
Грамотна настройка листів підвищить рівень повернення клієнтів на сайт. Підвищить додаткові продажу
18. Блог
Створити блог і регулярно займатися його наповненням. Поміщати потрібно статті, що описують товар. Також можна використовувати теми, що цікавлять клієнтів. Наприклад, інтернет-магазин електроніки може робити огляди нових вийшли моделей телефонів або будь-який інший техніки. Якщо блог буде досить інформативним, читачі зацікавляться їм.
19. Навігація по сайту
Необхідно точно продумати навігацію. Також слід грамотно проставити перехресні посилання.
20. Активність в соціальних мережах. Кнопки «Поділитися»
Чим дані кнопки корисні:
- Друзі репостнувшего побачать компанію і пропонований товар.
- Посилання товару може довгий час залишатися на сторінці людини. Її також може знайти пошуковик.
21. Проста форма замовлення
Повинна містити мінімум полів, але при цьому забезпечувати менеджерів всією необхідною інформацією. На самому початку необхідно дізнатися ПІБ клієнта, номер телефону, поштову, а також електронну адресу.
Більшість замовлень зриваються через складного етапу заповнення замовлення і безлічі нескінченних полів.
22. Безкоштовна доставка
Забезпечуйте своїх клієнтів безкоштовною доставкою. Вона може послужити певним стимулом для покупок. Також можна робити безкоштовну доставку при покупці від будь-якої конкретної суми. Наприклад, безкоштовна доставка прямо до вашого будинку при покупці від 2 тисяч рублів.
23. Це дійсно вам необхідно!
Потрібно переконати покупця в необхідності товару вашої компанії. Можна постійно наповнювати ваш сайт оглядами продукції вашої компанії, рекомендаціями, інструкціями. Клієнту необхідно точно знати і розуміти, що він отримає, набуваючи ваш товар, і чому купити його варто саме у вашій організації. Домагайтеся довіри у своїх клієнтів.
24. Індивідуальний підхід для кожного клієнта
Для кожної аудиторії повинні бути свої вигідні пропозиції. У всіх клієнтів потреби відрізняються. Хтось може придбати товар не замислюючись, кому-то необхідно досконально його вивчити. Для всіх етапів покупки можна створити спеціальні пропозиції.
25. Включаємо різні варіанти
Для підвищення продажів інтернет-магазин можна тестувати. Можна міняти зовнішній вигляд або зміст ресурсу, після чого відстежувати, який з варіантів користувався великим попитом. Не варто боятися експериментів.
26. Конверсія
В середньому з 100 відвідувачів замовлення робить тільки 1 людина. Щоб збільшити ці показники, слід підвищити ефективність сайту, а значить, навчити менеджерів, які приймають дзвінки і оформляють замовлення.
27. Середній чек
Підняти продажу можна за допомогою збільшення середнього чека. Наприклад: придбати 2 товари, при цьому третій отримуючи абсолютно безкоштовно. Ефективно діє обмеження терміну акції.
28. Зміна асортименту
Основний прибуток, приблизно 80-85 відсотків, приносять товари, що займають лише 20 відсотків від усього наявного асортименту. Якщо продажу вкрай малі, слід замінити товар, який залишається в складських приміщеннях, на новий.
29. Збір відгуків за допомогою електронної пошти
За допомогою ресурсів, які дозволяють розсилати листи для клієнтів, попросіть клієнтів оцінити роботу менеджерів і залишити відгук про придбаному товарі.
30. Відгуки по телефону
Для початку необхідно створити спеціальну інструкцію обдзвону клієнтів, які зробили покупки 7-40 днів назад. Не варто турбуватися про те, в який час ви дзвоните клієнтові, зручне воно для нього чи ні. Такі дзвінки вплинуть на кількість продажів незалежно від того, чи залишать свій відгук клієнти.
31. Видача кредиту на товари вашого магазину
Можливість видачі кредитів або розстрочки в вашому інтернет-магазині підвищить продажі на 10-35 відсотків. Банки без проблем йдуть на співпрацю з магазинами. Для збільшення конверсії слід розмістити віджети банку. Такий спосіб істотно спростить здійснення покупок для клієнта.
32. Збільшення маржі
Даний метод вважається найбільш простим у виконанні. Їм часто користуються маркетологи з метою підвищення обсягу продукції, що продається. Потрібно всього лише налагодити контакт з новими постачальниками продукції з більш вигідними цінами. Якщо такий спосіб не приніс успіху, можна спробувати наступний метод - підвищити ціни на деякі товари та проаналізувати реакцію покупців на проведені зміни. Підвищення ціни на продукцію сайту не завжди призводить до падіння продажів.
33. Спробуйте це ще раз!
Можна простимулювати ваших клієнтів придбати додатковий товар, наприклад, додати на сайт блок «Вибір дня», «Рекомендації інших покупців».
34. Купівля цілого комплекту
Зазвичай такий варіант найбільше підходить інтернет-магазинах одягу, але такий спосіб можна спробувати і на інших товарах. Запорука успіху - грамотна реалізація. Як працює такий метод: клієнт вирішив купити туфлі, а ви можете запропонувати йому придбати ідеально підходить до цих туфель сумочку, окуляри і т.д. Це працює.
35. Відгуки
Думка покупців дуже важливо для вашого магазину. Абсолютно без різниці, чи буде це відгук простого покупця або висококласного експерта. Якщо на сайті вашого інтернет-магазину не можна залишати відгуки, це необхідно терміново виправити. Згідно зі статистикою, більше 60 відсотків людей цікавлять відгуки інших покупців. Також вони впливають на поліпшення позицій сайту в пошукових системах.
36. Постійний супровід клієнта на сайті магазина
Можна запропонувати клієнту зробити замовлення за допомогою спливаючого помічника. Також подіє нагадування про абсолютно безкоштовну доставку товару, знижки.
37. Робота над сервісом
Часто замовлення зриваються, утворюються кинуті кошики. Для того щоб вирішити таку проблему, слід визначити, на якому етапі здійснення релігійної і оформлення покупки клієнт йде з сайту без зробленого замовлення. Необхідно виправити всі моменти, які заподіюють дискомфорт клієнту. Покупець повинен здійснювати покупку швидко і легко.
38. Знижки, що діють для постійних клієнтів
Постійних клієнтів просто необхідно «балувати». Це ваша основна база. Для клієнта слід вказати, що знижка складена спеціально для нього, як для постійного замовника. Можливе створення дисконтних карт в електронному вигляді з системою накопичення знижок.
39. Регулярне проведення розпродажів
При проведенні розпродажу клієнтам обов'язково варто пояснити, з якої причини вона почалася: сезонний розпродаж, стара колекція зі знижкою. Купувати кота в мішку ніхто не буде, тому покупці повинні бути в курсі, з якої причини відбулося різке падіння цін на товар вашого інтернет-магазину.
40. Миготливі картинки або банери
На сайті вашого інтернет-магазину можна розмістити виділяються, яскраві і миготливі банери і картинки. Вони привернуть увагу потенційних клієнтів і збільшать обсяг продажів.
41. Кинута кошик
Відновити кинуту кошик - досить ефективне справу. 25 відсотків кинутих кошиків можна відновити.
42. Зовнішній вигляд і дизайн інтернет-магазину
Людям властиво купувати те, що знаходиться в красивій упаковці, яка залучає увагу. За таким принципом працює і сайт.
43. Гарне ім'я
Звучне, але в той же час просту назву вашого продукту може вплинути на збільшення продажів. Вибір вдалого імені - запорука високого попиту.
Покупець повинен вимовляти його без праці. Також можна дати продукту унікальне ім'я, але при цьому важливо, щоб клієнт точно розумів, про що йде мова і що це за товар.
44. Правильні ціни
Не завжди просто встановити розумні (правильні) ціни на продукцію.
Завищені ціни не приведуть до зростання товару. При низьких цінах є ймовірність недобрати прибутку.
Необхідно виконати наступні кроки:
- Аналіз товарів і цін конкурентів.
- При схожості вашого товару з товаром конкурента є сенс зробити ціни такими ж або трохи нижче. Покупець, побачивши однакові ціни, автоматично почне порівнювати вашу продукцію з товаром конкурента. Тут переманити клієнта на вашу сторону допоможе тільки якісна і справді стоїть своїх грошей продукція і якісна робота співробітників (менеджерів колл-центру).
- Якщо продукт за якістю краще конкурентів, ціну слід злегка завищити.
- Якщо товар має унікальні властивості і перевагами, можна встановити високі ціни. Але слід запам'ятати, що товар однозначно повинен бути якісним. Покупці, купуючи дорогий товар, розраховують на високу якість і довговічність товару.
- Розкрутка бренду. Від цього теж завіт ціна на товари в інтернет-магазині.
45. Партнерські програми
Необхідно встановити співпрацю між виробником товару та партнером. Такий зв'язок дійсно дуже важлива для будь-якої організації. Можна сказати, що такий спосіб є найпотужнішим для збільшення прибутку. Так само можна збільшити обсяг цільової аудиторії.
Спробуйте бути щедрим до партнера. За рахунок цих людей формується ваша основна база клієнтів на перших етапах становлення бізнесу.
46. Делегуйте
Чи не вийде виконувати всю роботу власноруч на етапах, коли бізнес досягає великих розмірів.
Тут важливо створити хорошу команду досвідчених і професійних менеджерів. Саме вони допоможуть вам досягати поставлених цілей і збільшувати обсяги продажів в інтернет-магазині.
47. Справедливість
Набираючи на роботу досвідчених і висококласних менеджерів, важливо вибудувати з ними довірчі відносини, так як більшість продажів залежить саме від ваших працівників.
Не слід приймати на себе роль зарозумілого начальника. Будьте членом однієї спільної команди, намагайтеся разом досягати поставлених перед магазином цілей.
48. Чесність
Говорити про свій товар тільки правду. Найгірше - це обман своїх клієнтів. Чи не потрібно описувати ваш продукт вигаданими властивостями. Якщо, купивши товар, покупець не побачить тих якостей, які йому надало ваше опис, ймовірність того, що він повернеться ще раз, практично нульова.
49. Мотивація працівників
Створюючи мотивацію для співробітників, ви побачите, як виростуть обсяги продажів. В якості заохочення від продажів можна використовувати системи бонусів або подарунків від компанії.
50. Можливість протестувати товари вашого інтернет-магазину
Надання можливість спробувати ваш товар - одна з кращих технік по збільшенню продажів. Клієнт, який спробував ваш товар і залишився задоволеним, напевно зробить покупку і, можливо, увійде в базу постійних клієнтів.
Покупцям необхідно давати таку можливість. Переконавшись в якості товару, що купується, клієнт буде впевнений, що ваша компанія - дійсно те місце, куди можна повернутися ще не раз.
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання?Яким чином збільшити відвідування?
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання?
Яким чином збільшити відвідування?
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання?
Яким чином збільшити відвідування?
Тут може допомогти фраза: «Залишилися питання?
Яким чином збільшити відвідування?
<
