- Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету Aliexpress.com - це одна з найбільших...
- Крок 2. Пошук і сортування товару
- Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
- Крок 4. Кошик товарів і оформлення замовлення
- Крок 5. Оплата замовлення
- Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
- Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
- Крок 2. Пошук і сортування товару
- Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
- Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
- Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
- Крок 2. Пошук і сортування товару
- Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
- Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
- Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
- Крок 2. Пошук і сортування товару
- Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
- Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
- Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
- Крок 2. Пошук і сортування товару
- Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
- Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
- Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
- Крок 2. Пошук і сортування товару
- Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
- Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
- Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
- Крок 2. Пошук і сортування товару
- Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
- Крок 4. Кошик товарів і оформлення замовлення
- Крок 5. Оплата замовлення
Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
Aliexpress.com - це одна з найбільших торгових майданчиків в світі, яка за кількістю представленого товару і продавців, числа клієнтів і грошового обороту змагається з такими гігантами, як Amazon і Rakuten. Аліекспресс - інтернет-магазин, який входить до складу головного китайського приватного торгового холдингу Alibaba, його діяльність спрямована на задоволення попиту серед покупців з усього світу в китайських товарах через поодинокі і дрібнооптові пропозиції. По суті, Aliexpress.com (це у Аліекспресс офіційний сайт) є своєрідним електронним ринком, який здає «торгові площі» будь-яким китайським продавцям, але при цьому жорстко контролює і регулює їх діяльність. Всі товари на Aliexpress.com абсолютно нові, але при цьому істотно відрізняються за якістю, характеристиками і ціною навіть за однотипний товар, так як конкуренція серед продавців просто колосальна і кожен прагне зайняти свою нішу. Величезний асортимент і найширший вибір серед сотень тисяч продавців, низькі ціни і недорога (або зовсім безкоштовна доставка) - ось три кити, на яких тримається популярність цього торгового майданчика у мільйонів звичайних покупців і дрібних бізнесменів з усього світу. Для клієнтів з СНД особливим плюсом є той факт, що Алі експрес - інтернет-магазин, доступний російською мовою і в рублях.
асортимент Aliexpress
Скріншот сайту Aliexpress.com (натисніть для збільшення)
На кінець 2013 року на Аліекспресс (офіційний сайт - Aliexpress.com) було представлено майже 110 мільйонів товарів від 790 тисяч продавців! На цьому величезному ринку можна знайти практично все: у Аліекспресс каталог всілякої одягу, взуття та аксесуарів, величезний вибір електронних гаджетів і аксесуарів до них, побутової техніки, засобів безпеки, різноманітний інструмент, посуд, все для дому та інтер'єру, в тому числі меблі, прикраси та біжутерія і тисячі найменувань різних дрібниць, які можуть стати в нагоді в житті. Найпопулярнішими категоріями товарів є електронні пристрої (телефони, планшети, навігатори, камери, відеореєстратори) та одяг.
Дуже багато товару дублюється десятки, а то сотні разів у різних продавців, часто маючи при цьому мінімальні відмінності. Але завдяки добре розвиненій системі сортування, інтернет-магазин Аліекспресс дозволяє досить швидко визначити коло пропозицій необхідного товару і придбати оптимальний для кожного з покупців варіант. Товар продається як штучно, так і дрібнооптовими партіями по 10-100 штук. 99% товарів виробляються в Китаї, Гонконгу, Тайвані.
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Якість товару і рівень цін
З дуже великою часткою впевненості можна сказати, що показником якості китайських товарів є їх ціна, і інтернет-магазин Аліекспресс в цьому плані не виняток. Тут не eBay, де на торгах можна за смішні гроші придбати брендовий річ, тут все набагато прозаїчніше: хочеш гарну річ - плати відповідно. Але ціна навіть за відмінні товар, більш ніж доступна і вже тим більше набагато нижче, ніж на наших ринках, які торгують тим же самим за цінами міланських бутиків. Стереотипна думка про вкрай низьку якість всіх китайських товарів помилково, тим більше сьогодні, і підтримується наївними покупцями, які ведуться на красиві картинки, копійчані ціни і вірять в диво. А як відомо, чудес не буває.
Треба віддати належне системі роботи Алі експрес - інтернет магазин захищає покупців захищений від недобросовісних продавців, які дуже швидко відсіюються і згортають свою «діяльність» на цьому сайті. Проте, найголовніший принцип здійснення безпечних покупок на Aliexpress.com - «сім разів відміряй і один раз відріж», так як до європейського рівня уваги до клієнта і його підтримки їм ще далеко.
Особливу увагу варто звернути на покупку електронних гаджетів, у виробництві яких Китай досяг неабиякого успіху, копіюючи західні технології і переймаючи передовий досвід виробництва. Багато чисто китайські бренди вже давно мають своє ім'я і широко відомі за межами Піднебесної, а їхня продукція користується попитом за рахунок хорошої якості за подібною ціною (нагадуємо: доступні в Аліекспресс ціни російською). Практично відрізнити по функціоналу і дизайну від топових світових зразків смартфонів і планшетів китайські аналоги (у Аліекспресс каталог таких пристроїв налічує тисячі позицій) стоять на порядок, а то і два менше.
При виборі товару варто знати про наявність постійних спецпропозицій за зниженими цінами, колективних покупок і знижкових купонах, розділ з якими знаходиться на головній сторінці сайту. Практично до кожного свята або знаменної події (тобто майже завжди) інтернет магазин Аліекспресс влаштовує розпродажі різних товарів, зібрані в окремі рекламні блоки. Знижки можуть досягати 95%, але на дуже обмежений обсяг товарів не найкращої якості. Способів для залучення клієнтів у Aliexpress безліч і нерідко трапляються хороші пропозиції.
Ще одним плюсом Aliexpress.com є можливість контакту з продавцем безпосередньо з метою домовитися про нижчу ціну і, якщо товар досить дорогий або Ваше замовлення об'ємний, то шанс отримати знижку дуже великий.
оплата
За товар можна заплатити різними способами, для нас же доступні наступні види - платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, QIWI, Moneybookers, грошові перекази Western Union, банківські перекази, Webmoney. Крім того, багато товарів представлені і оцінені на Аліекспресс російською мовою в рублях з безкоштовною доставкою.
Для захисту клієнтів від недобросовісних продавців все платежі проходять через сервіс Escrow, де вони «заморожуються» до тих пір, поки Ви не отримаєте товар, відповідний опису, і не дозвольте системі перевести Ваші гроші продавцю (якщо підтвердження про отримання посилки не надійшло, а й не було ніякої протилежної інформації, гроші автоматично перераховуються продавцю після закінчення місяця). Ця схема дуже зручна і дисциплінує продавців. Якщо продавець пропонує вам з яких-небудь причин здійснити операцію в обхід Escrow - це серйозний привід насторожитися і пошукати інший варіант.
Найбільш оптимальний спосіб оплати - це використання банківських платіжних карт Visa, MasterCard, рідше Maestro, тому що оплата іншими способами не так зручна або вимагає додаткових витрат (грошові перекази Western Union, банківський переказ), у разі оплати через популярний сервіс Webmoney Ви не підпадає під захист Програми захисту покупців.
Залежно від способу платежу існують обмеження по сумі платежу за кожен замовлення.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Детальна інформація про процес оплати .
доставка
Доставка товару від постачальника до покупця здійснюється державною поштою Китаю - China Post Air Mail (скорочено CPAM, що, в общем-то, недалеко від істини), поштою Гонконгу - Hong Kong Post, поштою Сінгапуру - Singapore Post або міжнародними кур'єрськими перевізниками - EMS, UPS, DHL Express, TNT, FedEx і ін. Доступні способи перевезення встановлює кожен продавець індивідуально і зазвичай є 3-4 компанії перевізників.
Більше 80% продавців пропонують безкоштовну доставку Free shipping через China Post Air Mail, Hong Kong Post або Singapore Post. Ці перевізники не відрізняються швидкістю доставки і, якщо час для вас не має великого значення, вибирайте безкоштовну доставку. Якщо товар потрібно отримати якомога швидше, то вибирайте кур'єрські служби, але тільки зверніть увагу на особливості їх роботи в вашій країні. Кур'єрська доставка істотно дорожче і вартість залежить від ваги посилки.
Майте на увазі, що замовлення від різних продавців не компонуються в одну посилку, тому платити доведеться за кожен окремо. Навіть від одного постачальника різний товар цілком може прийти різними посилками. Кожній посилці присвоюється номер для відстеження в поштових системах - tracking number. Цей номер присвоюється тільки після відправлення посилки, формування посилки може зайняти час від 2 до 7 днів. Багато шахраї на Aliexpress.com надають неіснуючі трек-номера, які не відслідковуються на офіційних поштових сервісах. В цьому випадку треба почекати 10-14 днів після надання трек-номера і звертатися в систему захисту покупців з проханням розібратися в ситуації.
Термін доставки державними поштовими операторами може становити від 14 до 60 днів і вручення посилки проводиться у відділеннях пошти вашої країни. Кур'єрські служби зазвичай укладаються в термін доставки від 5 до 14 днів і приносять посилки додому. Термін доставки встановлюється продавцем, причому часто це робиться з великим запасом - 60-90 днів.
99% посилок мають вигляд коробки з товаром, перемотаною пухирчатою плівкою і скотчем, тому якщо річ тендітна, то попросіть продавця упакувати її краще. І обов'язково відкривайте посилки в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, щоб уникнути втрат замовлення, грошей і нервів. Якщо вкладення пошкоджені або взагалі не відповідають замовленому, то складайте акт і надсилайте її назад продавцеві. При наявності відповідного акта і фото / відео фіксації (краще зробити), гроші Вам повернуть в короткі терміни.
Не варто забувати про обмеження на пересилання товарів в вашу країну без додаткового митного оформлення.
Замовлення товару на Aliexpress.com
Вибрати і замовити необхідний товар на Aliexpress.com не складе особливих труднощів і не займе багато часу завдяки доброзичливому інтерфейсу, ретельно продуманій системі пошуку і сортування, інтуїтивно зрозумілою кошику товарів і простого етапу оплати. Основна мова сайту - англійська, але для жителів Росії і країн СНД є варіанти сторінок Aliexpress.com російською мовою. Валюта магазину - американський долар (втім, знову ж користувачам доступний Аліекспресс в рублях російською). Всі дані про себе на етапі реєстрації, внесення адреси доставки та інше потрібно заповнювати буквами латинського алфавіту (транслитом). Покроково розберемо процес пошуку, вибору та оформлення замовлення товару на торговому майданчику Aliexpress.com. Схема наступна.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
Переходимо по посиланню Aliexpress.com і опиняємося на головній сторінці цього магазину. Головна сторінка забезпечує доступ до всіх сервісів і можливостям сайту - пошуку товару за назвою, вибору товару за категоріями, доступу в особистий аккаунт і управління ним, пропонує кращі і найвигідніші пропозиції, знайомить з особливостями роботи магазину і умовами надання захисту клієнтів. Завдяки перекладу головної сторінки на російську мову розібратися з навігацією дуже просто. Можна виділити кілька основних блоків (див. Малюнок), через які можна здійснювати весь процес покупки в магазині.
- Вхід в магазин і доступ до облікового запису Мій Aliexpress.
- Список відкладених товарів (Wish list).
- Кошик з товарами, які очікували покупки.
- Рядок пошуку товару з можливістю скоротити область пошуку шляхом вибору відповідної категорії товарів. Пошукові запити вводяться на англійській мові.
- Доступ в розділ програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection, форум покупців (є велика російськомовна гілка).
- Основний список категорій товарів магазину, з більш докладної сортуванням на підкатегорії.
- Розділ Супер Угоди (Super Deals), де представлені найбільш вигідні за ціною пропозиції дня, тижня, місяця.
- Меню рекомендацій магазину з новинками, трендами сезону, купонами та іншою корисною інформацією.
Інший простір головної сторінки зайнято всілякими рекламними банерами з найбільш продаваним товаром і товаром з великими знижками.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Для повного доступу до роботи з магазином необхідно пройти реєстрацію. Натискаємо посилання Зареєструватися в правому верхньому куті сайту і вносимо необхідні дані в форму реєстрації. В поле Ім'я і Прізвище не обов'язково вносити свої реальні дані, досить використовувати nickname.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Після заповнення форми на Вашу адресу e-mail буде відправлено листа для підтвердження реєстрації - перевіряємо свій e-mail, знаходимо новий лист від Aliexpress і натискаємо на довге посилання. Вас перекине на сторінку сайту з оповіщенням про успішну реєстрацію. Все, тепер Ви офіційний клієнт магазину.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Доступ до вашого облікового запису здійснюється за посиланням Мій Aliexpress. В акаунті відображається вся інформація про Вас - історія здійснених покупок і поточних замовлень, вміст кошика, список відкладених товарів (Wish list), адреси доставки, інформація про диспутах, історія листування та інше. У своєму акаунті необхідно ввести дані адреси, на який буде здійснюватися доставка замовлення - Shipping Address. Дані вносяться в спеціальну форму латинськими буквами, всього можна зберегти до 5 адрес доставки.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 2. Пошук і сортування товару
Пошук потрібного товару на Aliexpress досить простий, завдяки розвиненій пошукової та сортувальної системі. Всі товари розділені на категорії за типом товару і додаткових ознаках, список основних категорій доступний на головній сторінці.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Швидше за все товар можна знайти через організацію пошукового запиту. Для наочності розберемо процес пошуку і вибору такого товару, як бездротова комп'ютерна миша. На головній сторінці в рядку пошуку вводимо англійською мовою - wireless optical mouse і задаємо пошук. Варто зазначити, що пошук на Aliexpress предіктивне, тобто система сама визначає категорію і родинні товари за ключовими словами або навіть складах. Пошуковий запит призводить на сторінку вибору товару, на якій представлені всі товари задовольняють запиту. На цій сторінці зупинимося докладніше, адже вона має масу інструментів сортування для швидкого і точного вибору потрібного товару за ціною і якістю, способом доставки, відсіювання ненадійних продавців і багато іншого. Ця сторінка вже повністю англійською мовою.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми виділили кілька основних блоків на цій сторінці, які уважно розглянемо.
- Посилання на родинні по типу, але різні за характеристиками товари.
- Вибір ключових умов сортування:
- Keywords - можливість доповнити або змінити ключові слова запиту.
- Price - встановити діапазон цін.
- Quantity - встановити кількість доступних для продажу товарів.
- Ship to - показати товари, що відправляються в обрану зі списку країну.
- Shipping method - вибір способу доставки зі списку.
- Free Shipping - показати товари, що відправляються безкоштовно.
- Top-Rated - товари з найвищим рейтингом.
- 1 Peace only - показати товари, пропоновані до замовлення від однієї одиниці.
- Sale Items - показати товари зі знижкою.
- Seller On-line - показати товари, продавець яких може зараз відповісти на питання онлайн.
- Сортування за кращим пропозицією Best Match, за кількістю замовлень, які відправив продавець Orders, по даті додавання товарів Newest, за рейтингом продавців Seller Rating (від більшого рейтингу до меншого) і за ціною з урахуванням доставки Price (від меншої до більшої, і навпаки) .
- Currency - конвертувати ціни в валюту вашої країни (краще залишити в доларах).
- View - показувати товари списком або таблицею.
- Дерево категорій, можна переключатися між підкатегоріями.
- Сортування товару по його специфічних характеристик (матеріал, форма, колір, технології, виробник і так далі).
- Короткий огляд (попередній перегляд) кожного товару з усього списку. Тут ми бачимо повну назву товару, ціну за штуку / лот, рейтинг продукту по 5-ти бальною шкалою на основі відгуків покупців про нього Feedback і кількість замовлень Orders, вартість і спосіб доставки Shipping, ім'я продавця і його особистий рейтинг (медалі, кристали, корони - докладніше про ці регалії можна почитати в статті), доступний продавець до спілкування онлайн в даний момент (значок жовтої голівки - Online, сірої - Offline), додати товар в список побажань Add to Wish List.
Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
Задаємо параметри сортування та із запропонованих варіантів відзначаємо, на наш погляд, оптимальний. Зупинимо свій вибір на бездротової мишки з високим рейтингом і великим числом замовлень, пропонованої великим продавцем з майже 60-ма тисячами відгуків. Дуже уважно вивчимо персональну сторінку товару, тому що від повноти наведених даних багато в чому залежить успіх покупки товару без проблем з доставкою і отриманням якісного (природно, китайську якість) товару в майбутньому (шахраїв і хитрих продавців на Aliexpress хоч відбавляй).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми знову розділимо сторінку на кілька блоків і розберемо їх.
Feedback - Відгуки реальних покупців самє на цею товар. Вкрай важліво знаті, як відгукуються про товар люди, Які Вже Отримав его. В розгорнутій вкладці ми бачим Загальний рейтинг товара Average Star Rating, Заснований на кількості відгуків за останні 6 місяців. Справа в блоці представлена інформація про Кількість позитивних Positive, нейтральних Neutral и негативних Negative відгуках. У нашому випадка все добре и позитивних відгуків более 90%. Нижчих наведено Короткі Відгуки покупців и їх персональні ОЦІНКИ товару и доставки. Відгуки можна сортувати за датою і рейтингу відгуків Sort by ... Негативні і нейтральні відгуки обов'язкові до прочитання, щоб уникнути спірних ситуацій в майбутньому.
Скріншот з сайту Aliexpress.com (нажити для збільшення)
Shipping & Payment - інформація про доступні способи Shipping Company (кожен продавець встановлює список доступних транспортних компаній), вартості Shipping Cost і терміни доставки Estimated Delivery Time для кожного способу доставки. Важліво! Відправлення через China і Hong Kong Post можуть не відстежуватися і бути втраченими (але це вже не Ваші проблеми, гроші все одно повернуть).
Час обробки замовлення до його відправки Processing Time зазвичай становить 2-7 днів і встановлюється продавцем, але цей термін можна збільшити за обопільною згодою з продавцем або скасувати замовлення по його закінченню. У розділі інформації про посилці Packaging Details можна дізнатися про тип посилки, її вазі і розмірах. У розділі Payment доступна інформація про способи оплати, підтримуваних продавцем.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Seller Guaranties - гарантії і політика повернень, як з боку продавця, так і з боку адміністрації Aliexpress, в рамках програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection. Практично у всіх продавців ці політики однакові і знаходяться в рамках правил магазину Aliexpress, можуть бути лише відмінності в термінах.
Політика повернення Return Policy говорить, що продавець згоден на прийом товару, який Вас не влаштував своїм низькою якістю і обіцяє повне повернення коштів. Товар повертаєте Ви за свій рахунок, але можна залишити його собі і погодитися на повернення частки витрачених коштів, запропонованої продавцем (відкриваємо диспут, а підтверджувати отримання товару НЕ МОЖНА). Якщо продавець залізно впевнений у високій якості свого товару, то він може надати тривалий захист Longer Protection і в цьому випадку є можливість вимагати рефунд через 15 днів після закриття угоди, але це вже з розряду фантастики. Також продавець гарантує повернення коштів, якщо товар не отримано після закінчення 60 днів з моменту відправки. Все рефунди можливі тільки через відкриття диспуту в системі Aliexpress Buyer Protection, ознайомитися з якою можна за посиланням Learn More або в нашій статті з ведення диспутів.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
За посиланням Detailed Seller Rating можна дізнатися детальну історію роботи продавця на Aliexpress і як він себе показав за цей час. Для швидкого візуального визначення рівня продавця розроблена графічна система знаків-наград- медалі, кристали і корони, які видаються за певну кількість відгуків - кожен позитивний відгук дає 1 бал, кожен негативний забирає 1 бал. Робота продавця оцінюється за трьома критеріями - задоволеність якістю його товару Item as Described, рівнем спілкування Communication, швидкістю доставки Shipping Speed. В історії відгуків можна побачити, скільки і які відгуки отримав продавець за 1,3,6,12 місяців і весь період роботи, при натисканні на цифри рейтингу доступні опису відгуків.
- По-перше, дивимося на загальний рейтинг товару і кількість відгуків про нього. 4-4,5 зірок і більше 10-ти замовлень і позитивних відгуків про нього вже добре.
- Ціна за одну штуку, також можна подивитися ціну при покупці декількох штук Bulk Price.
- Блок, в якому можна вибрати країну і спосіб доставки в неї зі списку можливих варіантів, що встановлюються продавцем, колір (в нашому випадку) або розмір, матеріал і інші характеристики, кількість, загальну ціну (підсумовується, якщо кількість товару більше однієї штуки). Натискання кнопки Buy Now перекине Вас на етап оформлення замовлення, Add to Cart додасть товар у кошик. Також можна додати товар до списку побажань Add to Wish List.
- Політика повернень і гарантії продавця в разі неотримання посилки в строк і невідповідності товару опису. Наводиться максимальний термін доставки (зазвичай 60 днів).
- Виберіть з детальним описом товару Product Details, де уважно читаємо всю наведену інформацію про унікальні характеристики товару, які повинні повністю збігатися з товаром, отриманим в посилці. Детально розглядаємо зображення товару.
- Інформаційний блок про продавця, звідки ми дізнаємося офіційна назва торгової точки на майданчику Aliexpress і місце розташування продавця (Китай, провінція, місто), особистий рейтинг продавця на основі відгуків покупців про всі його продуктах і рівні сервісу, ми можемо відвідати магазин продавця з усім його асортиментом - Visit Store і зв'язатися з продавцем через пошту Contact Now або l ivechat (продавець повинен бути онлайн).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 4. Кошик товарів і оформлення замовлення
Додаємо наш товар в корзину Add to Cart і переходимо в неї. Всього в кошику поміщається 100 товарів як від одного, так і від декількох продавців, які очікують оформлення замовлення на них. В Кошику ми можемо знову вибрати країну доставки зі списку Ship my order to, для кожного товару вибрати спосіб доставки і дізнатися її вартість, змінити кількість товару Quantity або взагалі видалити його з Кошики Remove, дізнатися вартість за кожен товар і повну вартість товарів в Кошику Subtotal, одночасно сплатити весь товар Buy all (система сама розішле замовлення кожному продавцеві) або купити товари окремо у кожного продавця Buy all from this seller.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
В нашій Кошику дві речі, але купувати ми будемо одну - мишку, для чого натискаємо на кнопку Buy all from this seller і потрапляємо на сторінку підтвердження замовлення Confirm Order, де ще раз дуже уважно перевіряємо деталі доставки та змінюємо їх, якщо щось пропустили , вибираємо адресу доставки зі збережених або вводимо новий + Add a new address. Якщо є купон на знижку, то можна його ввести - Use Coupon. Також можна написати повідомлення продавцю Leave a message і попросити гарненько упакувати товар і бути найспритнішим з відправкою посилки. Розміщуємо замовлення, натиснувши на кнопку Place Order, і далі йде етап оплати.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 5. Оплата замовлення
На етапі оплати замовлення інтернет магазин Aliexpress пропонує вибрати зручний спосіб оплати зі списку доступних. Для жителів Росії і країн СНД найбільш зручним буде оплата за допомогою платіжних карт Visa, MasterCard або Maestro, але також можна платити через сервіс Webmoney (але захист покупців діяти не буде через особливості роботи Webmoney) і QIWI гаманець. Ми будемо платити банківською карткою MasterCard і введемо запитувані дані про карту (див. Скріншот). Перевіряємо всі дані і натискаємо кнопку Pay my Order.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
При виборі в якості способу оплати Webmoney, Вас перенаправляють на сервер оплати цієї системи. Якщо будете використовувати QIWI гаманець, то вводите номер телефону, до якого прив'язаний гаманець. Оплата через прямі банківські перекази або Western Union найменш краща, тому що несе додаткові і чималі витрати, збільшені терміни обробки платежів, необхідність візиту в банк, а також проблеми з поверненнями коштів.
Все, Ваше замовлення розміщений, на електронну пошту прийде лист з деталями замовлення (його зберігаємо), система протягом 24 годин обробить платіж і передасть замовлення продавцю для оформлення. Як бачите, до продавців у Аліекспресс сайт дуже доброзичливий.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Продавець зобов'язаний протягом 7-10 днів відвантажити товар (в особистому кабінеті Мій Aliexpress Ви побачите лічильник часу), інакше замовлення буде анульовано автоматично. Але цей термін Ви можете продовжити самі Extend Processing Time, встановивши новий термін або в односторонньому порядку закрити замовлення Request Order Cancellation.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Вам залишається тільки чекати змін статусу замовлення і трекномера посилки для відстеження. Питання, що виникають треба якомога оперативніше вирішувати з продавцем через листування, але і не варто чекати блискавичної обробки і доставки замовлення китайцями, особливо якщо доставка безкоштовна.
Після отримання товару в термін Ви повинні переконатися в його працездатності, функціональності і якості, і якщо все добре, то закрити операцію Confirm Order Receivedв особистому акаунті в термін 5 днів з дати отримання посилки (по закінченні цього часу замовлення буде закритий автоматично і Ви не зможете відкрити диспут) Тільки після цього дії продавець отримає гроші. Ваші дії при виниклі проблеми з термінами доставки і якості товару, ми розглянемо в статті про ведення диспутів на Aliexpress.
Висновки
Величезний асортимент, дуже низькі ціни, безкоштовна або недорога доставка і добре налагоджена і по-справжньому працює система захисту покупців, версія www.aliexpress.com російською в рублях - всі ці позитивні якості привертають в магазин Aliexpress десятки мільйонів клієнтів. Успіх покупок багато в чому залежить від ретельного вибору і скрупульозного вивчення товарів і продавців, так як недбайливих ділків, відверто обманюють клієнтів, теж вистачає. Якість товару в практично 100% випадках безпосередньо залежить від його ціни, тому не треба тішити себе ілюзіями, купуючи речі за зовсім відверті гроші. Загальний рівень якості товару - хороший (за китайськими мірками), інакше клієнтів не буде зовсім. На особливу увагу заслуговують різні електронні пристрої - телефони, планшети, відеоапаратура і аксесуари до них, що відрізняються хорошими характеристиками і позитивними відгуками. Розумний і уважний покупець знайде на Aliexpress справжній Клондайк для себе і близьких.
Aliexpress.com в соціальних мережах
Тут можна знайти найостанніші новини про магазин, промо-коди, отримувати повідомлення про розпродажі в Аліекспресс ком.
Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
Aliexpress.com - це одна з найбільших торгових майданчиків в світі, яка за кількістю представленого товару і продавців, числа клієнтів і грошового обороту змагається з такими гігантами, як Amazon і Rakuten. Аліекспресс - інтернет-магазин, який входить до складу головного китайського приватного торгового холдингу Alibaba, його діяльність спрямована на задоволення попиту серед покупців з усього світу в китайських товарах через поодинокі і дрібнооптові пропозиції. По суті, Aliexpress.com (це у Аліекспресс офіційний сайт) є своєрідним електронним ринком, який здає «торгові площі» будь-яким китайським продавцям, але при цьому жорстко контролює і регулює їх діяльність. Всі товари на Aliexpress.com абсолютно нові, але при цьому істотно відрізняються за якістю, характеристиками і ціною навіть за однотипний товар, так як конкуренція серед продавців просто колосальна і кожен прагне зайняти свою нішу. Величезний асортимент і найширший вибір серед сотень тисяч продавців, низькі ціни і недорога (або зовсім безкоштовна доставка) - ось три кити, на яких тримається популярність цього торгового майданчика у мільйонів звичайних покупців і дрібних бізнесменів з усього світу. Для клієнтів з СНД особливим плюсом є той факт, що Алі експрес - інтернет-магазин, доступний російською мовою і в рублях.
асортимент Aliexpress
Скріншот сайту Aliexpress.com (натисніть для збільшення)
На кінець 2013 року на Аліекспресс (офіційний сайт - Aliexpress.com) було представлено майже 110 мільйонів товарів від 790 тисяч продавців! На цьому величезному ринку можна знайти практично все: у Аліекспресс каталог всілякої одягу, взуття та аксесуарів, величезний вибір електронних гаджетів і аксесуарів до них, побутової техніки, засобів безпеки, різноманітний інструмент, посуд, все для дому та інтер'єру, в тому числі меблі, прикраси та біжутерія і тисячі найменувань різних дрібниць, які можуть стати в нагоді в житті. Найпопулярнішими категоріями товарів є електронні пристрої (телефони, планшети, навігатори, камери, відеореєстратори) та одяг.
Дуже багато товару дублюється десятки, а то сотні разів у різних продавців, часто маючи при цьому мінімальні відмінності. Але завдяки добре розвиненій системі сортування, інтернет-магазин Аліекспресс дозволяє досить швидко визначити коло пропозицій необхідного товару і придбати оптимальний для кожного з покупців варіант. Товар продається як штучно, так і дрібнооптовими партіями по 10-100 штук. 99% товарів виробляються в Китаї, Гонконгу, Тайвані.
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Якість товару і рівень цін
З дуже великою часткою впевненості можна сказати, що показником якості китайських товарів є їх ціна, і інтернет-магазин Аліекспресс в цьому плані не виняток. Тут не eBay, де на торгах можна за смішні гроші придбати брендовий річ, тут все набагато прозаїчніше: хочеш гарну річ - плати відповідно. Але ціна навіть за відмінні товар, більш ніж доступна і вже тим більше набагато нижче, ніж на наших ринках, які торгують тим же самим за цінами міланських бутиків. Стереотипна думка про вкрай низьку якість всіх китайських товарів помилково, тим більше сьогодні, і підтримується наївними покупцями, які ведуться на красиві картинки, копійчані ціни і вірять в диво. А як відомо, чудес не буває.
Треба віддати належне системі роботи Алі експрес - інтернет магазин захищає покупців захищений від недобросовісних продавців, які дуже швидко відсіюються і згортають свою «діяльність» на цьому сайті. Проте, найголовніший принцип здійснення безпечних покупок на Aliexpress.com - «сім разів відміряй і один раз відріж», так як до європейського рівня уваги до клієнта і його підтримки їм ще далеко.
Особливу увагу варто звернути на покупку електронних гаджетів, у виробництві яких Китай досяг неабиякого успіху, копіюючи західні технології і переймаючи передовий досвід виробництва. Багато чисто китайські бренди вже давно мають своє ім'я і широко відомі за межами Піднебесної, а їхня продукція користується попитом за рахунок хорошої якості за подібною ціною (нагадуємо: доступні в Аліекспресс ціни російською). Практично відрізнити по функціоналу і дизайну від топових світових зразків смартфонів і планшетів китайські аналоги (у Аліекспресс каталог таких пристроїв налічує тисячі позицій) стоять на порядок, а то і два менше.
При виборі товару варто знати про наявність постійних спецпропозицій за зниженими цінами, колективних покупок і знижкових купонах, розділ з якими знаходиться на головній сторінці сайту. Практично до кожного свята або знаменної події (тобто майже завжди) інтернет магазин Аліекспресс влаштовує розпродажі різних товарів, зібрані в окремі рекламні блоки. Знижки можуть досягати 95%, але на дуже обмежений обсяг товарів не найкращої якості. Способів для залучення клієнтів у Aliexpress безліч і нерідко трапляються хороші пропозиції.
Ще одним плюсом Aliexpress.com є можливість контакту з продавцем безпосередньо з метою домовитися про нижчу ціну і, якщо товар досить дорогий або Ваше замовлення об'ємний, то шанс отримати знижку дуже великий.
оплата
За товар можна заплатити різними способами, для нас же доступні наступні види - платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, QIWI, Moneybookers, грошові перекази Western Union, банківські перекази, Webmoney. Крім того, багато товарів представлені і оцінені на Аліекспресс російською мовою в рублях з безкоштовною доставкою.
Для захисту клієнтів від недобросовісних продавців все платежі проходять через сервіс Escrow, де вони «заморожуються» до тих пір, поки Ви не отримаєте товар, відповідний опису, і не дозвольте системі перевести Ваші гроші продавцю (якщо підтвердження про отримання посилки не надійшло, а й не було ніякої протилежної інформації, гроші автоматично перераховуються продавцю після закінчення місяця). Ця схема дуже зручна і дисциплінує продавців. Якщо продавець пропонує вам з яких-небудь причин здійснити операцію в обхід Escrow - це серйозний привід насторожитися і пошукати інший варіант.
Найбільш оптимальний спосіб оплати - це використання банківських платіжних карт Visa, MasterCard, рідше Maestro, тому що оплата іншими способами не так зручна або вимагає додаткових витрат (грошові перекази Western Union, банківський переказ), у разі оплати через популярний сервіс Webmoney Ви не підпадає під захист Програми захисту покупців.
Залежно від способу платежу існують обмеження по сумі платежу за кожен замовлення.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Детальна інформація про процес оплати .
доставка
Доставка товару від постачальника до покупця здійснюється державною поштою Китаю - China Post Air Mail (скорочено CPAM, що, в общем-то, недалеко від істини), поштою Гонконгу - Hong Kong Post, поштою Сінгапуру - Singapore Post або міжнародними кур'єрськими перевізниками - EMS, UPS, DHL Express, TNT, FedEx і ін. Доступні способи перевезення встановлює кожен продавець індивідуально і зазвичай є 3-4 компанії перевізників.
Більше 80% продавців пропонують безкоштовну доставку Free shipping через China Post Air Mail, Hong Kong Post або Singapore Post. Ці перевізники не відрізняються швидкістю доставки і, якщо час для вас не має великого значення, вибирайте безкоштовну доставку. Якщо товар потрібно отримати якомога швидше, то вибирайте кур'єрські служби, але тільки зверніть увагу на особливості їх роботи в вашій країні. Кур'єрська доставка істотно дорожче і вартість залежить від ваги посилки.
Майте на увазі, що замовлення від різних продавців не компонуються в одну посилку, тому платити доведеться за кожен окремо. Навіть від одного постачальника різний товар цілком може прийти різними посилками. Кожній посилці присвоюється номер для відстеження в поштових системах - tracking number. Цей номер присвоюється тільки після відправлення посилки, формування посилки може зайняти час від 2 до 7 днів. Багато шахраї на Aliexpress.com надають неіснуючі трек-номера, які не відслідковуються на офіційних поштових сервісах. В цьому випадку треба почекати 10-14 днів після надання трек-номера і звертатися в систему захисту покупців з проханням розібратися в ситуації.
Термін доставки державними поштовими операторами може становити від 14 до 60 днів і вручення посилки проводиться у відділеннях пошти вашої країни. Кур'єрські служби зазвичай укладаються в термін доставки від 5 до 14 днів і приносять посилки додому. Термін доставки встановлюється продавцем, причому часто це робиться з великим запасом - 60-90 днів.
99% посилок мають вигляд коробки з товаром, перемотаною пухирчатою плівкою і скотчем, тому якщо річ тендітна, то попросіть продавця упакувати її краще. І обов'язково відкривайте посилки в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, щоб уникнути втрат замовлення, грошей і нервів. Якщо вкладення пошкоджені або взагалі не відповідають замовленому, то складайте акт і надсилайте її назад продавцеві. При наявності відповідного акта і фото / відео фіксації (краще зробити), гроші Вам повернуть в короткі терміни.
Не варто забувати про обмеження на пересилання товарів в вашу країну без додаткового митного оформлення.
Замовлення товару на Aliexpress.com
Вибрати і замовити необхідний товар на Aliexpress.com не складе особливих труднощів і не займе багато часу завдяки доброзичливому інтерфейсу, ретельно продуманій системі пошуку і сортування, інтуїтивно зрозумілою кошику товарів і простого етапу оплати. Основна мова сайту - англійська, але для жителів Росії і країн СНД є варіанти сторінок Aliexpress.com російською мовою. Валюта магазину - американський долар (втім, знову ж користувачам доступний Аліекспресс в рублях російською). Всі дані про себе на етапі реєстрації, внесення адреси доставки та інше потрібно заповнювати буквами латинського алфавіту (транслитом). Покроково розберемо процес пошуку, вибору та оформлення замовлення товару на торговому майданчику Aliexpress.com. Схема наступна.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
Переходимо по посиланню Aliexpress.com і опиняємося на головній сторінці цього магазину. Головна сторінка забезпечує доступ до всіх сервісів і можливостям сайту - пошуку товару за назвою, вибору товару за категоріями, доступу в особистий аккаунт і управління ним, пропонує кращі і найвигідніші пропозиції, знайомить з особливостями роботи магазину і умовами надання захисту клієнтів. Завдяки перекладу головної сторінки на російську мову розібратися з навігацією дуже просто. Можна виділити кілька основних блоків (див. Малюнок), через які можна здійснювати весь процес покупки в магазині.
- Вхід в магазин і доступ до облікового запису Мій Aliexpress.
- Список відкладених товарів (Wish list).
- Кошик з товарами, які очікували покупки.
- Рядок пошуку товару з можливістю скоротити область пошуку шляхом вибору відповідної категорії товарів. Пошукові запити вводяться на англійській мові.
- Доступ в розділ програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection, форум покупців (є велика російськомовна гілка).
- Основний список категорій товарів магазину, з більш докладної сортуванням на підкатегорії.
- Розділ Супер Угоди (Super Deals), де представлені найбільш вигідні за ціною пропозиції дня, тижня, місяця.
- Меню рекомендацій магазину з новинками, трендами сезону, купонами та іншою корисною інформацією.
Інший простір головної сторінки зайнято всілякими рекламними банерами з найбільш продаваним товаром і товаром з великими знижками.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Для повного доступу до роботи з магазином необхідно пройти реєстрацію. Натискаємо посилання Зареєструватися в правому верхньому куті сайту і вносимо необхідні дані в форму реєстрації. В поле Ім'я і Прізвище не обов'язково вносити свої реальні дані, досить використовувати nickname.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Після заповнення форми на Вашу адресу e-mail буде відправлено листа для підтвердження реєстрації - перевіряємо свій e-mail, знаходимо новий лист від Aliexpress і натискаємо на довге посилання. Вас перекине на сторінку сайту з оповіщенням про успішну реєстрацію. Все, тепер Ви офіційний клієнт магазину.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Доступ до вашого облікового запису здійснюється за посиланням Мій Aliexpress. В акаунті відображається вся інформація про Вас - історія здійснених покупок і поточних замовлень, вміст кошика, список відкладених товарів (Wish list), адреси доставки, інформація про диспутах, історія листування та інше. У своєму акаунті необхідно ввести дані адреси, на який буде здійснюватися доставка замовлення - Shipping Address. Дані вносяться в спеціальну форму латинськими буквами, всього можна зберегти до 5 адрес доставки.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 2. Пошук і сортування товару
Пошук потрібного товару на Aliexpress досить простий, завдяки розвиненій пошукової та сортувальної системі. Всі товари розділені на категорії за типом товару і додаткових ознаках, список основних категорій доступний на головній сторінці.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Швидше за все товар можна знайти через організацію пошукового запиту. Для наочності розберемо процес пошуку і вибору такого товару, як бездротова комп'ютерна миша. На головній сторінці в рядку пошуку вводимо англійською мовою - wireless optical mouse і задаємо пошук. Варто зазначити, що пошук на Aliexpress предіктивне, тобто система сама визначає категорію і родинні товари за ключовими словами або навіть складах. Пошуковий запит призводить на сторінку вибору товару, на якій представлені всі товари задовольняють запиту. На цій сторінці зупинимося докладніше, адже вона має масу інструментів сортування для швидкого і точного вибору потрібного товару за ціною і якістю, способом доставки, відсіювання ненадійних продавців і багато іншого. Ця сторінка вже повністю англійською мовою.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми виділили кілька основних блоків на цій сторінці, які уважно розглянемо.
- Посилання на родинні по типу, але різні за характеристиками товари.
- Вибір ключових умов сортування:
- Keywords - можливість доповнити або змінити ключові слова запиту.
- Price - встановити діапазон цін.
- Quantity - встановити кількість доступних для продажу товарів.
- Ship to - показати товари, що відправляються в обрану зі списку країну.
- Shipping method - вибір способу доставки зі списку.
- Free Shipping - показати товари, що відправляються безкоштовно.
- Top-Rated - товари з найвищим рейтингом.
- 1 Peace only - показати товари, пропоновані до замовлення від однієї одиниці.
- Sale Items - показати товари зі знижкою.
- Seller On-line - показати товари, продавець яких може зараз відповісти на питання онлайн.
- Сортування за кращим пропозицією Best Match, за кількістю замовлень, які відправив продавець Orders, по даті додавання товарів Newest, за рейтингом продавців Seller Rating (від більшого рейтингу до меншого) і за ціною з урахуванням доставки Price (від меншої до більшої, і навпаки) .
- Currency - конвертувати ціни в валюту вашої країни (краще залишити в доларах).
- View - показувати товари списком або таблицею.
- Дерево категорій, можна переключатися між підкатегоріями.
- Сортування товару по його специфічних характеристик (матеріал, форма, колір, технології, виробник і так далі).
- Короткий огляд (попередній перегляд) кожного товару з усього списку. Тут ми бачимо повну назву товару, ціну за штуку / лот, рейтинг продукту по 5-ти бальною шкалою на основі відгуків покупців про нього Feedback і кількість замовлень Orders, вартість і спосіб доставки Shipping, ім'я продавця і його особистий рейтинг (медалі, кристали, корони - докладніше про ці регалії можна почитати в статті), доступний продавець до спілкування онлайн в даний момент (значок жовтої голівки - Online, сірої - Offline), додати товар в список побажань Add to Wish List.
Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
Задаємо параметри сортування та із запропонованих варіантів відзначаємо, на наш погляд, оптимальний. Зупинимо свій вибір на бездротової мишки з високим рейтингом і великим числом замовлень, пропонованої великим продавцем з майже 60-ма тисячами відгуків. Дуже уважно вивчимо персональну сторінку товару, тому що від повноти наведених даних багато в чому залежить успіх покупки товару без проблем з доставкою і отриманням якісного (природно, китайську якість) товару в майбутньому (шахраїв і хитрих продавців на Aliexpress хоч відбавляй).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми знову розділимо сторінку на кілька блоків і розберемо їх.
Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
Aliexpress.com - це одна з найбільших торгових майданчиків в світі, яка за кількістю представленого товару і продавців, числа клієнтів і грошового обороту змагається з такими гігантами, як Amazon і Rakuten. Аліекспресс - інтернет-магазин, який входить до складу головного китайського приватного торгового холдингу Alibaba, його діяльність спрямована на задоволення попиту серед покупців з усього світу в китайських товарах через поодинокі і дрібнооптові пропозиції. По суті, Aliexpress.com (це у Аліекспресс офіційний сайт) є своєрідним електронним ринком, який здає «торгові площі» будь-яким китайським продавцям, але при цьому жорстко контролює і регулює їх діяльність. Всі товари на Aliexpress.com абсолютно нові, але при цьому істотно відрізняються за якістю, характеристиками і ціною навіть за однотипний товар, так як конкуренція серед продавців просто колосальна і кожен прагне зайняти свою нішу. Величезний асортимент і найширший вибір серед сотень тисяч продавців, низькі ціни і недорога (або зовсім безкоштовна доставка) - ось три кити, на яких тримається популярність цього торгового майданчика у мільйонів звичайних покупців і дрібних бізнесменів з усього світу. Для клієнтів з СНД особливим плюсом є той факт, що Алі експрес - інтернет-магазин, доступний російською мовою і в рублях.
асортимент Aliexpress
Скріншот сайту Aliexpress.com (натисніть для збільшення)
На кінець 2013 року на Аліекспресс (офіційний сайт - Aliexpress.com) було представлено майже 110 мільйонів товарів від 790 тисяч продавців! На цьому величезному ринку можна знайти практично все: у Аліекспресс каталог всілякої одягу, взуття та аксесуарів, величезний вибір електронних гаджетів і аксесуарів до них, побутової техніки, засобів безпеки, різноманітний інструмент, посуд, все для дому та інтер'єру, в тому числі меблі, прикраси та біжутерія і тисячі найменувань різних дрібниць, які можуть стати в нагоді в житті. Найпопулярнішими категоріями товарів є електронні пристрої (телефони, планшети, навігатори, камери, відеореєстратори) та одяг.
Дуже багато товару дублюється десятки, а то сотні разів у різних продавців, часто маючи при цьому мінімальні відмінності. Але завдяки добре розвиненій системі сортування, інтернет-магазин Аліекспресс дозволяє досить швидко визначити коло пропозицій необхідного товару і придбати оптимальний для кожного з покупців варіант. Товар продається як штучно, так і дрібнооптовими партіями по 10-100 штук. 99% товарів виробляються в Китаї, Гонконгу, Тайвані.
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Якість товару і рівень цін
З дуже великою часткою впевненості можна сказати, що показником якості китайських товарів є їх ціна, і інтернет-магазин Аліекспресс в цьому плані не виняток. Тут не eBay, де на торгах можна за смішні гроші придбати брендовий річ, тут все набагато прозаїчніше: хочеш гарну річ - плати відповідно. Але ціна навіть за відмінні товар, більш ніж доступна і вже тим більше набагато нижче, ніж на наших ринках, які торгують тим же самим за цінами міланських бутиків. Стереотипна думка про вкрай низьку якість всіх китайських товарів помилково, тим більше сьогодні, і підтримується наївними покупцями, які ведуться на красиві картинки, копійчані ціни і вірять в диво. А як відомо, чудес не буває.
Треба віддати належне системі роботи Алі експрес - інтернет магазин захищає покупців захищений від недобросовісних продавців, які дуже швидко відсіюються і згортають свою «діяльність» на цьому сайті. Проте, найголовніший принцип здійснення безпечних покупок на Aliexpress.com - «сім разів відміряй і один раз відріж», так як до європейського рівня уваги до клієнта і його підтримки їм ще далеко.
Особливу увагу варто звернути на покупку електронних гаджетів, у виробництві яких Китай досяг неабиякого успіху, копіюючи західні технології і переймаючи передовий досвід виробництва. Багато чисто китайські бренди вже давно мають своє ім'я і широко відомі за межами Піднебесної, а їхня продукція користується попитом за рахунок хорошої якості за подібною ціною (нагадуємо: доступні в Аліекспресс ціни російською). Практично відрізнити по функціоналу і дизайну від топових світових зразків смартфонів і планшетів китайські аналоги (у Аліекспресс каталог таких пристроїв налічує тисячі позицій) стоять на порядок, а то і два менше.
При виборі товару варто знати про наявність постійних спецпропозицій за зниженими цінами, колективних покупок і знижкових купонах, розділ з якими знаходиться на головній сторінці сайту. Практично до кожного свята або знаменної події (тобто майже завжди) інтернет магазин Аліекспресс влаштовує розпродажі різних товарів, зібрані в окремі рекламні блоки. Знижки можуть досягати 95%, але на дуже обмежений обсяг товарів не найкращої якості. Способів для залучення клієнтів у Aliexpress безліч і нерідко трапляються хороші пропозиції.
Ще одним плюсом Aliexpress.com є можливість контакту з продавцем безпосередньо з метою домовитися про нижчу ціну і, якщо товар досить дорогий або Ваше замовлення об'ємний, то шанс отримати знижку дуже великий.
оплата
За товар можна заплатити різними способами, для нас же доступні наступні види - платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, QIWI, Moneybookers, грошові перекази Western Union, банківські перекази, Webmoney. Крім того, багато товарів представлені і оцінені на Аліекспресс російською мовою в рублях з безкоштовною доставкою.
Для захисту клієнтів від недобросовісних продавців все платежі проходять через сервіс Escrow, де вони «заморожуються» до тих пір, поки Ви не отримаєте товар, відповідний опису, і не дозвольте системі перевести Ваші гроші продавцю (якщо підтвердження про отримання посилки не надійшло, а й не було ніякої протилежної інформації, гроші автоматично перераховуються продавцю після закінчення місяця). Ця схема дуже зручна і дисциплінує продавців. Якщо продавець пропонує вам з яких-небудь причин здійснити операцію в обхід Escrow - це серйозний привід насторожитися і пошукати інший варіант.
Найбільш оптимальний спосіб оплати - це використання банківських платіжних карт Visa, MasterCard, рідше Maestro, тому що оплата іншими способами не так зручна або вимагає додаткових витрат (грошові перекази Western Union, банківський переказ), у разі оплати через популярний сервіс Webmoney Ви не підпадає під захист Програми захисту покупців.
Залежно від способу платежу існують обмеження по сумі платежу за кожен замовлення.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Детальна інформація про процес оплати .
доставка
Доставка товару від постачальника до покупця здійснюється державною поштою Китаю - China Post Air Mail (скорочено CPAM, що, в общем-то, недалеко від істини), поштою Гонконгу - Hong Kong Post, поштою Сінгапуру - Singapore Post або міжнародними кур'єрськими перевізниками - EMS, UPS, DHL Express, TNT, FedEx і ін. Доступні способи перевезення встановлює кожен продавець індивідуально і зазвичай є 3-4 компанії перевізників.
Більше 80% продавців пропонують безкоштовну доставку Free shipping через China Post Air Mail, Hong Kong Post або Singapore Post. Ці перевізники не відрізняються швидкістю доставки і, якщо час для вас не має великого значення, вибирайте безкоштовну доставку. Якщо товар потрібно отримати якомога швидше, то вибирайте кур'єрські служби, але тільки зверніть увагу на особливості їх роботи в вашій країні. Кур'єрська доставка істотно дорожче і вартість залежить від ваги посилки.
Майте на увазі, що замовлення від різних продавців не компонуються в одну посилку, тому платити доведеться за кожен окремо. Навіть від одного постачальника різний товар цілком може прийти різними посилками. Кожній посилці присвоюється номер для відстеження в поштових системах - tracking number. Цей номер присвоюється тільки після відправлення посилки, формування посилки може зайняти час від 2 до 7 днів. Багато шахраї на Aliexpress.com надають неіснуючі трек-номера, які не відслідковуються на офіційних поштових сервісах. В цьому випадку треба почекати 10-14 днів після надання трек-номера і звертатися в систему захисту покупців з проханням розібратися в ситуації.
Термін доставки державними поштовими операторами може становити від 14 до 60 днів і вручення посилки проводиться у відділеннях пошти вашої країни. Кур'єрські служби зазвичай укладаються в термін доставки від 5 до 14 днів і приносять посилки додому. Термін доставки встановлюється продавцем, причому часто це робиться з великим запасом - 60-90 днів.
99% посилок мають вигляд коробки з товаром, перемотаною пухирчатою плівкою і скотчем, тому якщо річ тендітна, то попросіть продавця упакувати її краще. І обов'язково відкривайте посилки в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, щоб уникнути втрат замовлення, грошей і нервів. Якщо вкладення пошкоджені або взагалі не відповідають замовленому, то складайте акт і надсилайте її назад продавцеві. При наявності відповідного акта і фото / відео фіксації (краще зробити), гроші Вам повернуть в короткі терміни.
Не варто забувати про обмеження на пересилання товарів в вашу країну без додаткового митного оформлення.
Замовлення товару на Aliexpress.com
Вибрати і замовити необхідний товар на Aliexpress.com не складе особливих труднощів і не займе багато часу завдяки доброзичливому інтерфейсу, ретельно продуманій системі пошуку і сортування, інтуїтивно зрозумілою кошику товарів і простого етапу оплати. Основна мова сайту - англійська, але для жителів Росії і країн СНД є варіанти сторінок Aliexpress.com російською мовою. Валюта магазину - американський долар (втім, знову ж користувачам доступний Аліекспресс в рублях російською). Всі дані про себе на етапі реєстрації, внесення адреси доставки та інше потрібно заповнювати буквами латинського алфавіту (транслитом). Покроково розберемо процес пошуку, вибору та оформлення замовлення товару на торговому майданчику Aliexpress.com. Схема наступна.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
Переходимо по посиланню Aliexpress.com і опиняємося на головній сторінці цього магазину. Головна сторінка забезпечує доступ до всіх сервісів і можливостям сайту - пошуку товару за назвою, вибору товару за категоріями, доступу в особистий аккаунт і управління ним, пропонує кращі і найвигідніші пропозиції, знайомить з особливостями роботи магазину і умовами надання захисту клієнтів. Завдяки перекладу головної сторінки на російську мову розібратися з навігацією дуже просто. Можна виділити кілька основних блоків (див. Малюнок), через які можна здійснювати весь процес покупки в магазині.
- Вхід в магазин і доступ до облікового запису Мій Aliexpress.
- Список відкладених товарів (Wish list).
- Кошик з товарами, які очікували покупки.
- Рядок пошуку товару з можливістю скоротити область пошуку шляхом вибору відповідної категорії товарів. Пошукові запити вводяться на англійській мові.
- Доступ в розділ програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection, форум покупців (є велика російськомовна гілка).
- Основний список категорій товарів магазину, з більш докладної сортуванням на підкатегорії.
- Розділ Супер Угоди (Super Deals), де представлені найбільш вигідні за ціною пропозиції дня, тижня, місяця.
- Меню рекомендацій магазину з новинками, трендами сезону, купонами та іншою корисною інформацією.
Інший простір головної сторінки зайнято всілякими рекламними банерами з найбільш продаваним товаром і товаром з великими знижками.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Для повного доступу до роботи з магазином необхідно пройти реєстрацію. Натискаємо посилання Зареєструватися в правому верхньому куті сайту і вносимо необхідні дані в форму реєстрації. В поле Ім'я і Прізвище не обов'язково вносити свої реальні дані, досить використовувати nickname.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Після заповнення форми на Вашу адресу e-mail буде відправлено листа для підтвердження реєстрації - перевіряємо свій e-mail, знаходимо новий лист від Aliexpress і натискаємо на довге посилання. Вас перекине на сторінку сайту з оповіщенням про успішну реєстрацію. Все, тепер Ви офіційний клієнт магазину.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Доступ до вашого облікового запису здійснюється за посиланням Мій Aliexpress. В акаунті відображається вся інформація про Вас - історія здійснених покупок і поточних замовлень, вміст кошика, список відкладених товарів (Wish list), адреси доставки, інформація про диспутах, історія листування та інше. У своєму акаунті необхідно ввести дані адреси, на який буде здійснюватися доставка замовлення - Shipping Address. Дані вносяться в спеціальну форму латинськими буквами, всього можна зберегти до 5 адрес доставки.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 2. Пошук і сортування товару
Пошук потрібного товару на Aliexpress досить простий, завдяки розвиненій пошукової та сортувальної системі. Всі товари розділені на категорії за типом товару і додаткових ознаках, список основних категорій доступний на головній сторінці.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Швидше за все товар можна знайти через організацію пошукового запиту. Для наочності розберемо процес пошуку і вибору такого товару, як бездротова комп'ютерна миша. На головній сторінці в рядку пошуку вводимо англійською мовою - wireless optical mouse і задаємо пошук. Варто зазначити, що пошук на Aliexpress предіктивне, тобто система сама визначає категорію і родинні товари за ключовими словами або навіть складах. Пошуковий запит призводить на сторінку вибору товару, на якій представлені всі товари задовольняють запиту. На цій сторінці зупинимося докладніше, адже вона має масу інструментів сортування для швидкого і точного вибору потрібного товару за ціною і якістю, способом доставки, відсіювання ненадійних продавців і багато іншого. Ця сторінка вже повністю англійською мовою.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми виділили кілька основних блоків на цій сторінці, які уважно розглянемо.
- Посилання на родинні по типу, але різні за характеристиками товари.
- Вибір ключових умов сортування:
- Keywords - можливість доповнити або змінити ключові слова запиту.
- Price - встановити діапазон цін.
- Quantity - встановити кількість доступних для продажу товарів.
- Ship to - показати товари, що відправляються в обрану зі списку країну.
- Shipping method - вибір способу доставки зі списку.
- Free Shipping - показати товари, що відправляються безкоштовно.
- Top-Rated - товари з найвищим рейтингом.
- 1 Peace only - показати товари, пропоновані до замовлення від однієї одиниці.
- Sale Items - показати товари зі знижкою.
- Seller On-line - показати товари, продавець яких може зараз відповісти на питання онлайн.
- Сортування за кращим пропозицією Best Match, за кількістю замовлень, які відправив продавець Orders, по даті додавання товарів Newest, за рейтингом продавців Seller Rating (від більшого рейтингу до меншого) і за ціною з урахуванням доставки Price (від меншої до більшої, і навпаки) .
- Currency - конвертувати ціни в валюту вашої країни (краще залишити в доларах).
- View - показувати товари списком або таблицею.
- Дерево категорій, можна переключатися між підкатегоріями.
- Сортування товару по його специфічних характеристик (матеріал, форма, колір, технології, виробник і так далі).
- Короткий огляд (попередній перегляд) кожного товару з усього списку. Тут ми бачимо повну назву товару, ціну за штуку / лот, рейтинг продукту по 5-ти бальною шкалою на основі відгуків покупців про нього Feedback і кількість замовлень Orders, вартість і спосіб доставки Shipping, ім'я продавця і його особистий рейтинг (медалі, кристали, корони - докладніше про ці регалії можна почитати в статті), доступний продавець до спілкування онлайн в даний момент (значок жовтої голівки - Online, сірої - Offline), додати товар в список побажань Add to Wish List.
Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
Задаємо параметри сортування та із запропонованих варіантів відзначаємо, на наш погляд, оптимальний. Зупинимо свій вибір на бездротової мишки з високим рейтингом і великим числом замовлень, пропонованої великим продавцем з майже 60-ма тисячами відгуків. Дуже уважно вивчимо персональну сторінку товару, тому що від повноти наведених даних багато в чому залежить успіх покупки товару без проблем з доставкою і отриманням якісного (природно, китайську якість) товару в майбутньому (шахраїв і хитрих продавців на Aliexpress хоч відбавляй).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми знову розділимо сторінку на кілька блоків і розберемо їх.
Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
Aliexpress.com - це одна з найбільших торгових майданчиків в світі, яка за кількістю представленого товару і продавців, числа клієнтів і грошового обороту змагається з такими гігантами, як Amazon і Rakuten. Аліекспресс - інтернет-магазину, який входить до складу головного китайського приватного торгового холдингу Alibaba, його діяльність спрямована на задоволення попиту серед покупців з усього світу в китайських товарах через поодинокі і дрібнооптові пропозиції. По суті, Aliexpress.com (це у Аліекспресс офіційний сайт) є своєрідним електронним ринком, який здає «торгові площі» будь-яким китайським продавцям, але при цьому жорстко контролює і регулює їх діяльність. Всі товари на Aliexpress.com абсолютно нові, але при цьому істотно відрізняються за якістю, характеристиками і ціною навіть за однотипний товар, так як конкуренція серед продавців просто колосальна і кожен прагне зайняти свою нішу. Величезний асортимент і найширший вибір серед сотень тисяч продавців, низькі ціни і недорога (або зовсім безкоштовна доставка) - ось три кити, на яких тримається популярність цього торгового майданчика у мільйонів звичайних покупців і дрібних бізнесменів з усього світу. Для клієнтів з СНД особливим плюсом є той факт, що Алі експрес - інтернет-магазину, доступний російською мовою і в рублях.
асортимент Aliexpress
Скріншот сайту Aliexpress.com (натисніть для збільшення)
На кінець 2013 року на Аліекспресс (офіційний сайт - Aliexpress.com) було представлено майже 110 мільйонів товарів від 790 тисяч продавців! На цьому величезному ринку можна знайти практично все: у Аліекспресс каталог всілякої одягу, взуття та аксесуарів, величезний вибір електронних гаджетів і аксесуарів до них, побутової техніки, засобів безпеки, різноманітний інструмент, посуд, все для дому та інтер'єру, в тому числі меблі, прикраси та біжутерія і тисячі найменувань різних дрібниць, які можуть стати в нагоді в житті. Найпопулярнішими категоріями товарів є електронні пристрої (телефони, планшети, Навігатори, камери, відеореєстратори) та одяг.
Дуже багато товару дублюється десятки, а то сотні разів у різних продавців, часто маючи при цьому мінімальні відмінності. Але завдяки добре розвиненій системі сортування, інтернет-магазин Аліекспресс дозволяє досить швидко визначити коло пропозицій необхідного товару й придбати оптимальний для кожного з покупців варіант. Товар продається як штучно, так і дрібнооптовими партіями по 10-100 штук. 99% товарів виробляються в Китаї, Гонконгу, Тайвані.
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Якість товару і рівень цін
З дуже великою часткою впевненості можна сказати, що показником якості китайських товарів є їх ціна, і інтернет-магазин Аліекспресс в цьому плані не виняток. Тут не eBay, де на торгах можна за смішні гроші придбати брендовий річ, тут все набагато прозаїчніше: хочеш гарну річ - плати відповідно. Але ціна навіть за відмінні товар, більш ніж доступна і вже тим більше набагато нижче, ніж на наших ринках, які торгують тим же самим за цінами міланських бутиків. Стереотипна думка про вкрай низьку якість всіх китайських товарів помилково, тим більше сьогодні, і підтримується наївними покупцями, які ведуться на красиві картинки, копійчані ціни і вірять в диво. А як відомо, чудес не буває.
Треба віддати належне системі роботи Алі експрес - інтернет магазин захищає покупців захищений від недобросовісних продавців, які дуже швидко відсіюються і згортають свою «діяльність» на цьому сайті. Проте, найголовніший принцип здійснення безпечних покупок на Aliexpress.com - «сім разів відміряй і один раз відріж», так як до європейського рівня уваги до клієнта і його підтримки їм ще далеко.
Особливу увагу варто звернути на покупку електронних гаджетів, у виробництві яких Китай досяг неабиякого успіху, копіюючи західні технології і переймаючи передовий досвід виробництва. Багато чисто китайські бренди вже давно мають своє ім'я і широко відомі за межами Піднебесної, а їхня продукція користується попитом за рахунок хорошої якості за подібною ціною (нагадуємо: доступні в Аліекспресс ціни російською). Практично відрізнити по функціоналу і дизайну від топових світових зразків смартфонів і планшетів китайські аналоги (у Аліекспресс каталог таких пристроїв налічує тисячу позицій) стоять на порядок, а то і два менше.
При виборі товару варто знати про наявність постійних спецпропозицій за зниженими цінами, колективних покупок і знижкових купонах, розділ з якими знаходиться на головній сторінці сайту. Практично до кожного свята або знаменної події (тобто майже завжди) інтернет магазин Аліекспресс влаштовує розпродажі різних товарів, зібрані в окремі рекламні блоки. Знижки можуть досягати 95%, але на вкрай обмежений обсяг товарів не найкращої якості. Способів для залучення клієнтів у Aliexpress безліч і нерідко трапляються хороші пропозиції.
Ще одним плюсом Aliexpress.com є можливість контакту з продавцем безпосередньо з метою домовитися про нижчу ціну і, якщо товар досить дорогий або Ваше замовлення об'ємний, то шанс отримати знижку дуже великий.
оплата
За товар можна заплатити різними способами, для нас же доступні наступні види - платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, QIWI, Moneybookers, грошові перекази Western Union, банківські перекази, Webmoney. Крім того, багато товарів представлені і оцінені на Аліекспресс російською мовою в рублях з безкоштовною доставкою.
Для захисту клієнтів від недобросовісних продавців все платежі проходять через сервіс Escrow, де вони «заморожуються» до тих пір, поки Ви не отримаєте товар, відповідний опису, і не дозвольте системі перевести Ваші гроші продавцю (якщо підтвердження про отримання посилки не надійшло, а й не було ніякої протилежної інформації, гроші автоматично перераховуються продавцю після закінчення місяця). Ця схема дуже зручна і дисциплінує продавців. Якщо продавець пропонує вам з яких-небудь причин здійснити операцію в обхід Escrow - це серйозний привід насторожитися і пошукати інший варіант.
Найбільш оптимальний спосіб оплати - це використання банківських платіжних карт Visa, MasterCard, рідше Maestro, тому що оплата іншими способами не так зручна або вимагає додаткових витрат (грошові перекази Western Union, банківський переказ), у разі оплати через популярний сервіс Webmoney Ви не підпадає під захист Програми захисту покупців.
Залежно від способу платежу існують обмеження по сумі платежу за кожен замовлення.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Детальна інформація про процес оплати .
доставка
Доставка товару від постачальника до покупця здійснюється державною поштою Китаю - China Post Air Mail (скорочено CPAM, що, в общем-то, недалеко від істини), поштою Гонконгу - Hong Kong Post, поштою Сінгапуру - Singapore Post або міжнародними кур'єрськими перевізниками - EMS, UPS, DHL Express, TNT, FedEx і ін. Доступні способи перевезення встановлює кожен продавець індивідуально і зазвичай є 3-4 компанії перевізників.
Більше 80% продавців пропонують безкоштовну доставку Free shipping через China Post Air Mail, Hong Kong Post або Singapore Post. Ці перевізники не відрізняються швидкістю доставки і, якщо час для вас не має великого значення, вибирайте безкоштовну доставку. Якщо товар потрібно отримати якомога швидше, то вибирайте кур'єрські служби, але тільки зверніть увагу на особливості їх роботи в вашій країні. Кур'єрська доставка істотно дорожче і вартість залежить від ваги посилки.
Майте на увазі, що замовлення від різних продавців не компонуються в одну посилку, тому платити доведеться за кожен окремо. Навіть від одного постачальника різний товар цілком може прийти різними посилками. Кожній посилці присвоюється номер для відстеження в поштових системах - tracking number. Цей номер присвоюється тільки після відправлення посилки, формування посилки може зайняти час від 2 до 7 днів. Багато шахраї на Aliexpress.com надають неіснуючі трек-номера, які не відслідковуються на офіційних поштових сервісах. В цьому випадку треба почекати 10-14 днів після надання трек-номера і звертатися в систему захисту покупців з проханням розібратися в ситуації.
Термін доставки державними поштовими операторами може становити від 14 до 60 днів і вручення посилки виробляється в відділеннях пошти вашої країни. Кур'єрські служби зазвичай укладаються в термін доставки від 5 до 14 днів і приносять посилки додому. Термін доставки встановлюється продавцем, причому часто це робиться з великим запасом - 60-90 днів.
99% посилок мають вигляд коробки з товаром, перемотаною пухирчатою плівкою і скотчем, тому якщо річ тендітна, то попросіть продавця упакувати її краще. І обов'язково відкривайте посилки в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, щоб уникнути втрат замовлення, грошей і нервів. Якщо вкладення пошкоджені або взагалі не відповідають замовленому, то складайте акт і надсилайте її назад продавцеві. При наявності відповідної акту і фото / відео фіксації (краще зробити), гроші Вам повернуть в короткі терміни.
Не варто забувати про обмеження на пересилання товарів в вашу країну без додаткового митного оформлення.
Замовлення товару на Aliexpress.com
Вибрати і замовити необхідний товар на Aliexpress.com не складе особливих труднощів і не займе багато часу завдяки доброзичливому інтерфейсу, ретельно продуманій системі пошуку і сортування, інтуїтивно зрозумілою кошику товарів і простого етапу оплати. Основна мова сайту - англійська, але для жителів Росії і країн СНД є варіанти сторінок Aliexpress.com російською мовою. Валюта магазину - американський долар (втім, знову ж користувачам доступний Аліекспресс в рублях російською). Всі дані про себе на етапі реєстрації, внесення адреси доставки та інше потрібно заповнювати літерами латинського алфавіту (транслитом). Покроково розберемо процес пошуку, вибору та оформлення замовлення товару на торговому майданчику Aliexpress.com. Схема наступна.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
Переходимо по посиланню Aliexpress.com і опиняємося на головній сторінці цього магазину. Головна сторінка забезпечує доступ до всіх сервісів і можливостям сайту - пошуку товару за назвою, вибору товару за категоріями, доступу в особистий аккаунт і управління ним, пропонує кращі і найвигідніші пропозиції, знайомить з особливостями роботи магазину і умовами надання захисту клієнтів. Завдяки перекладу головної сторінки на російську мову розібратися з навігацією дуже просто. Можна виділити кілька основних блоків (див. Малюнок), через які можна здійснювати весь процес покупки в магазині.
- Вхід в магазин і доступ до облікового запису Мій Aliexpress.
- Список відкладених товарів (Wish list).
- Кошик з товарами, які очікували покупки.
- Рядок пошуку товару з можливістю скоротити область пошуку шляхом вибору відповідної категорії товарів. Пошукові запити вводяться на англійській мові.
- Доступ в розділ програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection, форум покупців (є велика російськомовна гілка).
- Основний список категорій товарів магазину, з більш докладної сортуванням на підкатегорії.
- Розділ Супер Угоди (Super Deals), де представлені найбільш вигідні за ціною пропозиції дня, тижня, місяця.
- Меню рекомендацій магазину з новинками, трендами сезону, купонами та іншою корисною інформацією.
Інший простір головної сторінки зайнято всілякими рекламними банерами з найбільш продаваним товаром і товаром з великими знижками.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Для повного доступу до роботи з магазином необхідно пройти реєстрацію. Натискаємо посилання Зареєструватися в правому верхньому куті сайту і вносимо необхідні дані в форму реєстрації. В поле Ім'я і Прізвище не обов'язково вносити свої реальні дані, досить використовувати nickname.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Після заповнення форми на Вашу адресу e-mail буде відправлено листа для підтвердження реєстрації - перевіряємо свій e-mail, знаходимо новий лист від Aliexpress і натискаємо на довге посилання. Вас перекине на сторінку сайту з оповіщенням про успішну реєстрацію. Все, тепер Ви офіційний клієнт магазину.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Доступ до вашого облікового запису здійснюється за посиланням Мій Aliexpress. В акаунті відображається вся інформація про Вас - історія здійснених покупок і поточних замовлень, вміст кошика, список відкладених товарів (Wish list), адреси доставки, інформація про диспутах, історія листування та інше. У своєму акаунті необхідно ввести дані адреси, на який буде здійснюватися доставка замовлення - Shipping Address. Дані вносяться в спеціальну форму латинськими буквами, всього можна зберегти до 5 адрес доставки.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 2. Пошук і сортування товару
Пошук потрібного товару на Aliexpress досить простий, завдяки розвиненій пошукової та сортувальної системі. Всі товари розділені на категорії за типом товару і додаткових ознаках, список основних категорій доступний на головній сторінці.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Швидше за все товар можна знайти через організацію пошукового запиту. Для наочності розберемо процес пошуку і вибору такого товару, як бездротова комп'ютерна миша. На головній сторінці в рядку пошуку запроваджуємо англійською мову - wireless optical mouse та задаємо пошук. Варто зазначити, що пошук на Aliexpress предіктивне, тобто система сама визначає категорію і споріднені товари за ключовими словами або навіть складах. Пошуковий запит призводить на сторінку вибору товару, на якій представлені всі товари задовольняють запиту. На цій сторінці зупинимося докладніше, адже вона має масу інструментів сортування для швидкого і точного вибору потрібного товару за ціною і якістю, способом доставки, відсіювання ненадійних продавців і багато іншого. Ця сторінка вже повністю англійською мовою.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми виділили кілька основних блоків на цій сторінці, які уважно розглянемо.
- Посилання на споріднені за типом, але різні за характеристиками товари.
- Вибір ключових умов сортування:
- Keywords - можливість доповнити або змінити ключові слова запиту.
- Price - встановити діапазон цін.
- Quantity - встановити кількість доступних для продажу товарів.
- Ship to - показати товари, що відправляються в обрану зі списку країну.
- Shipping method - вибір способу доставки зі списку.
- Free Shipping - показати товари, надіслані безкоштовно.
- Top-Rated - товари з найвищим рейтингом.
- 1 Peace only - показати товари, пропоновані до замовлення від однієї одиниці.
- Sale Items - показати товари зі знижкою.
- Seller On-line - показати товари, продавець яких може зараз відповісти на питання онлайн.
- Сортування за кращим пропозицією Best Match, за кількістю замовлень, які відправив продавець Orders, по даті додавання товарів Newest, за рейтингом продавців Seller Rating (від більшого рейтингу до меншого) і за ціною з урахуванням доставки Price (від меншої до більшої, і навпаки) .
- Currency - конвертувати ціни в валюту вашої країни (краще залишити в доларах).
- View - показувати товари списком або таблицею.
- Дерево категорій, можна переключатися між підкатегоріями.
- Сортування товару по його специфічних характеристик (матеріал, форму, колір, технології, виробник і так далі).
- Короткий огляд (попередній перегляд) кожного товару з усього списку. Тут ми бачимо повна назва товару, ціну за штуку / лот, рейтинг продукту по 5-ти бальною шкалою на основі відгуків покупців про нього Feedback і кількість замовлень Orders, вартість і спосіб доставки Shipping, ім'я продавця і його особистий рейтинг (медалі, кристали, корони - докладніше про ці регалії можна почитати в статті), доступний продавець до спілкування онлайн в даний момент (значок жовтої голівки - Online, сірої - Offline), додати товар в список побажань Add to Wish List.
Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
Задаємо параметри сортування і із запропонованих варіантів відзначаємо, на наш погляд, оптимальний. Зупинимо свій вибір на бездротової мишки з високим рейтингом і великим числом замовлень, пропонованої великим продавцем з майже 60-ма тисячами відгуків. Дуже уважно вивчимо персональну сторінку товару, тому що від повноти наведених даних багато в чому залежить успіх покупки товару без проблем з доставкою і отриманням якісного (природно, китайську якість) товару в майбутньому (шахраїв і хитрих продавців на Aliexpress хоч відбавляй).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми знову розділимо сторінки на кілька блоків і розберемо їх.
Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
Aliexpress.com - це одна з найбільших торгових майданчиків в світі, яка за кількістю представленого товару і продавців, числа клієнтів і грошового обороту змагається з такими гігантами, як Amazon і Rakuten. Аліекспресс - інтернет-магазин, який входить до складу головного китайського приватного торгового холдингу Alibaba, його діяльність спрямована на задоволення попиту серед покупців з усього світу в китайських товарах через поодинокі і дрібнооптові пропозиції. По суті, Aliexpress.com (це у Аліекспресс офіційний сайт) є своєрідним електронним ринком, який здає «торгові площі» будь-яким китайським продавцям, але при цьому жорстко контролює і регулює їх діяльність. Всі товари на Aliexpress.com абсолютно нові, але при цьому істотно відрізняються за якістю, характеристиками і ціною навіть за однотипний товар, так як конкуренція серед продавців просто колосальна і кожен прагне зайняти свою нішу. Величезний асортимент і найширший вибір серед сотень тисяч продавців, низькі ціни і недорога (або зовсім безкоштовна доставка) - ось три кити, на яких тримається популярність цього торгового майданчика у мільйонів звичайних покупців і дрібних бізнесменів з усього світу. Для клієнтів з СНД особливим плюсом є той факт, що Алі експрес - інтернет-магазин, доступний російською мовою і в рублях.
асортимент Aliexpress
Скріншот сайту Aliexpress.com (натисніть для збільшення)
На кінець 2013 року на Аліекспресс (офіційний сайт - Aliexpress.com) було представлено майже 110 мільйонів товарів від 790 тисяч продавців! На цьому величезному ринку можна знайти практично все: у Аліекспресс каталог всілякої одягу, взуття та аксесуарів, величезний вибір електронних гаджетів і аксесуарів до них, побутової техніки, засобів безпеки, різноманітний інструмент, посуд, все для дому та інтер'єру, в тому числі меблі, прикраси та біжутерія і тисячі найменувань різних дрібниць, які можуть стати в нагоді в житті. Найпопулярнішими категоріями товарів є електронні пристрої (телефони, планшети, навігатори, камери, відеореєстратори) та одяг.
Дуже багато товару дублюється десятки, а то сотні разів у різних продавців, часто маючи при цьому мінімальні відмінності. Але завдяки добре розвиненій системі сортування, інтернет-магазин Аліекспресс дозволяє досить швидко визначити коло пропозицій необхідного товару і придбати оптимальний для кожного з покупців варіант. Товар продається як штучно, так і дрібнооптовими партіями по 10-100 штук. 99% товарів виробляються в Китаї, Гонконгу, Тайвані.
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Якість товару і рівень цін
З дуже великою часткою впевненості можна сказати, що показником якості китайських товарів є їх ціна, і інтернет-магазин Аліекспресс в цьому плані не виняток. Тут не eBay, де на торгах можна за смішні гроші придбати брендовий річ, тут все набагато прозаїчніше: хочеш гарну річ - плати відповідно. Але ціна навіть за відмінні товар, більш ніж доступна і вже тим більше набагато нижче, ніж на наших ринках, які торгують тим же самим за цінами міланських бутиків. Стереотипна думка про вкрай низьку якість всіх китайських товарів помилково, тим більше сьогодні, і підтримується наївними покупцями, які ведуться на красиві картинки, копійчані ціни і вірять в диво. А як відомо, чудес не буває.
Треба віддати належне системі роботи Алі експрес - інтернет магазин захищає покупців захищений від недобросовісних продавців, які дуже швидко відсіюються і згортають свою «діяльність» на цьому сайті. Проте, найголовніший принцип здійснення безпечних покупок на Aliexpress.com - «сім разів відміряй і один раз відріж», так як до європейського рівня уваги до клієнта і його підтримки їм ще далеко.
Особливу увагу варто звернути на покупку електронних гаджетів, у виробництві яких Китай досяг неабиякого успіху, копіюючи західні технології і переймаючи передовий досвід виробництва. Багато чисто китайські бренди вже давно мають своє ім'я і широко відомі за межами Піднебесної, а їхня продукція користується попитом за рахунок хорошої якості за подібною ціною (нагадуємо: доступні в Аліекспресс ціни російською). Практично відрізнити по функціоналу і дизайну від топових світових зразків смартфонів і планшетів китайські аналоги (у Аліекспресс каталог таких пристроїв налічує тисячі позицій) стоять на порядок, а то і два менше.
При виборі товару варто знати про наявність постійних спецпропозицій за зниженими цінами, колективних покупок і знижкових купонах, розділ з якими знаходиться на головній сторінці сайту. Практично до кожного свята або знаменної події (тобто майже завжди) інтернет магазин Аліекспресс влаштовує розпродажі різних товарів, зібрані в окремі рекламні блоки. Знижки можуть досягати 95%, але на дуже обмежений обсяг товарів не найкращої якості. Способів для залучення клієнтів у Aliexpress безліч і нерідко трапляються хороші пропозиції.
Ще одним плюсом Aliexpress.com є можливість контакту з продавцем безпосередньо з метою домовитися про нижчу ціну і, якщо товар досить дорогий або Ваше замовлення об'ємний, то шанс отримати знижку дуже великий.
оплата
За товар можна заплатити різними способами, для нас же доступні наступні види - платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, QIWI, Moneybookers, грошові перекази Western Union, банківські перекази, Webmoney. Крім того, багато товарів представлені і оцінені на Аліекспресс російською мовою в рублях з безкоштовною доставкою.
Для захисту клієнтів від недобросовісних продавців все платежі проходять через сервіс Escrow, де вони «заморожуються» до тих пір, поки Ви не отримаєте товар, відповідний опису, і не дозвольте системі перевести Ваші гроші продавцю (якщо підтвердження про отримання посилки не надійшло, а й не було ніякої протилежної інформації, гроші автоматично перераховуються продавцю після закінчення місяця). Ця схема дуже зручна і дисциплінує продавців. Якщо продавець пропонує вам з яких-небудь причин здійснити операцію в обхід Escrow - це серйозний привід насторожитися і пошукати інший варіант.
Найбільш оптимальний спосіб оплати - це використання банківських платіжних карт Visa, MasterCard, рідше Maestro, тому що оплата іншими способами не так зручна або вимагає додаткових витрат (грошові перекази Western Union, банківський переказ), у разі оплати через популярний сервіс Webmoney Ви не підпадає під захист Програми захисту покупців.
Залежно від способу платежу існують обмеження по сумі платежу за кожен замовлення.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Детальна інформація про процес оплати .
доставка
Доставка товару від постачальника до покупця здійснюється державною поштою Китаю - China Post Air Mail (скорочено CPAM, що, в общем-то, недалеко від істини), поштою Гонконгу - Hong Kong Post, поштою Сінгапуру - Singapore Post або міжнародними кур'єрськими перевізниками - EMS, UPS, DHL Express, TNT, FedEx і ін. Доступні способи перевезення встановлює кожен продавець індивідуально і зазвичай є 3-4 компанії перевізників.
Більше 80% продавців пропонують безкоштовну доставку Free shipping через China Post Air Mail, Hong Kong Post або Singapore Post. Ці перевізники не відрізняються швидкістю доставки і, якщо час для вас не має великого значення, вибирайте безкоштовну доставку. Якщо товар потрібно отримати якомога швидше, то вибирайте кур'єрські служби, але тільки зверніть увагу на особливості їх роботи в вашій країні. Кур'єрська доставка істотно дорожче і вартість залежить від ваги посилки.
Майте на увазі, що замовлення від різних продавців не компонуються в одну посилку, тому платити доведеться за кожен окремо. Навіть від одного постачальника різний товар цілком може прийти різними посилками. Кожній посилці присвоюється номер для відстеження в поштових системах - tracking number. Цей номер присвоюється тільки після відправлення посилки, формування посилки може зайняти час від 2 до 7 днів. Багато шахраї на Aliexpress.com надають неіснуючі трек-номера, які не відслідковуються на офіційних поштових сервісах. В цьому випадку треба почекати 10-14 днів після надання трек-номера і звертатися в систему захисту покупців з проханням розібратися в ситуації.
Термін доставки державними поштовими операторами може становити від 14 до 60 днів і вручення посилки проводиться у відділеннях пошти вашої країни. Кур'єрські служби зазвичай укладаються в термін доставки від 5 до 14 днів і приносять посилки додому. Термін доставки встановлюється продавцем, причому часто це робиться з великим запасом - 60-90 днів.
99% посилок мають вигляд коробки з товаром, перемотаною пухирчатою плівкою і скотчем, тому якщо річ тендітна, то попросіть продавця упакувати її краще. І обов'язково відкривайте посилки в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, щоб уникнути втрат замовлення, грошей і нервів. Якщо вкладення пошкоджені або взагалі не відповідають замовленому, то складайте акт і надсилайте її назад продавцеві. При наявності відповідного акта і фото / відео фіксації (краще зробити), гроші Вам повернуть в короткі терміни.
Не варто забувати про обмеження на пересилання товарів в вашу країну без додаткового митного оформлення.
Замовлення товару на Aliexpress.com
Вибрати і замовити необхідний товар на Aliexpress.com не складе особливих труднощів і не займе багато часу завдяки доброзичливому інтерфейсу, ретельно продуманій системі пошуку і сортування, інтуїтивно зрозумілою кошику товарів і простого етапу оплати. Основна мова сайту - англійська, але для жителів Росії і країн СНД є варіанти сторінок Aliexpress.com російською мовою. Валюта магазину - американський долар (втім, знову ж користувачам доступний Аліекспресс в рублях російською). Всі дані про себе на етапі реєстрації, внесення адреси доставки та інше потрібно заповнювати буквами латинського алфавіту (транслитом). Покроково розберемо процес пошуку, вибору та оформлення замовлення товару на торговому майданчику Aliexpress.com. Схема наступна.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
Переходимо по посиланню Aliexpress.com і опиняємося на головній сторінці цього магазину. Головна сторінка забезпечує доступ до всіх сервісів і можливостям сайту - пошуку товару за назвою, вибору товару за категоріями, доступу в особистий аккаунт і управління ним, пропонує кращі і найвигідніші пропозиції, знайомить з особливостями роботи магазину і умовами надання захисту клієнтів. Завдяки перекладу головної сторінки на російську мову розібратися з навігацією дуже просто. Можна виділити кілька основних блоків (див. Малюнок), через які можна здійснювати весь процес покупки в магазині.
- Вхід в магазин і доступ до облікового запису Мій Aliexpress.
- Список відкладених товарів (Wish list).
- Кошик з товарами, які очікували покупки.
- Рядок пошуку товару з можливістю скоротити область пошуку шляхом вибору відповідної категорії товарів. Пошукові запити вводяться на англійській мові.
- Доступ в розділ програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection, форум покупців (є велика російськомовна гілка).
- Основний список категорій товарів магазину, з більш докладної сортуванням на підкатегорії.
- Розділ Супер Угоди (Super Deals), де представлені найбільш вигідні за ціною пропозиції дня, тижня, місяця.
- Меню рекомендацій магазину з новинками, трендами сезону, купонами та іншою корисною інформацією.
Інший простір головної сторінки зайнято всілякими рекламними банерами з найбільш продаваним товаром і товаром з великими знижками.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Для повного доступу до роботи з магазином необхідно пройти реєстрацію. Натискаємо посилання Зареєструватися в правому верхньому куті сайту і вносимо необхідні дані в форму реєстрації. В поле Ім'я і Прізвище не обов'язково вносити свої реальні дані, досить використовувати nickname.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Після заповнення форми на Вашу адресу e-mail буде відправлено листа для підтвердження реєстрації - перевіряємо свій e-mail, знаходимо новий лист від Aliexpress і натискаємо на довге посилання. Вас перекине на сторінку сайту з оповіщенням про успішну реєстрацію. Все, тепер Ви офіційний клієнт магазину.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Доступ до вашого облікового запису здійснюється за посиланням Мій Aliexpress. В акаунті відображається вся інформація про Вас - історія здійснених покупок і поточних замовлень, вміст кошика, список відкладених товарів (Wish list), адреси доставки, інформація про диспутах, історія листування та інше. У своєму акаунті необхідно ввести дані адреси, на який буде здійснюватися доставка замовлення - Shipping Address. Дані вносяться в спеціальну форму латинськими буквами, всього можна зберегти до 5 адрес доставки.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 2. Пошук і сортування товару
Пошук потрібного товару на Aliexpress досить простий, завдяки розвиненій пошукової та сортувальної системі. Всі товари розділені на категорії за типом товару і додаткових ознаках, список основних категорій доступний на головній сторінці.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Швидше за все товар можна знайти через організацію пошукового запиту. Для наочності розберемо процес пошуку і вибору такого товару, як бездротова комп'ютерна миша. На головній сторінці в рядку пошуку вводимо англійською мовою - wireless optical mouse і задаємо пошук. Варто зазначити, що пошук на Aliexpress предіктивне, тобто система сама визначає категорію і родинні товари за ключовими словами або навіть складах. Пошуковий запит призводить на сторінку вибору товару, на якій представлені всі товари задовольняють запиту. На цій сторінці зупинимося докладніше, адже вона має масу інструментів сортування для швидкого і точного вибору потрібного товару за ціною і якістю, способом доставки, відсіювання ненадійних продавців і багато іншого. Ця сторінка вже повністю англійською мовою.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми виділили кілька основних блоків на цій сторінці, які уважно розглянемо.
- Посилання на родинні по типу, але різні за характеристиками товари.
- Вибір ключових умов сортування:
- Keywords - можливість доповнити або змінити ключові слова запиту.
- Price - встановити діапазон цін.
- Quantity - встановити кількість доступних для продажу товарів.
- Ship to - показати товари, що відправляються в обрану зі списку країну.
- Shipping method - вибір способу доставки зі списку.
- Free Shipping - показати товари, що відправляються безкоштовно.
- Top-Rated - товари з найвищим рейтингом.
- 1 Peace only - показати товари, пропоновані до замовлення від однієї одиниці.
- Sale Items - показати товари зі знижкою.
- Seller On-line - показати товари, продавець яких може зараз відповісти на питання онлайн.
- Сортування за кращим пропозицією Best Match, за кількістю замовлень, які відправив продавець Orders, по даті додавання товарів Newest, за рейтингом продавців Seller Rating (від більшого рейтингу до меншого) і за ціною з урахуванням доставки Price (від меншої до більшої, і навпаки) .
- Currency - конвертувати ціни в валюту вашої країни (краще залишити в доларах).
- View - показувати товари списком або таблицею.
- Дерево категорій, можна переключатися між підкатегоріями.
- Сортування товару по його специфічних характеристик (матеріал, форма, колір, технології, виробник і так далі).
- Короткий огляд (попередній перегляд) кожного товару з усього списку. Тут ми бачимо повну назву товару, ціну за штуку / лот, рейтинг продукту по 5-ти бальною шкалою на основі відгуків покупців про нього Feedback і кількість замовлень Orders, вартість і спосіб доставки Shipping, ім'я продавця і його особистий рейтинг (медалі, кристали, корони - докладніше про ці регалії можна почитати в статті), доступний продавець до спілкування онлайн в даний момент (значок жовтої голівки - Online, сірої - Offline), додати товар в список побажань Add to Wish List.
Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
Задаємо параметри сортування та із запропонованих варіантів відзначаємо, на наш погляд, оптимальний. Зупинимо свій вибір на бездротової мишки з високим рейтингом і великим числом замовлень, пропонованої великим продавцем з майже 60-ма тисячами відгуків. Дуже уважно вивчимо персональну сторінку товару, тому що від повноти наведених даних багато в чому залежить успіх покупки товару без проблем з доставкою і отриманням якісного (природно, китайську якість) товару в майбутньому (шахраїв і хитрих продавців на Aliexpress хоч відбавляй).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми знову розділимо сторінку на кілька блоків і розберемо їх.
Feedback - відгуки реальних покупців саме на цей товар. Вкрай важливо знати, як відгукуються про товар люди, які вже отримали його. В розгорнутій вкладці ми бачимо загальний рейтинг товара Average Star Rating, заснований на кількості відгуків за останні 6 місяців. Справа в блоці представлена інформація про кількість позитивних Positive, нейтральних Neutral і негативних Negative відгуках. У нашому випадку все добре і позитивних відгуків більше 90%. Нижче наведено короткі відгуки покупців і їх персональні оцінки товару і доставки. Відгуки можна сортувати за датою і рейтингу відгуків Sort by ... Негативні і нейтральні відгуки обов'язкові до прочитання, щоб уникнути спірних ситуацій в майбутньому.
Скріншот з сайту Aliexpress.com (нажити для збільшення)
Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
Aliexpress.com - це одна з найбільших торгових майданчиків в світі, яка за кількістю представленого товару і продавців, числа клієнтів і грошового обороту змагається з такими гігантами, як Amazon і Rakuten. Аліекспресс - інтернет-магазин, який входить до складу головного китайського приватного торгового холдингу Alibaba, його діяльність спрямована на задоволення попиту серед покупців з усього світу в китайських товарах через поодинокі і дрібнооптові пропозиції. По суті, Aliexpress.com (це у Аліекспресс офіційний сайт) є своєрідним електронним ринком, який здає «торгові площі» будь-яким китайським продавцям, але при цьому жорстко контролює і регулює їх діяльність. Всі товари на Aliexpress.com абсолютно нові, але при цьому істотно відрізняються за якістю, характеристиками і ціною навіть за однотипний товар, так як конкуренція серед продавців просто колосальна і кожен прагне зайняти свою нішу. Величезний асортимент і найширший вибір серед сотень тисяч продавців, низькі ціни і недорога (або зовсім безкоштовна доставка) - ось три кити, на яких тримається популярність цього торгового майданчика у мільйонів звичайних покупців і дрібних бізнесменів з усього світу. Для клієнтів з СНД особливим плюсом є той факт, що Алі експрес - інтернет-магазин, доступний російською мовою і в рублях.
асортимент Aliexpress
Скріншот сайту Aliexpress.com (натисніть для збільшення)
На кінець 2013 року на Аліекспресс (офіційний сайт - Aliexpress.com) було представлено майже 110 мільйонів товарів від 790 тисяч продавців! На цьому величезному ринку можна знайти практично все: у Аліекспресс каталог всілякої одягу, взуття та аксесуарів, величезний вибір електронних гаджетів і аксесуарів до них, побутової техніки, засобів безпеки, різноманітний інструмент, посуд, все для дому та інтер'єру, в тому числі меблі, прикраси та біжутерія і тисячі найменувань різних дрібниць, які можуть стати в нагоді в житті. Найпопулярнішими категоріями товарів є електронні пристрої (телефони, планшети, навігатори, камери, відеореєстратори) та одяг.
Дуже багато товару дублюється десятки, а то сотні разів у різних продавців, часто маючи при цьому мінімальні відмінності. Але завдяки добре розвиненій системі сортування, інтернет-магазин Аліекспресс дозволяє досить швидко визначити коло пропозицій необхідного товару і придбати оптимальний для кожного з покупців варіант. Товар продається як штучно, так і дрібнооптовими партіями по 10-100 штук. 99% товарів виробляються в Китаї, Гонконгу, Тайвані.
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Якість товару і рівень цін
З дуже великою часткою впевненості можна сказати, що показником якості китайських товарів є їх ціна, і інтернет-магазин Аліекспресс в цьому плані не виняток. Тут не eBay, де на торгах можна за смішні гроші придбати брендовий річ, тут все набагато прозаїчніше: хочеш гарну річ - плати відповідно. Але ціна навіть за відмінні товар, більш ніж доступна і вже тим більше набагато нижче, ніж на наших ринках, які торгують тим же самим за цінами міланських бутиків. Стереотипна думка про вкрай низьку якість всіх китайських товарів помилково, тим більше сьогодні, і підтримується наївними покупцями, які ведуться на красиві картинки, копійчані ціни і вірять в диво. А як відомо, чудес не буває.
Треба віддати належне системі роботи Алі експрес - інтернет магазин захищає покупців захищений від недобросовісних продавців, які дуже швидко відсіюються і згортають свою «діяльність» на цьому сайті. Проте, найголовніший принцип здійснення безпечних покупок на Aliexpress.com - «сім разів відміряй і один раз відріж», так як до європейського рівня уваги до клієнта і його підтримки їм ще далеко.
Особливу увагу варто звернути на покупку електронних гаджетів, у виробництві яких Китай досяг неабиякого успіху, копіюючи західні технології і переймаючи передовий досвід виробництва. Багато чисто китайські бренди вже давно мають своє ім'я і широко відомі за межами Піднебесної, а їхня продукція користується попитом за рахунок хорошої якості за подібною ціною (нагадуємо: доступні в Аліекспресс ціни російською). Практично відрізнити по функціоналу і дизайну від топових світових зразків смартфонів і планшетів китайські аналоги (у Аліекспресс каталог таких пристроїв налічує тисячі позицій) стоять на порядок, а то і два менше.
При виборі товару варто знати про наявність постійних спецпропозицій за зниженими цінами, колективних покупок і знижкових купонах, розділ з якими знаходиться на головній сторінці сайту. Практично до кожного свята або знаменної події (тобто майже завжди) інтернет магазин Аліекспресс влаштовує розпродажі різних товарів, зібрані в окремі рекламні блоки. Знижки можуть досягати 95%, але на дуже обмежений обсяг товарів не найкращої якості. Способів для залучення клієнтів у Aliexpress безліч і нерідко трапляються хороші пропозиції.
Ще одним плюсом Aliexpress.com є можливість контакту з продавцем безпосередньо з метою домовитися про нижчу ціну і, якщо товар досить дорогий або Ваше замовлення об'ємний, то шанс отримати знижку дуже великий.
оплата
За товар можна заплатити різними способами, для нас же доступні наступні види - платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, QIWI, Moneybookers, грошові перекази Western Union, банківські перекази, Webmoney. Крім того, багато товарів представлені і оцінені на Аліекспресс російською мовою в рублях з безкоштовною доставкою.
Для захисту клієнтів від недобросовісних продавців все платежі проходять через сервіс Escrow, де вони «заморожуються» до тих пір, поки Ви не отримаєте товар, відповідний опису, і не дозвольте системі перевести Ваші гроші продавцю (якщо підтвердження про отримання посилки не надійшло, а й не було ніякої протилежної інформації, гроші автоматично перераховуються продавцю після закінчення місяця). Ця схема дуже зручна і дисциплінує продавців. Якщо продавець пропонує вам з яких-небудь причин здійснити операцію в обхід Escrow - це серйозний привід насторожитися і пошукати інший варіант.
Найбільш оптимальний спосіб оплати - це використання банківських платіжних карт Visa, MasterCard, рідше Maestro, тому що оплата іншими способами не так зручна або вимагає додаткових витрат (грошові перекази Western Union, банківський переказ), у разі оплати через популярний сервіс Webmoney Ви не підпадає під захист Програми захисту покупців.
Залежно від способу платежу існують обмеження по сумі платежу за кожен замовлення.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Детальна інформація про процес оплати .
доставка
Доставка товару від постачальника до покупця здійснюється державною поштою Китаю - China Post Air Mail (скорочено CPAM, що, в общем-то, недалеко від істини), поштою Гонконгу - Hong Kong Post, поштою Сінгапуру - Singapore Post або міжнародними кур'єрськими перевізниками - EMS, UPS, DHL Express, TNT, FedEx і ін. Доступні способи перевезення встановлює кожен продавець індивідуально і зазвичай є 3-4 компанії перевізників.
Більше 80% продавців пропонують безкоштовну доставку Free shipping через China Post Air Mail, Hong Kong Post або Singapore Post. Ці перевізники не відрізняються швидкістю доставки і, якщо час для вас не має великого значення, вибирайте безкоштовну доставку. Якщо товар потрібно отримати якомога швидше, то вибирайте кур'єрські служби, але тільки зверніть увагу на особливості їх роботи в вашій країні. Кур'єрська доставка істотно дорожче і вартість залежить від ваги посилки.
Майте на увазі, що замовлення від різних продавців не компонуються в одну посилку, тому платити доведеться за кожен окремо. Навіть від одного постачальника різний товар цілком може прийти різними посилками. Кожній посилці присвоюється номер для відстеження в поштових системах - tracking number. Цей номер присвоюється тільки після відправлення посилки, формування посилки може зайняти час від 2 до 7 днів. Багато шахраї на Aliexpress.com надають неіснуючі трек-номера, які не відслідковуються на офіційних поштових сервісах. В цьому випадку треба почекати 10-14 днів після надання трек-номера і звертатися в систему захисту покупців з проханням розібратися в ситуації.
Термін доставки державними поштовими операторами може становити від 14 до 60 днів і вручення посилки проводиться у відділеннях пошти вашої країни. Кур'єрські служби зазвичай укладаються в термін доставки від 5 до 14 днів і приносять посилки додому. Термін доставки встановлюється продавцем, причому часто це робиться з великим запасом - 60-90 днів.
99% посилок мають вигляд коробки з товаром, перемотаною пухирчатою плівкою і скотчем, тому якщо річ тендітна, то попросіть продавця упакувати її краще. І обов'язково відкривайте посилки в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, щоб уникнути втрат замовлення, грошей і нервів. Якщо вкладення пошкоджені або взагалі не відповідають замовленому, то складайте акт і надсилайте її назад продавцеві. При наявності відповідного акта і фото / відео фіксації (краще зробити), гроші Вам повернуть в короткі терміни.
Не варто забувати про обмеження на пересилання товарів в вашу країну без додаткового митного оформлення.
Замовлення товару на Aliexpress.com
Вибрати і замовити необхідний товар на Aliexpress.com не складе особливих труднощів і не займе багато часу завдяки доброзичливому інтерфейсу, ретельно продуманій системі пошуку і сортування, інтуїтивно зрозумілою кошику товарів і простого етапу оплати. Основна мова сайту - англійська, але для жителів Росії і країн СНД є варіанти сторінок Aliexpress.com російською мовою. Валюта магазину - американський долар (втім, знову ж користувачам доступний Аліекспресс в рублях російською). Всі дані про себе на етапі реєстрації, внесення адреси доставки та інше потрібно заповнювати буквами латинського алфавіту (транслитом). Покроково розберемо процес пошуку, вибору та оформлення замовлення товару на торговому майданчику Aliexpress.com. Схема наступна.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
Переходимо по посиланню Aliexpress.com і опиняємося на головній сторінці цього магазину. Головна сторінка забезпечує доступ до всіх сервісів і можливостям сайту - пошуку товару за назвою, вибору товару за категоріями, доступу в особистий аккаунт і управління ним, пропонує кращі і найвигідніші пропозиції, знайомить з особливостями роботи магазину і умовами надання захисту клієнтів. Завдяки перекладу головної сторінки на російську мову розібратися з навігацією дуже просто. Можна виділити кілька основних блоків (див. Малюнок), через які можна здійснювати весь процес покупки в магазині.
- Вхід в магазин і доступ до облікового запису Мій Aliexpress.
- Список відкладених товарів (Wish list).
- Кошик з товарами, які очікували покупки.
- Рядок пошуку товару з можливістю скоротити область пошуку шляхом вибору відповідної категорії товарів. Пошукові запити вводяться на англійській мові.
- Доступ в розділ програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection, форум покупців (є велика російськомовна гілка).
- Основний список категорій товарів магазину, з більш докладної сортуванням на підкатегорії.
- Розділ Супер Угоди (Super Deals), де представлені найбільш вигідні за ціною пропозиції дня, тижня, місяця.
- Меню рекомендацій магазину з новинками, трендами сезону, купонами та іншою корисною інформацією.
Інший простір головної сторінки зайнято всілякими рекламними банерами з найбільш продаваним товаром і товаром з великими знижками.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Для повного доступу до роботи з магазином необхідно пройти реєстрацію. Натискаємо посилання Зареєструватися в правому верхньому куті сайту і вносимо необхідні дані в форму реєстрації. В поле Ім'я і Прізвище не обов'язково вносити свої реальні дані, досить використовувати nickname.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Після заповнення форми на Вашу адресу e-mail буде відправлено листа для підтвердження реєстрації - перевіряємо свій e-mail, знаходимо новий лист від Aliexpress і натискаємо на довге посилання. Вас перекине на сторінку сайту з оповіщенням про успішну реєстрацію. Все, тепер Ви офіційний клієнт магазину.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Доступ до вашого облікового запису здійснюється за посиланням Мій Aliexpress. В акаунті відображається вся інформація про Вас - історія здійснених покупок і поточних замовлень, вміст кошика, список відкладених товарів (Wish list), адреси доставки, інформація про диспутах, історія листування та інше. У своєму акаунті необхідно ввести дані адреси, на який буде здійснюватися доставка замовлення - Shipping Address. Дані вносяться в спеціальну форму латинськими буквами, всього можна зберегти до 5 адрес доставки.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 2. Пошук і сортування товару
Пошук потрібного товару на Aliexpress досить простий, завдяки розвиненій пошукової та сортувальної системі. Всі товари розділені на категорії за типом товару і додаткових ознаках, список основних категорій доступний на головній сторінці.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Швидше за все товар можна знайти через організацію пошукового запиту. Для наочності розберемо процес пошуку і вибору такого товару, як бездротова комп'ютерна миша. На головній сторінці в рядку пошуку вводимо англійською мовою - wireless optical mouse і задаємо пошук. Варто зазначити, що пошук на Aliexpress предіктивне, тобто система сама визначає категорію і родинні товари за ключовими словами або навіть складах. Пошуковий запит призводить на сторінку вибору товару, на якій представлені всі товари задовольняють запиту. На цій сторінці зупинимося докладніше, адже вона має масу інструментів сортування для швидкого і точного вибору потрібного товару за ціною і якістю, способом доставки, відсіювання ненадійних продавців і багато іншого. Ця сторінка вже повністю англійською мовою.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми виділили кілька основних блоків на цій сторінці, які уважно розглянемо.
- Посилання на родинні по типу, але різні за характеристиками товари.
- Вибір ключових умов сортування:
- Keywords - можливість доповнити або змінити ключові слова запиту.
- Price - встановити діапазон цін.
- Quantity - встановити кількість доступних для продажу товарів.
- Ship to - показати товари, що відправляються в обрану зі списку країну.
- Shipping method - вибір способу доставки зі списку.
- Free Shipping - показати товари, що відправляються безкоштовно.
- Top-Rated - товари з найвищим рейтингом.
- 1 Peace only - показати товари, пропоновані до замовлення від однієї одиниці.
- Sale Items - показати товари зі знижкою.
- Seller On-line - показати товари, продавець яких може зараз відповісти на питання онлайн.
- Сортування за кращим пропозицією Best Match, за кількістю замовлень, які відправив продавець Orders, по даті додавання товарів Newest, за рейтингом продавців Seller Rating (від більшого рейтингу до меншого) і за ціною з урахуванням доставки Price (від меншої до більшої, і навпаки) .
- Currency - конвертувати ціни в валюту вашої країни (краще залишити в доларах).
- View - показувати товари списком або таблицею.
- Дерево категорій, можна переключатися між підкатегоріями.
- Сортування товару по його специфічних характеристик (матеріал, форма, колір, технології, виробник і так далі).
- Короткий огляд (попередній перегляд) кожного товару з усього списку. Тут ми бачимо повну назву товару, ціну за штуку / лот, рейтинг продукту по 5-ти бальною шкалою на основі відгуків покупців про нього Feedback і кількість замовлень Orders, вартість і спосіб доставки Shipping, ім'я продавця і його особистий рейтинг (медалі, кристали, корони - докладніше про ці регалії можна почитати в статті), доступний продавець до спілкування онлайн в даний момент (значок жовтої голівки - Online, сірої - Offline), додати товар в список побажань Add to Wish List.
Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
Задаємо параметри сортування та із запропонованих варіантів відзначаємо, на наш погляд, оптимальний. Зупинимо свій вибір на бездротової мишки з високим рейтингом і великим числом замовлень, пропонованої великим продавцем з майже 60-ма тисячами відгуків. Дуже уважно вивчимо персональну сторінку товару, тому що від повноти наведених даних багато в чому залежить успіх покупки товару без проблем з доставкою і отриманням якісного (природно, китайську якість) товару в майбутньому (шахраїв і хитрих продавців на Aliexpress хоч відбавляй).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми знову розділимо сторінку на кілька блоків і розберемо їх.
Feedback - відгуки реальних покупців саме на цей товар. Вкрай важливо знати, як відгукуються про товар люди, які вже отримали його. В розгорнутій вкладці ми бачимо загальний рейтинг товара Average Star Rating, заснований на кількості відгуків за останні 6 місяців. Справа в блоці представлена інформація про кількість позитивних Positive, нейтральних Neutral і негативних Negative відгуках. У нашому випадку все добре і позитивних відгуків більше 90%. Нижче наведено короткі відгуки покупців і їх персональні оцінки товару і доставки. Відгуки можна сортувати за датою і рейтингу відгуків Sort by ... Негативні і нейтральні відгуки обов'язкові до прочитання, щоб уникнути спірних ситуацій в майбутньому.
Скріншот з сайту Aliexpress.com (нажити для збільшення)
Інтернет магазин Aliexpress.com - Огляд Китайського гіпермаркету
Aliexpress.com - це одна з найбільших торгових майданчиків в світі, яка за кількістю представленого товару і продавців, числа клієнтів і грошового обороту змагається з такими гігантами, як Amazon і Rakuten. Аліекспресс - інтернет-магазин, який входить до складу головного китайського приватного торгового холдингу Alibaba, його діяльність спрямована на задоволення попиту серед покупців з усього світу в китайських товарах через поодинокі і дрібнооптові пропозиції. По суті, Aliexpress.com (це у Аліекспресс офіційний сайт) є своєрідним електронним ринком, який здає «торгові площі» будь-яким китайським продавцям, але при цьому жорстко контролює і регулює їх діяльність. Всі товари на Aliexpress.com абсолютно нові, але при цьому істотно відрізняються за якістю, характеристиками і ціною навіть за однотипний товар, так як конкуренція серед продавців просто колосальна і кожен прагне зайняти свою нішу. Величезний асортимент і найширший вибір серед сотень тисяч продавців, низькі ціни і недорога (або зовсім безкоштовна доставка) - ось три кити, на яких тримається популярність цього торгового майданчика у мільйонів звичайних покупців і дрібних бізнесменів з усього світу. Для клієнтів з СНД особливим плюсом є той факт, що Алі експрес - інтернет-магазин, доступний російською мовою і в рублях.
асортимент Aliexpress
Скріншот сайту Aliexpress.com (натисніть для збільшення)
На кінець 2013 року на Аліекспресс (офіційний сайт - Aliexpress.com) було представлено майже 110 мільйонів товарів від 790 тисяч продавців! На цьому величезному ринку можна знайти практично все: у Аліекспресс каталог всілякої одягу, взуття та аксесуарів, величезний вибір електронних гаджетів і аксесуарів до них, побутової техніки, засобів безпеки, різноманітний інструмент, посуд, все для дому та інтер'єру, в тому числі меблі, прикраси та біжутерія і тисячі найменувань різних дрібниць, які можуть стати в нагоді в житті. Найпопулярнішими категоріями товарів є електронні пристрої (телефони, планшети, навігатори, камери, відеореєстратори) та одяг.
Дуже багато товару дублюється десятки, а то сотні разів у різних продавців, часто маючи при цьому мінімальні відмінності. Але завдяки добре розвиненій системі сортування, інтернет-магазин Аліекспресс дозволяє досить швидко визначити коло пропозицій необхідного товару і придбати оптимальний для кожного з покупців варіант. Товар продається як штучно, так і дрібнооптовими партіями по 10-100 штук. 99% товарів виробляються в Китаї, Гонконгу, Тайвані.
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Скріншоти товарів з сайту Aliexpress.com
Якість товару і рівень цін
З дуже великою часткою впевненості можна сказати, що показником якості китайських товарів є їх ціна, і інтернет-магазин Аліекспресс в цьому плані не виняток. Тут не eBay, де на торгах можна за смішні гроші придбати брендовий річ, тут все набагато прозаїчніше: хочеш гарну річ - плати відповідно. Але ціна навіть за відмінні товар, більш ніж доступна і вже тим більше набагато нижче, ніж на наших ринках, які торгують тим же самим за цінами міланських бутиків. Стереотипна думка про вкрай низьку якість всіх китайських товарів помилково, тим більше сьогодні, і підтримується наївними покупцями, які ведуться на красиві картинки, копійчані ціни і вірять в диво. А як відомо, чудес не буває.
Треба віддати належне системі роботи Алі експрес - інтернет магазин захищає покупців захищений від недобросовісних продавців, які дуже швидко відсіюються і згортають свою «діяльність» на цьому сайті. Проте, найголовніший принцип здійснення безпечних покупок на Aliexpress.com - «сім разів відміряй і один раз відріж», так як до європейського рівня уваги до клієнта і його підтримки їм ще далеко.
Особливу увагу варто звернути на покупку електронних гаджетів, у виробництві яких Китай досяг неабиякого успіху, копіюючи західні технології і переймаючи передовий досвід виробництва. Багато чисто китайські бренди вже давно мають своє ім'я і широко відомі за межами Піднебесної, а їхня продукція користується попитом за рахунок хорошої якості за подібною ціною (нагадуємо: доступні в Аліекспресс ціни російською). Практично відрізнити по функціоналу і дизайну від топових світових зразків смартфонів і планшетів китайські аналоги (у Аліекспресс каталог таких пристроїв налічує тисячі позицій) стоять на порядок, а то і два менше.
При виборі товару варто знати про наявність постійних спецпропозицій за зниженими цінами, колективних покупок і знижкових купонах, розділ з якими знаходиться на головній сторінці сайту. Практично до кожного свята або знаменної події (тобто майже завжди) інтернет магазин Аліекспресс влаштовує розпродажі різних товарів, зібрані в окремі рекламні блоки. Знижки можуть досягати 95%, але на дуже обмежений обсяг товарів не найкращої якості. Способів для залучення клієнтів у Aliexpress безліч і нерідко трапляються хороші пропозиції.
Ще одним плюсом Aliexpress.com є можливість контакту з продавцем безпосередньо з метою домовитися про нижчу ціну і, якщо товар досить дорогий або Ваше замовлення об'ємний, то шанс отримати знижку дуже великий.
оплата
За товар можна заплатити різними способами, для нас же доступні наступні види - платіжні картки Visa, MasterCard, Maestro, QIWI, Moneybookers, грошові перекази Western Union, банківські перекази, Webmoney. Крім того, багато товарів представлені і оцінені на Аліекспресс російською мовою в рублях з безкоштовною доставкою.
Для захисту клієнтів від недобросовісних продавців все платежі проходять через сервіс Escrow, де вони «заморожуються» до тих пір, поки Ви не отримаєте товар, відповідний опису, і не дозвольте системі перевести Ваші гроші продавцю (якщо підтвердження про отримання посилки не надійшло, а й не було ніякої протилежної інформації, гроші автоматично перераховуються продавцю після закінчення місяця). Ця схема дуже зручна і дисциплінує продавців. Якщо продавець пропонує вам з яких-небудь причин здійснити операцію в обхід Escrow - це серйозний привід насторожитися і пошукати інший варіант.
Найбільш оптимальний спосіб оплати - це використання банківських платіжних карт Visa, MasterCard, рідше Maestro, тому що оплата іншими способами не так зручна або вимагає додаткових витрат (грошові перекази Western Union, банківський переказ), у разі оплати через популярний сервіс Webmoney Ви не підпадає під захист Програми захисту покупців.
Залежно від способу платежу існують обмеження по сумі платежу за кожен замовлення.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Детальна інформація про процес оплати .
доставка
Доставка товару від постачальника до покупця здійснюється державною поштою Китаю - China Post Air Mail (скорочено CPAM, що, в общем-то, недалеко від істини), поштою Гонконгу - Hong Kong Post, поштою Сінгапуру - Singapore Post або міжнародними кур'єрськими перевізниками - EMS, UPS, DHL Express, TNT, FedEx і ін. Доступні способи перевезення встановлює кожен продавець індивідуально і зазвичай є 3-4 компанії перевізників.
Більше 80% продавців пропонують безкоштовну доставку Free shipping через China Post Air Mail, Hong Kong Post або Singapore Post. Ці перевізники не відрізняються швидкістю доставки і, якщо час для вас не має великого значення, вибирайте безкоштовну доставку. Якщо товар потрібно отримати якомога швидше, то вибирайте кур'єрські служби, але тільки зверніть увагу на особливості їх роботи в вашій країні. Кур'єрська доставка істотно дорожче і вартість залежить від ваги посилки.
Майте на увазі, що замовлення від різних продавців не компонуються в одну посилку, тому платити доведеться за кожен окремо. Навіть від одного постачальника різний товар цілком може прийти різними посилками. Кожній посилці присвоюється номер для відстеження в поштових системах - tracking number. Цей номер присвоюється тільки після відправлення посилки, формування посилки може зайняти час від 2 до 7 днів. Багато шахраї на Aliexpress.com надають неіснуючі трек-номера, які не відслідковуються на офіційних поштових сервісах. В цьому випадку треба почекати 10-14 днів після надання трек-номера і звертатися в систему захисту покупців з проханням розібратися в ситуації.
Термін доставки державними поштовими операторами може становити від 14 до 60 днів і вручення посилки проводиться у відділеннях пошти вашої країни. Кур'єрські служби зазвичай укладаються в термін доставки від 5 до 14 днів і приносять посилки додому. Термін доставки встановлюється продавцем, причому часто це робиться з великим запасом - 60-90 днів.
99% посилок мають вигляд коробки з товаром, перемотаною пухирчатою плівкою і скотчем, тому якщо річ тендітна, то попросіть продавця упакувати її краще. І обов'язково відкривайте посилки в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, щоб уникнути втрат замовлення, грошей і нервів. Якщо вкладення пошкоджені або взагалі не відповідають замовленому, то складайте акт і надсилайте її назад продавцеві. При наявності відповідного акта і фото / відео фіксації (краще зробити), гроші Вам повернуть в короткі терміни.
Не варто забувати про обмеження на пересилання товарів в вашу країну без додаткового митного оформлення.
Замовлення товару на Aliexpress.com
Вибрати і замовити необхідний товар на Aliexpress.com не складе особливих труднощів і не займе багато часу завдяки доброзичливому інтерфейсу, ретельно продуманій системі пошуку і сортування, інтуїтивно зрозумілою кошику товарів і простого етапу оплати. Основна мова сайту - англійська, але для жителів Росії і країн СНД є варіанти сторінок Aliexpress.com російською мовою. Валюта магазину - американський долар (втім, знову ж користувачам доступний Аліекспресс в рублях російською). Всі дані про себе на етапі реєстрації, внесення адреси доставки та інше потрібно заповнювати буквами латинського алфавіту (транслитом). Покроково розберемо процес пошуку, вибору та оформлення замовлення товару на торговому майданчику Aliexpress.com. Схема наступна.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 1. Головна сторінка і реєстрація нового клієнта
Переходимо по посиланню Aliexpress.com і опиняємося на головній сторінці цього магазину. Головна сторінка забезпечує доступ до всіх сервісів і можливостям сайту - пошуку товару за назвою, вибору товару за категоріями, доступу в особистий аккаунт і управління ним, пропонує кращі і найвигідніші пропозиції, знайомить з особливостями роботи магазину і умовами надання захисту клієнтів. Завдяки перекладу головної сторінки на російську мову розібратися з навігацією дуже просто. Можна виділити кілька основних блоків (див. Малюнок), через які можна здійснювати весь процес покупки в магазині.
- Вхід в магазин і доступ до облікового запису Мій Aliexpress.
- Список відкладених товарів (Wish list).
- Кошик з товарами, які очікували покупки.
- Рядок пошуку товару з можливістю скоротити область пошуку шляхом вибору відповідної категорії товарів. Пошукові запити вводяться на англійській мові.
- Доступ в розділ програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection, форум покупців (є велика російськомовна гілка).
- Основний список категорій товарів магазину, з більш докладної сортуванням на підкатегорії.
- Розділ Супер Угоди (Super Deals), де представлені найбільш вигідні за ціною пропозиції дня, тижня, місяця.
- Меню рекомендацій магазину з новинками, трендами сезону, купонами та іншою корисною інформацією.
Інший простір головної сторінки зайнято всілякими рекламними банерами з найбільш продаваним товаром і товаром з великими знижками.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Для повного доступу до роботи з магазином необхідно пройти реєстрацію. Натискаємо посилання Зареєструватися в правому верхньому куті сайту і вносимо необхідні дані в форму реєстрації. В поле Ім'я і Прізвище не обов'язково вносити свої реальні дані, досить використовувати nickname.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Після заповнення форми на Вашу адресу e-mail буде відправлено листа для підтвердження реєстрації - перевіряємо свій e-mail, знаходимо новий лист від Aliexpress і натискаємо на довге посилання. Вас перекине на сторінку сайту з оповіщенням про успішну реєстрацію. Все, тепер Ви офіційний клієнт магазину.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Доступ до вашого облікового запису здійснюється за посиланням Мій Aliexpress. В акаунті відображається вся інформація про Вас - історія здійснених покупок і поточних замовлень, вміст кошика, список відкладених товарів (Wish list), адреси доставки, інформація про диспутах, історія листування та інше. У своєму акаунті необхідно ввести дані адреси, на який буде здійснюватися доставка замовлення - Shipping Address. Дані вносяться в спеціальну форму латинськими буквами, всього можна зберегти до 5 адрес доставки.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 2. Пошук і сортування товару
Пошук потрібного товару на Aliexpress досить простий, завдяки розвиненій пошукової та сортувальної системі. Всі товари розділені на категорії за типом товару і додаткових ознаках, список основних категорій доступний на головній сторінці.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Швидше за все товар можна знайти через організацію пошукового запиту. Для наочності розберемо процес пошуку і вибору такого товару, як бездротова комп'ютерна миша. На головній сторінці в рядку пошуку вводимо англійською мовою - wireless optical mouse і задаємо пошук. Варто зазначити, що пошук на Aliexpress предіктивне, тобто система сама визначає категорію і родинні товари за ключовими словами або навіть складах. Пошуковий запит призводить на сторінку вибору товару, на якій представлені всі товари задовольняють запиту. На цій сторінці зупинимося докладніше, адже вона має масу інструментів сортування для швидкого і точного вибору потрібного товару за ціною і якістю, способом доставки, відсіювання ненадійних продавців і багато іншого. Ця сторінка вже повністю англійською мовою.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми виділили кілька основних блоків на цій сторінці, які уважно розглянемо.
- Посилання на родинні по типу, але різні за характеристиками товари.
- Вибір ключових умов сортування:
- Keywords - можливість доповнити або змінити ключові слова запиту.
- Price - встановити діапазон цін.
- Quantity - встановити кількість доступних для продажу товарів.
- Ship to - показати товари, що відправляються в обрану зі списку країну.
- Shipping method - вибір способу доставки зі списку.
- Free Shipping - показати товари, що відправляються безкоштовно.
- Top-Rated - товари з найвищим рейтингом.
- 1 Peace only - показати товари, пропоновані до замовлення від однієї одиниці.
- Sale Items - показати товари зі знижкою.
- Seller On-line - показати товари, продавець яких може зараз відповісти на питання онлайн.
- Сортування за кращим пропозицією Best Match, за кількістю замовлень, які відправив продавець Orders, по даті додавання товарів Newest, за рейтингом продавців Seller Rating (від більшого рейтингу до меншого) і за ціною з урахуванням доставки Price (від меншої до більшої, і навпаки) .
- Currency - конвертувати ціни в валюту вашої країни (краще залишити в доларах).
- View - показувати товари списком або таблицею.
- Дерево категорій, можна переключатися між підкатегоріями.
- Сортування товару по його специфічних характеристик (матеріал, форма, колір, технології, виробник і так далі).
- Короткий огляд (попередній перегляд) кожного товару з усього списку. Тут ми бачимо повну назву товару, ціну за штуку / лот, рейтинг продукту по 5-ти бальною шкалою на основі відгуків покупців про нього Feedback і кількість замовлень Orders, вартість і спосіб доставки Shipping, ім'я продавця і його особистий рейтинг (медалі, кристали, корони - докладніше про ці регалії можна почитати в статті), доступний продавець до спілкування онлайн в даний момент (значок жовтої голівки - Online, сірої - Offline), додати товар в список побажань Add to Wish List.
Крок 3. Вибір товару. Персональна сторінка товару
Задаємо параметри сортування та із запропонованих варіантів відзначаємо, на наш погляд, оптимальний. Зупинимо свій вибір на бездротової мишки з високим рейтингом і великим числом замовлень, пропонованої великим продавцем з майже 60-ма тисячами відгуків. Дуже уважно вивчимо персональну сторінку товару, тому що від повноти наведених даних багато в чому залежить успіх покупки товару без проблем з доставкою і отриманням якісного (природно, китайську якість) товару в майбутньому (шахраїв і хитрих продавців на Aliexpress хоч відбавляй).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Ми знову розділимо сторінку на кілька блоків і розберемо їх.
Feedback - відгуки реальних покупців саме на цей товар. Вкрай важливо знати, як відгукуються про товар люди, які вже отримали його. В розгорнутій вкладці ми бачимо загальний рейтинг товара Average Star Rating, заснований на кількості відгуків за останні 6 місяців. Справа в блоці представлена інформація про кількість позитивних Positive, нейтральних Neutral і негативних Negative відгуках. У нашому випадку все добре і позитивних відгуків більше 90%. Нижче наведено короткі відгуки покупців і їх персональні оцінки товару і доставки. Відгуки можна сортувати за датою і рейтингу відгуків Sort by ... Негативні і нейтральні відгуки обов'язкові до прочитання, щоб уникнути спірних ситуацій в майбутньому.
Скріншот з сайту Aliexpress.com (нажити для збільшення)
Shipping & Payment - інформація про доступні способи Shipping Company (кожен продавець встановлює список доступних транспортних компаній), вартості Shipping Cost і терміни доставки Estimated Delivery Time для кожного способу доставки. Важліво! Відправлення через China і Hong Kong Post можуть не відстежуватися і бути втраченими (але це вже не Ваші проблеми, гроші все одно повернуть).
Час обробки замовлення до його відправки Processing Time зазвичай становить 2-7 днів і встановлюється продавцем, але цей термін можна збільшити за обопільною згодою з продавцем або скасувати замовлення по його закінченню. У розділі інформації про посилці Packaging Details можна дізнатися про тип посилки, її вазі і розмірах. У розділі Payment доступна інформація про способи оплати, підтримуваних продавцем.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Seller Guaranties - гарантії і політика повернень, як з боку продавця, так і з боку адміністрації Aliexpress, в рамках програми захисту покупців Aliexpress Buyer Protection. Практично у всіх продавців ці політики однакові і знаходяться в рамках правил магазину Aliexpress, можуть бути лише відмінності в термінах.
Політика повернення Return Policy говорить, що продавець згоден на прийом товару, який Вас не влаштував своїм низькою якістю і обіцяє повне повернення коштів. Товар повертаєте Ви за свій рахунок, але можна залишити його собі і погодитися на повернення частки витрачених коштів, запропонованої продавцем (відкриваємо диспут, а підтверджувати отримання товару НЕ МОЖНА). Якщо продавець залізно впевнений у високій якості свого товару, то він може надати тривалий захист Longer Protection і в цьому випадку є можливість вимагати рефунд через 15 днів після закриття угоди, але це вже з розряду фантастики. Також продавець гарантує повернення коштів, якщо товар не отримано після закінчення 60 днів з моменту відправки. Все рефунди можливі тільки через відкриття диспуту в системі Aliexpress Buyer Protection, ознайомитися з якою можна за посиланням Learn More або в нашій статті з ведення диспутів.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
За посиланням Detailed Seller Rating можна дізнатися детальну історію роботи продавця на Aliexpress і як він себе показав за цей час. Для швидкого візуального визначення рівня продавця розроблена графічна система знаків-наград- медалі, кристали і корони, які видаються за певну кількість відгуків - кожен позитивний відгук дає 1 бал, кожен негативний забирає 1 бал. Робота продавця оцінюється за трьома критеріями - задоволеність якістю його товару Item as Described, рівнем спілкування Communication, швидкістю доставки Shipping Speed. В історії відгуків можна побачити, скільки і які відгуки отримав продавець за 1,3,6,12 місяців і весь період роботи, при натисканні на цифри рейтингу доступні опису відгуків.
- По-перше, дивимося на загальний рейтинг товару і кількість відгуків про нього. 4-4,5 зірок і більше 10-ти замовлень і позитивних відгуків про нього вже добре.
- Ціна за одну штуку, також можна подивитися ціну при покупці декількох штук Bulk Price.
- Блок, в якому можна вибрати країну і спосіб доставки в неї зі списку можливих варіантів, що встановлюються продавцем, колір (в нашому випадку) або розмір, матеріал і інші характеристики, кількість, загальну ціну (підсумовується, якщо кількість товару більше однієї штуки). Натискання кнопки Buy Now перекине Вас на етап оформлення замовлення, Add to Cart додасть товар у кошик. Також можна додати товар до списку побажань Add to Wish List.
- Політика повернень і гарантії продавця в разі неотримання посилки в строк і невідповідності товару опису. Наводиться максимальний термін доставки (зазвичай 60 днів).
- Виберіть з детальним описом товару Product Details, де уважно читаємо всю наведену інформацію про унікальні характеристики товару, які повинні повністю збігатися з товаром, отриманим в посилці. Детально розглядаємо зображення товару.
- Інформаційний блок про продавця, звідки ми дізнаємося офіційна назва торгової точки на майданчику Aliexpress і місце розташування продавця (Китай, провінція, місто), особистий рейтинг продавця на основі відгуків покупців про всі його продуктах і рівні сервісу, ми можемо відвідати магазин продавця з усім його асортиментом - Visit Store і зв'язатися з продавцем через пошту Contact Now або l ivechat (продавець повинен бути онлайн).
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 4. Кошик товарів і оформлення замовлення
Додаємо наш товар в корзину Add to Cart і переходимо в неї. Всього в кошику поміщається 100 товарів як від одного, так і від декількох продавців, які очікують оформлення замовлення на них. В Кошику ми можемо знову вибрати країну доставки зі списку Ship my order to, для кожного товару вибрати спосіб доставки і дізнатися її вартість, змінити кількість товару Quantity або взагалі видалити його з Кошики Remove, дізнатися вартість за кожен товар і повну вартість товарів в Кошику Subtotal, одночасно сплатити весь товар Buy all (система сама розішле замовлення кожному продавцеві) або купити товари окремо у кожного продавця Buy all from this seller.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
В нашій Кошику дві речі, але купувати ми будемо одну - мишку, для чого натискаємо на кнопку Buy all from this seller і потрапляємо на сторінку підтвердження замовлення Confirm Order, де ще раз дуже уважно перевіряємо деталі доставки та змінюємо їх, якщо щось пропустили , вибираємо адресу доставки зі збережених або вводимо новий + Add a new address. Якщо є купон на знижку, то можна його ввести - Use Coupon. Також можна написати повідомлення продавцю Leave a message і попросити гарненько упакувати товар і бути найспритнішим з відправкою посилки. Розміщуємо замовлення, натиснувши на кнопку Place Order, і далі йде етап оплати.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Крок 5. Оплата замовлення
На етапі оплати замовлення інтернет магазин Aliexpress пропонує вибрати зручний спосіб оплати зі списку доступних. Для жителів Росії і країн СНД найбільш зручним буде оплата за допомогою платіжних карт Visa, MasterCard або Maestro, але також можна платити через сервіс Webmoney (але захист покупців діяти не буде через особливості роботи Webmoney) і QIWI гаманець. Ми будемо платити банківською карткою MasterCard і введемо запитувані дані про карту (див. Скріншот). Перевіряємо всі дані і натискаємо кнопку Pay my Order.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
При виборі в якості способу оплати Webmoney, Вас перенаправляють на сервер оплати цієї системи. Якщо будете використовувати QIWI гаманець, то вводите номер телефону, до якого прив'язаний гаманець. Оплата через прямі банківські перекази або Western Union найменш краща, тому що несе додаткові і чималі витрати, збільшені терміни обробки платежів, необхідність візиту в банк, а також проблеми з поверненнями коштів.
Все, Ваше замовлення розміщений, на електронну пошту прийде лист з деталями замовлення (його зберігаємо), система протягом 24 годин обробить платіж і передасть замовлення продавцю для оформлення. Як бачите, до продавців у Аліекспресс сайт дуже доброзичливий.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Продавець зобов'язаний протягом 7-10 днів відвантажити товар (в особистому кабінеті Мій Aliexpress Ви побачите лічильник часу), інакше замовлення буде анульовано автоматично. Але цей термін Ви можете продовжити самі Extend Processing Time, встановивши новий термін або в односторонньому порядку закрити замовлення Request Order Cancellation.
Скріншот з сайту Aliexpress.com
Вам залишається тільки чекати змін статусу замовлення і трекномера посилки для відстеження. Питання, що виникають треба якомога оперативніше вирішувати з продавцем через листування, але і не варто чекати блискавичної обробки і доставки замовлення китайцями, особливо якщо доставка безкоштовна.
Після отримання товару в термін Ви повинні переконатися в його працездатності, функціональності і якості, і якщо все добре, то закрити операцію Confirm Order Receivedв особистому акаунті в термін 5 днів з дати отримання посилки (по закінченні цього часу замовлення буде закритий автоматично і Ви не зможете відкрити диспут) Тільки після цього дії продавець отримає гроші. Ваші дії при виниклі проблеми з термінами доставки і якості товару, ми розглянемо в статті про ведення диспутів на Aliexpress.
Висновки
Величезний асортимент, дуже низькі ціни, безкоштовна або недорога доставка і добре налагоджена і по-справжньому працює система захисту покупців, версія www.aliexpress.com російською в рублях - всі ці позитивні якості привертають в магазин Aliexpress десятки мільйонів клієнтів. Успіх покупок багато в чому залежить від ретельного вибору і скрупульозного вивчення товарів і продавців, так як недбайливих ділків, відверто обманюють клієнтів, теж вистачає. Якість товару в практично 100% випадках безпосередньо залежить від його ціни, тому не треба тішити себе ілюзіями, купуючи речі за зовсім відверті гроші. Загальний рівень якості товару - хороший (за китайськими мірками), інакше клієнтів не буде зовсім. На особливу увагу заслуговують різні електронні пристрої - телефони, планшети, відеоапаратура і аксесуари до них, що відрізняються хорошими характеристиками і позитивними відгуками. Розумний і уважний покупець знайде на Aliexpress справжній Клондайк для себе і близьких.
Aliexpress.com в соціальних мережах
Тут можна знайти найостанніші новини про магазин, промо-коди, отримувати повідомлення про розпродажі в Аліекспресс ком.
<
