Свій бізнес: 5 навичок, які потрібно освоїти в першу чергу, щоб не прогоріти

1. Навик №1. Уміння залучати клієнтів і продавати
2. Навик №2. Бухгалтерія і кадровий облік
3. Навик №3. Робота з податками
4. Навик №4. Уміння вибирати і шукати відповідну нішу
5. Таблиця пошуку ідеальної ніші для бізнесу
6. Навик №5. Уміння створити команду
7. Як згуртувати колектив
8. Бонус. 5 особистих якостей, які допоможуть вам в бізнесі

Класичний початок провального бізнесу в Росії: хаотичне управління, інтуїтивний набір співробітників, просування «як піде» і відсутність довгострокової стратегії. Як результат - крах. Але якщо підготуватися заздалегідь, ризики можна скоротити. У статті розповімо про 5 навичках, які потрібно освоїти, щоб не зруйнувати свій бізнес. Бонус в кінці статті: 5 особистих якостей успішного бізнесмена.

Навик №1. Уміння залучати клієнтів і продавати

Більшість підприємців впевнені: якщо вони знайомі зі справою, яке починають, труднощів не виникне. «Я вмію встановлювати пластикові вікна, відкрию контору і буду займатися цим бізнесом». І відкриває: реєструє бізнес, орендує офіс і починає чекати клієнтів. Але вони не йдуть. Виникає ключова проблема - де шукати замовників?

Олег Баранов, засновник і співзасновник холдингу HTF

Цільовий клієнт давно перейшов з вулиць в інтернет. Тому ваш головний інструмент - сайт компанії або Лендінг. Це ваша візитка для продажів і для найму персоналу. Сайт повинен розкрити болю клієнта і викликати бажання купити. Якщо на старті фінанси обмежені, створіть Лендінг самостійно: використовуйте конструктори або подивіться відео-уроки по створенню односторінкових сайтів.

Щоб зрозуміти, що має бути на Лендінгем, подивіться сайти просунутих конкурентів. На сайті розмістіть кілька точок, які будуть збирати контакти: це дозволить швидко наростити клієнтську базу.

Кілька корисних інструментів, які бажано розмістити на сайті

IP номер. Додасть компанії солідності, а клієнтам - зручності. Безкоштовний номер 8-800 можна купити у компаній, які продають IP номера. Ви оплачуєте тільки вартість розмов. Якщо приймати дзвінки нікому, встановіть переадресацію на свій мобільний.

Онлайн-чат і замовлення зворотного дзвінка. Допоможе оперативно відповідати на питання клієнтів. При спілкуванні запитуйте адреси електронної пошти, щоб відправляти комерційні пропозиції або рахунки на оплату.

З R М. Чи дозволить інтегрувати всі канали, звідки може звернутися клієнт: телефон, електронна пошта, соцмережі і т.д. Будь-яке звернення буде падати в вашу СRМ як завдання, яке потім потрібно довести до продажу. Ви зможете переглянути листування і прослухати якість дзвінків.

Роман Савкін, засновник і генеральний директор взуттєвої компанії Reach Heaven

Дуже складно заздалегідь вгадати, який канал просування «вистрілить», тому ми пробуємо все. І часто результат приходить з неочевидних джерел. У доробку досвіду допомагають живе спілкування з успішними людьми, що сформувалися і книги. Наприклад, К. Фернандес-Араос «Оточи себе кращими».

Олена Жиліна, директор ГК «ТОП-Консалтинг»

З ачастую просувати новий бізнес ефективніше з особистого облікового запису, ніж з бізнес-сторінки або сайту. Не бійтеся публікуватися, відвідуйте експертні майданчики, викладайте свої пости і коментарі, організуйте спільноти, акції, марафони, задавайте питання і залучайте людей, зацікавлених в інформації про ваш бізнес.

Корисні інструменти

Сервіси: Рекламна мережа Яндекса, Медійна мережа Google, Google едвордс, Яндекс директ, реклама в соціальних мережах, e-mail розсилки.

Стаття: 7 можливостей збільшити продажі через сайт.

Базові курси за напрямками: продаж, маркетинг, просування в інтернеті і соціальних мережах у хороших тренерів. Вибирайте курси за відгуками, домовтеся про особисту зустріч з тренером, щоб зрозуміти, є особистий контакт чи ні.

Книги: Ден Кеннеді «Розумний маркетинг в жорсткі часи»; Майкл Стезнер «Контент-маркетинг»; Нір Ель, Райан Гувер «На гачку. Як створювати продукти, що формують звички »; Меттью Діксон, Брент Адомсон «Чемпіони продажів»; А.Петроченков Е. Новиков «Ідеальний Landing Page»; Д. Юрков «Свята трійця трафіку. Битва за конверсію ».

Навик №2. Бухгалтерія і кадровий облік

У бухгалтерському та кадровому обліку можна розібратися самому і вести облік і звітність самостійно. Але врахуйте: є ряд нюансів, недотримання яких загрожує серйозними штрафами. Простіше і дешевше найняти професіоналів. Не обов'язково заводити штатного бухгалтера, вигідніше віддати послугу на аутсорс. Це недорого: наприклад, тут в середньому за 7000 рублів на місяць будуть вести бухгалтерію, кадровий облік, перевіряти ваших контрагентів і договори.

Наталя Міщанин, керівник відділу бухгалтерського аутсорсингу Головбух Асистент

До нам часто приходять клієнти з проханням розібратися з урахуванням компанії, так як там нічого не зрозуміло. При цьому компанія вже отримала вимоги з контролюючих органів про погашення заборгованості по податках, або заблокували розрахунковий рахунок організації. Керівник розводить руками: порушень не повинно бути - адже облік вів бухгалтер. Під час аудиту найчастіше ми виявляли, що бухгалтер неправильно формував проводки. Через це невірно розраховували податки і некоректно заповнювали декларації. Як наслідок - санкції з боку контролюючих органів, які не дозволяли компанії ефективно вести свою діяльність.

Олени Жиліна, директор ГК «ТОП-Консалтинг»

Якщо ведете бухгалтерію самі, раджу зробити «щоденник обліку»: фінансовий оборот повинен бути прозорим і доступним. Які пункти включити: прихід-витрата, середній чек, показник конверсії, вартість залучення одного клієнта, довічна цінність клієнта (сума загального доходу, яку приносить покупець за період співпраці з компанією). Ці показники допоможуть поглянути на бізнес з боку фінансиста, скорегувати пункти бізнес-плану і фінансових показників.

Не забувайте і про кадровому обліку . З членами команди потрібно укладати трудові договори, заповнювати трудові книжки і дотримуватися всіх норм трудового законодавства. Крім того, кожна компанія зобов'язана дотримуватися вимог охорони праці: проводити навчання з працівниками, спрямовувати їх на обов'язкові медогляди і т.д. Якщо в компанії більше 50 чоловік, в організації повинен бути фахівець з охорони праці, в інших випадках досить суміщення або стороннього виконавця.

Корисні інструменти

сервіси: Аутсорсинг бухгалтерії і кадрового обліку , безкоштовні консультації з податків і бухгалтерії

Стаття: Три перевірених способи заощадити на бухгалтерії

Курси: навчання в системі Головбух . Фінанси для не фінансист при Фінансової академія «Актив».

Книги: «Від нуля до балансу. Бухгалтерський облік для початківців »; Віолетта Філатова «Бухгалтерський облік для керівників і підприємців»; «Бухгалтерський облік в схемах і таблицях»; «Бухгалтерський облік на малих підприємствах».

Навик №3. Робота з податками

На початку бізнесу запам'ятайте схему з трьох пунктів. Це обов'язкові податки, штрафи за несплату яких можуть з'їсти більшу частину вашого бюджету. Податкові організації перевірятимуть їх в першу чергу.

Перший - податок на доходи, за обраною схемою (загальний режим, спрощений або поставлений).

Другий - податок на майно, транспортний податок і земельний, якщо використовуєте в своєму бізнесі нерухомість, транспорт або земельну ділянку.

Третій - зарплатні податки.

За розрахунками цих податків краще залучити професіонала Чи не донараховувати податки небезпечно: ФНС це відстежує і може прийти з перевіркою. Але і переплачувати не варто - скористайтеся сервісом оптимізації податків .

Олег Баранов, засновник і співзасновник холдингу HTF

Реєструвати бізнес вигідніше і простіше як ІП. Якщо ви надаєте послуги, краще вибрати систему спрощеного оподаткування з 6% -м податком з доходів. Якщо плануєте торгувати оптом або щось виробляти, вибирайте спрощену систему оподаткування з 15% -м податком на прибуток. Якщо відкриваєте роздрібну торгову точку, вам швидше за все підійде система єдиного податку на поставлений дохід.

Корисні інструменти

Сервіси: оптимізація податків, розраховувач податкового навантаження , аутсорсинг бухгалтерії

Стаття: Позапланова перевірка податкової інспекції: що робити

Курси: Курси починаючого підприємця. Їх пропонують муніципальні органи влади у всіх великих містах. Наприклад, Стартап школа МБМ в Москві, Центр розвитку підприємництва в Єкатеринбурзі, в Новосибірську, в Краснодарі.

Книги: Володимир Верещака «Фінзвітність для керівників», Бодо Шефер «Шлях до фінансової свободи», Пітер Етрілл, Едді Маклейн «Фінансовий менеджмент і управлінський облік для керівників і бізнесменів».

Навик №4. Уміння вибирати і шукати відповідну нішу

Часто підприємці, відкриваючи бізнес, стикаються з базовими проблемами: немає продажів і клієнтів, немає прибутку: бізнес не йде. Так відбувається через те, що ще на старті помилилися з нішею. Більшість думають, що найголовніше - це вміти робити продукт або надавати послугу. Але першочергове - вміння шукати прибуткову нішу, і робити це постійно. Навіть коли бізнес успішний. Конкуренція зростає, попит на товар падає - бізнес перестає бути прибутковим.

Сергій хрустики, генеральний директор «Евентмаркет»

Коли я починав свою справу, я обдзвонив всіх знайомих із записної книжки і запропонував кожному зацікавленому партнерство на умовах: я залучаю клієнтів, ви займаєтеся іншим. Багато погодилися, що дозволило нам зайнятися декількома напрямками бізнесу одночасно. Я знайшов нішу на перетині кількох видів бізнесу - ми органзуем онлайн заходи для залучення партнерів і франчайзі

Таблиця пошуку ідеальної ніші для бізнесу

Один із способів вибрати нішу для бізнесу - скористатися таблицею пошуку ніші. Запишіть в таблицю всі свої навички. Вам допоможу прості питання. У чому ви розбираєтеся краще за інших? Що вам подобається робити, від чого ви отримуєте задоволення? Що може приносити гроші? Ви отримаєте декілька напрямків діяльності, частина з яких буде перетинатися. Кращою можна вважати ту нішу, яка потрапила в усі колонки або хоча б в два, одна з яких обов'язково приносить гроші.

приклад

висока експертність

подобається робити

приносить гроші

Інфомаркетінг

Інфомаркетінг

Будівництво будинків

Розробка бізнес-планів

Будівництво будинків

Продаж холодильного обладнання

залучення субсидій

Спорт / баскетбол

Будівництво резервуарів

Організація заходів

Організація заходів

Організація заходів

Спорт / баскетбол

Інфомаркетінг

залучення субсидій

Корисні інструменти

Стаття: 10 вірних способів привести бізнес до банкрутства.

Курси: Безкоштовна бізнес-гра «Твій старт» в інтернеті, де можна «прокачати» бізнес-навички і отримати уявлення про підприємництво.

Книги: Сінді Альварес «Як створити продукт, який куплять»; Джон Хеммонд, Ральф Кіні, Говард Райффа «Правильний вибір. Практичний посібник з прийняття зважених рішень »; Патрік Вігер, Свен Сміт, Мердад Баган «Зростання бізнесу під збільшувальним склом»; Верн Харніш «Правила прибуткових стартапів»; О. Баранов «Про що не говорять на майстер-класах»; Б. Файфер «Витрати вниз, продажу вгору».

Навик №5. Уміння створити команду

Без хорошої згуртованої команди вам ніколи не вдасться створити колектив, в якому можна буде делегувати і розподіляти завдання. Команда зможе розвантажити вас і вивести бізнес на стабільно хороші показники. У вас є два варіанти: знайти партнера, який володіє таким талантом, або навчитися самому.

Євгенія Дмитрієва, генеральний директор компанії Kemppi

Треба цікавитися психологією, вміти самому вибудувати ефективні відносини. Якщо відчуваєте, що тут вузьке горло, йдіть на курси по переговорам, це всюди стане в нагоді, і в спілкуванні з персоналом, і з клієнтами. Я вчуся чогось постійно і вважаю, що підприємець повинен скласти собі план навчання і закласти хороший бюджет на саморозвиток - мінімум 200 000 на перший рік.

Олена Жиліна, директор ГК «ТОП-Консалтинг»

Шукайте людей, які мають високий рівень мотивації, з низьким порогом конфліктності і адекватною самооцінкою. Укладіть з працівником три документа:

- Т-план - трудовий план, де пропишіть робочий режим, заробітну плату, пільги і інше, необхідне для дотримання ТК РФ;

- І-план - індивідуальний план розвитку співробітника, в ньому вкажіть всі пріоритетні пункти для спільного зростання співробітника і вашого бізнесу;

- М-план - мотиваційний план, в якому опишіть мотиваційну карту колективу.

Як згуртувати колектив

Є кілька бюджетних способів об'єднати людей в одну команду і підвищити ефективність їх роботи.

1. Визначте цілі і місії компанії, розмістіть їх на видному місці і постійно доводите до команди.

2. Визначте хороші і цікаві традиції в робочий час. Наприклад, чаювання при прийомі нового співробітника.

3. Визначте періодичність і проводите зборів з персоналом. Обговорюйте проблемні питання та дозвілля.

4. Повісьте в офісі дошку «Життя компанії» з фотографіями життя колективу.

5. Купіть настільні ігри, щоб співробітники у вільний час грали один з одним.

6. Призначте старшого і визначте закриту групу в соціальних мережах або в месенджерах, де ви будете обмінюватися досвідом.

7. Проводьте спільно культурно-дозвільні заходи творчого і екстремального характеру.

Корисні інструменти

сервіси: аутсорсинг кадрового та бухгалтерського обліку

Стаття: Три перевірених способи скоротити на 70 відсотків витрати на бухгалтерію

Курси: спеціалізовані курси по створенню команд, наприклад, зі створення відділу продажів, курси з менеджменту і управління.

Книги: Рем Чаран «Ноу-хау. Мистецтво бути лідером »; Роб Гоффі, Герет Джонс «Що значить бути лідером»; Девід Клаттербак «Командний коучинг на робочому місці»; Джим Дорнан «Команда переможців»; Роберт Саттон «Не працюйте з м * даками»; Д. Кеннеді «Жорсткий менеджмент»; Стівен Р. Кові «7 навичок високоефективних людей».

Бонус. 5 особистих якостей, які допоможуть вам в бізнесі

1. Мотивація. Ви повинні бути готові до того, що бізнес-це не тільки прибуток: це ще втрати і поразки, які будуть переслідувати вас на шляху до успіху. Підготувати себе морально, змінити своє мислення на мислення підприємця допоможуть дві книги: «До біса все! Берися і роби! »Річарда Бренсона і« Досягнення максимуму »Брайна Трейсі.

2. Комунікація та переговори. Оточення особливо важливо для розвитку бізнесу. Ви дізнаєтеся про чужий досвід і зможете застосувати його в своїй справі. Для цього потрібні навички комунікацій і переговорів.

Роман Савкін, засновник і генеральний директор взуттєвої компанії Reach Heaven

Я завжди хотів спілкуватися з успішними людьми нашої країни і в глибині душі мріяв, щоб моя справа була пов'язана з цим. І мені це вдалося. Ми шиємо індивідуальну взуття для перших осіб країни, це дає можливість спілкуватися з людьми, з якими складно зустрітися в звичайному житті. Спілкування з такими заказчікампомогает розвивати і сам бізнес: після вдалого звернення вони дають рекомендації своїм колі.

3. Відповідальність. Тільки ви відповідаєте за те, що відбувається з вашим бізнесом - і хороше, і погане. Тому такі емоційні «інструменти», як смуток, образа, злість, гнів, роздратування краще виключити, до питання підходити тільки з точки зору раціональності і користі для вашої справи. Чим краще ви навчитеся керувати своїми емоціями, тим легше вам буде управляти бізнесом.

4. Уміння делегувати. Головна помилка початківців бізнесменів - за все братися самому і нічого не встигати. Чим раніше ви освоїте навик делегування і контролю за виконанням ваших доручень - тим швидше почне розвиватися ваш бізнес. Делегувати теж потрібно вміти правильно. Ставте реальні, які обчислюються завдання із зазначенням чітких термінів і без ущемлення інтересів і надриву.

5. Уміння зберігати баланс між роботою та особистим життям. 20 років тому головним навиком в бізнесі була самодисципліна і самомотивація. Люди в бізнесі намагалися робити все швидко, з максимальним охопленням, форсуючи діяльність і результати. І країна отримала покоління хронічно втомлених і професійно вигорілих людей. Сьогодні на перший план виходять інші якості і питання. Усвідомленість. Залученість. Здоровий спосіб життя. Стресостійкість. Комунікабельність. Баланс роботи і життя.

Знайти гармонію допоможе колесо балансу. Подивіться на малюнок і дайте відповідь, на якому етапі зараз кожен ваш пункт. Центр - це «0», а останній виток - «10». Оцініть кожну сферу від нуля «зовсім приділяю цьому часу, все запущене» до десяти «все відмінно, я присвячую цьому багато часу». Ті сфери, які «провисають», слід підтягувати до найбільш високого рівня. Повноцінне співвідношення всіх сфер життя людини дає гармонію, тримає життєву енергію в тонусі. Це допоможе вам відбутися і в бізнесі, і в особистому житті.

колесо балансу

Три кити успішного бізнесу

1. Вічний рух вперед, до успіху

2. Підвищення професіоналізму та активності

3. Доросле, відповідальне ставлення до того, чим ви займаєтеся в бізнесі.

Для новин малого бізнесу ми запустили спеціальний канал в Telegram і групи в Фейсбуці , Вконтакте і Одноклассниках . Приєднуйтесь!