Dodání v internetovém obchodě: jak vybrat metodu a vypočítat náklady

1. Výběr způsobu doručení
2. Ruská pošta
3. Kurýrní doručení
4. Vyzvednutí
5. Výpočet přepravních nákladů
6. Použijte přepravní sazby
7. Doručení zdarma
8. Nastavte paušální sazbu

Zdá se, že čím více způsobů dodání v internetovém obchodě, tím lépe pro prodej. Každý klient si bude moci vybrat vhodnou možnost za cenu a podmínky. Ale organizování zásilky deseti různými způsoby a řízení dodávky bude mít prodávající, to znamená vy.

Je vhodnější zvolit si pro svůj obchod 2-3 způsoby doručení, řízené tipy:

• Jeden ze způsobů by měl být co nejlevnější (obvykle je to ruská pošta). Platba dodávky se kupujícímu vždy zdá zbytečné (i když o tom kupující předem věděl). Proto pro ty, kteří jsou velmi úsporní, stojí za to nabídnout levnou variantu. A upozornit na načasování - možná budete muset počkat týden.
• Pro kupující, kteří chtějí dostávat objednávku naléhavě, nabídněte kurýrní doručení.
• Nezapomeňte přidat vyzvednutí. Někteří lidé dávají přednost tomu, aby si objednávku sami vyzvedli ve vhodnou dobu pro sebe, místo aby se přizpůsobili práci kurýra. Vyzvednutí nemusí být nutně organizováno z vašeho offline obchodu, existují další možnosti, o kterých budeme v tomto článku diskutovat.

Pokud se váš obchod (nebo sklad) nachází v Moskvě, najděte si způsob, jak doručit zásilky po městě ve stejný den nebo příští - kupující z hlavního města takové služby očekávají, to není jen konkurenční výhoda, ale téměř předpoklad. Totéž je lepší organizovat pro Petrohrad.

Důležité: na webové stránce umístěte stránku s popisem všech způsobů doručení, aby klient mohl předem zjistit podmínky a nebyl překvapen náhlými platbami během procesu vyúčtování.

Chcete-li vypočítat náklady na doručení, můžete použít tarify poštovních a kurýrních služeb, vypočítat náklady na doručení sami, přiřadit pevnou částku nebo zvolit dopravu zdarma. Článek bude popisovat vlastnosti různých metod doručování a ukázat, jak je konfigurovat Ecwid Store .

Výběr způsobu doručení

Vše záleží na produktu, který prodáváte. Pokud se jedná o objemné křehké věci, jako jsou květináče, může být levnější (a bezpečnější) posílat poštou a nikoli poštou. Prozkoumejte různé možnosti s ohledem na přibližnou hmotnost a rozměry balíků.

Ruská pošta

Obvyklá volba pro kupující i prodávající. Dodací lhůty se liší podle regionu a mohou se při každém odeslání na stejné místo lišit. Například předběžný výpočet na místě pochta.ru slibuje, že bude dodána do 1-2 dnů z Moskvy do Uljanovska, ale obvykle trvá balík 3-5 dnů:

Na webových stránkách ruské pošty pochta.ru, můžete vypočítat náklady na odlet a přibližné dodací lhůty

Ruská pošta může poslat zboží na dobírku - kupující zaplatí zásilku při převzetí. Klient je pohodlný, ale prodávající ne: budete muset čekat na platbu po dlouhou dobu, plus někdy zákazníci nezvednou objednávku a všechny náklady na dopravu a vrácení nese prodávající.

Jediným plusem na dobírku je, že obchod se nemusí starat vydávání šeku a zasílání prodejních dat do OFD na 54-ФЗ . Pokud je to pro vás kritické, je vhodnou volbou odeslání pošty Ruska.

Tipy:

• Použití Ruská pošta služba pro obchod : je snazší připravit dokumenty k odeslání, balíčky v oddělení jsou přijímány rychleji a pro internetové obchody existují zvláštní ceny.
• Vyberte balíček, který odpovídá velikosti standardního balíčku pošty, aby nedošlo k přeplatku.
• Dostane číslo skladby a informovat svého klienta (nebo lépe dát odkaz přímého sledování ). Bude tak schopen zjistit, kde se nachází jeho objednávka.

A čtěte podrobné pokyny pro zasílání balíků ruskou poštou .

Kurýrní doručení

Hlavní výhodou této možnosti je největší procento nákupních objednávek v porovnání s doručením poštou nebo do místa vydání. Pokud se rozhodnete posílat zásilky kurýrem, existují dva způsoby:

1. Připojte kurýrní službu
   Pro online obchod je nejjednodušší začít pracovat s nejoblíbenějšími službami, jako je například Boxberry , CDEC , EMS , DPD . Všechny procesy a schémata práce mají víceméně laděný.

   Na druhou stranu velké služby nebojují o zákazníky stejně jako o malé a začátečníky. Jejich servis a rychlost doručení může být lepší, pokud služba například funguje pouze v Moskvě. Alternativně může být jeden kurýr použit pro doručení v Rusku a druhý v Moskvě.

   Pomoci hodnocení kurýra .

2. Najměte si vlastní kurýry
   Máte-li ve městě, kde se nacházíte, spoustu objednávek, má smysl zajistit si dopravu sami. Budete tak 100% přesvědčeni o kvalitě práce kurýrů (její zaměstnanci jsou snadněji kontrolovatelní než dodavatel).

Číst jako internetový obchod, který vám zajistí vlastní kurýrní doručení a dokonce na tom vydělat peníze.

Vyzvednutí

Nečekejte, až kurýr zavolá, nepřepravujte si celý svůj plán v očekávání svého příjezdu, ale jednoduše si rychle vyzvedněte objednávku a ve vhodnou dobu pro sebe - důvody, proč si lidé vybírají samosběr.

Dejte kupujícím možnost vyzvednout si objednávku sami:

• Otevřete si vlastní bod vydávání příkazů
  Například pronájem malé plochy v nákupním nebo kancelářském centru. Využijte nejlevnější možnosti. Je důležité, aby nebyli viditelní, ale aby byli přítomni.
• Používejte poštovní úřady nebo místa dodání
  Kurýrní služby mohou být doručeny na vlastní místa a poštovní stroje (postamaty). Největší síť pochtomatov na Pickpoint a BoxBerry . Pro klienta je výhodné vyzvednout objednávku, protože poštovní úřady jsou umístěny ve velkých nákupních centrech a na dalších místech s dobrým přístupem. Pracují sedm dní v týdnu, často nepřetržitě.

Řekli více o těchto a dalších způsobech organizování samoobsluhy .

In online obchod na Ecwid Nemůžete jen přidat self-pickup jako možnost doručení, ale také dát zákazníkovi příležitost vyberte čas a datum přijetí objednávky . Použít =)

Výpočet přepravních nákladů

Kolik účtovat za dodávku, aby nedošlo k odradit zákazníky a neztratit peníze? Nabízíme několik strategií:

Použijte přepravní sazby

Tato volba funguje dobře, pokud vaše stránky mají integraci s doručovací službou a cena se vypočítá automaticky, když kupující zadá objednávku. Nebo můžete upravit náklady na doručení v obchodě na základě tarifů dodavatelů.

V úložišti Ecwid můžete připojit automatický výpočet přepravních nákladů pomocí:

Můžete také nastavit své vlastní tarify pro doručení do různých oblastí obchodu Ecwid vytváření geografických zón .

Doručení zdarma

Pěkná volba pro zákazníky. Přijímají pouze jedno rozhodnutí: zda nakupovat zboží za uvedenou cenu. A musíte nastavit takové ceny, aby nedošlo k rozbití při dodání (nebo použít jeden z chytrých způsobů ).

Strategie je perfektní, pokud prodáváte originální produkt a zákazníci nemohou porovnat vaše ceny s kýmkoli. Nebo můžete bezplatně poslat svou konkurenční výhodu a přilákat zákazníky.

Pokyn, jak nastavit dopravu zdarma v obchodě na Ecwidu.

Nastavte paušální sazbu

V tomto případě je množství dodávky stejné pro všechny. A na malou objednávku s přepravou na druhý konec země a na velkou objednávku od kupujícího ze sousedního města.

Nemusíte trávit čas při výpočtu několika tarifů. Může být nerentabilní doručovat zásilky do odlehlých oblastí, pokud, pokud uvedete cenu, budete vedeni například do centrální části Ruska. Pokud zadáte maximální cenu, pak to zaměňuje kupující.

Závěr: fixní náklady na dodání mohou být stanoveny, pokud prodáváte stejný typ zboží (například pouze mikiny). Nebo pracujete pouze pro nejbližší regiony. Obchod tak například používá takovou strategii pro výpočet dodávky. maxgoodz.ru :

Můžete nastavit průměrné náklady na doručení pro všechny regiony najednou.

Pokyn, jak stanovit fixní přepravní náklady v obchodě na Ecwidu.

***

Jak doručujete objednávky zákazníkům svého internetového obchodu? Podělte se o své zkušenosti. A pokud v článku jsme nezveřejnili žádnou otázku, zeptejte se v komentářích. Vše zjistíte a doplníme.

O autorovi

Anna Koneva je marketingová agentka a redaktorka v Ekvide. Rozumí online reklamě a statistikám. Miluje velká města, těstoviny a filmy Woodyho Allena.