- Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.) Ні для кого не секрет, що з активним...
- Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
- Вибирайте тільки перевірених продавців
- Уважно читайте опису товару
- Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
- Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
- Використовуйте віртуальну платіжну карту
- Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
- Вибирайте тільки перевірених продавців
- Уважно читайте опису товару
- Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
- Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
- Використовуйте віртуальну платіжну карту
- Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
- Вибирайте тільки перевірених продавців
- Уважно читайте опису товару
- Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
- Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
- Використовуйте віртуальну платіжну карту
- Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
- Вибирайте тільки перевірених продавців
- Уважно читайте опису товару
- Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
- Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
- Використовуйте віртуальну платіжну карту
- Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
- Вибирайте тільки перевірених продавців
- Уважно читайте опису товару
- Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
Ні для кого не секрет, що з активним розвитком такого платіжного інструменту як платіжні картки, перед жителями наших країн відкрився захоплюючий світ іноземних торгових аукціонів і магазинів, асортимент яких раніше (та й зрештою, і зараз), був представлений на нашій території виключно перекупниками. І багато товарів, які раніше ми могли побачити тільки на картинках або в каталогах, тепер стали практично повністю доступні для покупки.
Крім безпосередньо карт, такого розвитку дуже посприяв той факт, що платіжна система Paypal нарешті також стала нам доступна - нехай навіть і в обмеженому вигляді (можна платити, не можна отримувати). По суті, цього режиму більш ніж достатньо для того, щоб здійснювати покупки на Ebay, Amazon, в будь-яких китайських, англійських і американських магазинах.
Єдиним серйозним «перешкодою» (так, саме в лапках, оскільки я не вважаю це реальною проблемою), є час очікування. Дійсно, на відміну від «локальних» покупок, посилки «звідти» можуть йти і 3 тижні, і місяць - особливо в передсвяткові дні. Крім того, російські колеги дуже часто скаржаться на Пошту Росії, як на вкрай повільний, неточний і недбалий сервіс. Однак, навіть не дивлячись на деякі перепони, кількість людей, які освоюють покупки за кордоном, постійно зростає.
Однак, не дивлячись на всі потенційні зручності, необхідно обов'язково дотримуватися кількох правил, які дозволять вам уникнути можливих проблем.
Використовуйте віртуальну платіжну карту
З розвитком платіжних інструментів, по експоненті зростає і кількість шахрайських операцій, а тому питання безпеки ваших платіжних засобів обов'язково повинен розташовуватися на першому місці. Погодьтеся, дуже прикро буде заплатити за товар не тільки його реальну вартість, але заодно і віддати зловмисникам все кошти на рахунку.
Більшість банків пропонують таку послугу як віртуальна або Інтернет-карта (наприклад, Visa Virtuon). По-суті, це звичайна платіжна карта, але без пластику та магнітної смуги - відповідно, використовувати її можна тільки для розрахунків в Інтернет, а от знімати гроші в банкоматі або платити в торгових точках - не вийде.
Зручність полягає в тому, що в обслуговуванні вона коштує істотно дешевше, ніж повноцінний пластик, а нічого крім її поповнення і підключення до Paypal, від неї і не буде потрібно.
Мій набір платіжних інструментів виглядає так:
- Платіжна картка Visa Classic - для зняття грошей в банкоматі і розрахунків в торгових точках.
- Платіжна карта Visa Virtuon - для розрахунків в Інтернет (картою) і прив'язки до Paypal.
- Інтернет-банкінг - для виконання інших платежів і поповнення Visa Virtuon.
- Paypal - для оплати покупок в Інтернет.
Ви можете запитати - чому схема настільки складна? Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
Справа в тому, що використання в описаній вище ланцюжку віртуальної карти, є додатковим кроком захисту грошових коштів. Я поповнюю Visa Virtuon виключно на ту суму, на яку планую зробити покупку. Таким чином, навіть якщо зловмисник зможе дізнатися номер карти, термін її дії та CVV код (це як раз ті дані, які потрібно вводити при платежах) або навіть отримати доступ до мого рахунку в Paypal, то знімати йому буде просто нічого - в більшості випадків , баланс карти мало чим відрізняється від нуля. А будь-яка стороння операція відразу ж дасть мені знати про те, що щось не так.
При цьому дані основної картки, на якій містяться кошти, я ніде не вказую - для переказу коштів з основної картки на віртуальну використовується Інтернет-банкінг зі своєю окремою системою авторизації.
Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
Для мене цей момент є одним з найголовніших. Справа в тому, що при прямій оплаті картою (введення реквізитів картки на сайті магазина), в разі виникнення будь-яких проблем - не прийшла посилка, бракований товар, не той товар і т.д. - вирішувати їх буде практично ні з ким. І банк, і платіжну систему (Visa, Mastercard) не цікавить за що і кому ви платите, їх участь в процесі купівлі обмежена виключно моментом перерахування коштів. Якщо гроші прийшли до продавця, участь банку та платіжної системи на цьому закінчується. А що прийшло, куди прийшло, в якому вигляді - це ваші особисті проблеми.
Наприклад, мені відомий випадок, коли покупець оплатив карткою покупку в одному з американських магазинів (як мінімум, зареєстрований він був на штатівський адреса), але після оплати і в процесі відправки замовлення виникли дивні побажання з боку продавця - мовляв, у нас змінилися умови, тепер ми відправляємо тільки по 2 штуки, тому вам потрібно доплатити ... а в результаті всього листування і вимог повернути гроші, магазин просто перестав відгукуватися на листи. У підсумку, ніяких можливостей повернути гроші просто не залишилося.
А ось PayPal, будучи посередником в торгових операціях, в разі яких би то ні було накладок, як раз і може допомогти вам у вирішення проблеми. Якщо виникають спірні ситуації, ви можете звернутися в Центр Дозволи Проблем і створити т.зв. «Диспут» або «суперечка».
Диспут в Paypal - це ваше звернення до одержувача платежу (продавцю), в якому ви вказуєте суть виниклої спірної ситуації і очікуєте його пропозицій для вирішення проблеми. Якщо все закінчується мирно, то диспут закривається за згодою обох сторін. Якщо ж проблема не була вирішена, ви переводите диспут в статус «претензія» і вирішувати проблему вже буде Paypal.
У більшості випадків, якщо ваша скарга є обґрунтованою, ви дійсно праві і надали всі можливі докази (детальний опис, листування, фотографії, відеозаписи тощо) - то спірна ситуація буде вирішена на вашу користь і Paypal спише кошти з продавця і поверне їх на ваш рахунок.
До речі, у Ebay є аналогічна програма захисту покупок, під назвою Ebay Buyer Protection . Схема її роботи практично аналогічна - ви спілкуєтеся з продавцем і намагаєтеся вирішити проблему, а якщо не виходить - звертаєтеся до Ebay, співробітники якого вже будуть вирішувати питання іншими способами.
Але, як показує практика, більшість стандартних проблем - не прийшла посилка, в посилці знаходиться бракований товар, товар не відповідає описаному і т.д. вирішуються банальної листуванням по e-mail з продавцем. Оскільки він не гірше вас обізнаний про способи вирішення проблемних ситуацій, доводити справу навіть до диспуту особисто мені не довелося жодного разу. Найчастіше, питання закривається або частковим / повним відшкодуванням вартості, або відправкою нового товару.
Іноді ситуація з помилками доходить до курйозів. Друг замовив собі куртку-вітровку в одному з гонконзьких магазинів. Коштувала вона близько $ 20. Коли він роздрукував посилку, з'ясувалося, що колір не збігається з замовленим. Результатом листування став повне повернення грошей на рахунок - тобто куртка стала просто подарунком.
В принципі, ситуація зрозуміла - для продавця виявилося дорожчим оплачувати зворотний «шлях куртки», а потім її повторного надсилання, ніж просто повернути гроші.
Звичайно, розраховувати на Paypal або Ebay як на панацею від усіх бід - не варто, але все ж наявність серйозного посередника підвищує шанси залишитися «при своїх» в разі проблем.
Вибирайте тільки перевірених продавців
З огляду на той факт, що всі закордонні покупки відбуваються за умови 100% передоплати, підходити до вибору продавця потрібно дуже і дуже акуратно. Адже в реальному житті ви не віддасте гроші невідомо кому, не переконавшись у його репутації? Абсолютно така сама процедура має бути для вас обов'язковим і в разі інтернет-покупок.
Для Ebay якість роботи продавця вимірюється його рейтингом і кількістю негативних відгуків. Читати позитивні відгуки не має ніякого сенсу (у масі своїй це «спасибі!», «А +++» і т.д.) а ось звернути увагу на те, що пишуть в негативних - варто. І, якщо з'ясується, що є певні нарікання на саме той товар, який ви плануєте купувати - я б рекомендував звернутися до іншого продавця.
Однак потрібно враховувати і той факт, що ідеальним не буває нічого - в тому числі і продавці на Ebay :) Відповідно, навіть за теорією ймовірності, мати 100 000 відгуків і при цьому жодного негативного - просто нереально. Однак і вибирати того продавця, у якого рейтинг нижче 99,2% - 99,5% - не варто, краще пошукати іншого.
Зверніть увагу, що рейтинг є також і у покупців. Тому періодичні спроби деяких несвідомих товаришів обдурити продавців, в надії отримати товар безкоштовно (не отримав, не прийшла посилка і т.д.) - зазвичай не призводять до очікуваного результату.
По-перше, вони отримують точно такі ж негативні відгуки і не факт, що інші продавці після їх прочитання захочуть мати з ними справу, а по-друге - дорогі товари зазвичай відправляються з т.зв. «Track numbers», які дозволяють не тільки покупцеві, а й продавцю відстежувати шлях своєї посилки і факт її отримання. Ну, а про етичну сторону питання я і говорити не буду.
Уважно читайте опису товару
У деяких випадках вам не зможуть допомогти ні Paypal, ні Ebay. Такі ситуації виникають по більшій мірі, від неуважності самих користувачів. Наприклад, деякі приймають зображення телефону в чохлі за продаж самого телефону, а не чохла. Або ж неправильно перекладають величини розмірів і ваг (американські, англійські європейські та азіатські розміри сильно відрізняються).
Потрібно спочатку розуміти, що опис товару є своєрідним договором-офертою, яку ви приймаєте, оплачуючи товар. Якщо що-небудь був зрозуміле вами невірно і ви усвідомили свою помилку тільки після отримання посилки, то єдиний спосіб вирішити це питання - відправити товар назад, але зробити це доведеться вже за свій рахунок.
Зверніть увагу - у будь-якого великого магазину обов'язково є служба підтримки, яка відповість на ваші запитання (природно, потрібні мінімальні знання письмової англійської мови - хоча б зі словником).
Питання на Ebay вкрай вітаються з боку продавців - в кінці-кінців, у них самих немає ні найменшого бажання відправляти вам свій товар, а потім вирішувати виниклі проблеми. Крім того, система відгуків на Ebay є один з основних мірил якості роботи продавця і практично у кожного написано: «у разі виникнення проблем, ПЕРЕД написанням негативного відгуку, будь ласка, для початку зв'яжіться зі мною!». Думаю, важливість відгуків далі пояснювати немає необхідності.
Крім того, саме листування у випадку спірної ситуації стане вашою додатковою гарантією - її необхідно обов'язково прикладати до диспуту в Paypal.
Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
Так, дійсно, багато товарів «там» коштують дешевше, ніж «тут». Але потрібно розуміти, що ніякі технічні засоби або адміністративні заходи не зможуть замінити вашого особистого купівельного розсудливості. Купуючи будь-який товар, ви повинні розуміти, що той же iPhone при його роздрібною ціною на Ebay в $ 400-600, ніяк не може коштує $ 200 - навіть при самій чудовій розпродажу і чарівних знижки.
У кращому випадку вам прийде клон, в гіршому - відновлений апарат, ну а в найгіршому - все той же цегла або зв'язка газет. Так, ви зможете повернути кошти (якщо ви уважно читали опис), але час так чи інакше буде витрачено.
А які способи убезпечити себе при покупках за кордоном знаєте ви?
Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
Ні для кого не секрет, що з активним розвитком такого платіжного інструменту як платіжні картки, перед жителями наших країн відкрився захоплюючий світ іноземних торгових аукціонів і магазинів, асортимент яких раніше (та й зрештою, і зараз), був представлений на нашій території виключно перекупниками. І багато товарів, які раніше ми могли побачити тільки на картинках або в каталогах, тепер стали практично повністю доступні для покупки.
Крім безпосередньо карт, такого розвитку дуже посприяв той факт, що платіжна система Paypal нарешті також стала нам доступна - нехай навіть і в обмеженому вигляді (можна платити, не можна отримувати). По суті, цього режиму більш ніж достатньо для того, щоб здійснювати покупки на Ebay, Amazon, в будь-яких китайських, англійських і американських магазинах.
Єдиним серйозним «перешкодою» (так, саме в лапках, оскільки я не вважаю це реальною проблемою), є час очікування. Дійсно, на відміну від «локальних» покупок, посилки «звідти» можуть йти і 3 тижні, і місяць - особливо в передсвяткові дні. Крім того, російські колеги дуже часто скаржаться на Пошту Росії, як на вкрай повільний, неточний і недбалий сервіс. Однак, навіть не дивлячись на деякі перепони, кількість людей, які освоюють покупки за кордоном, постійно зростає.
Однак, не дивлячись на всі потенційні зручності, необхідно обов'язково дотримуватися кількох правил, які дозволять вам уникнути можливих проблем.
Використовуйте віртуальну платіжну карту
З розвитком платіжних інструментів, по експоненті зростає і кількість шахрайських операцій, а тому питання безпеки ваших платіжних засобів обов'язково повинен розташовуватися на першому місці. Погодьтеся, дуже прикро буде заплатити за товар не тільки його реальну вартість, але заодно і віддати зловмисникам все кошти на рахунку.
Більшість банків пропонують таку послугу як віртуальна або Інтернет-карта (наприклад, Visa Virtuon). По-суті, це звичайна платіжна карта, але без пластику та магнітної смуги - відповідно, використовувати її можна тільки для розрахунків в Інтернет, а от знімати гроші в банкоматі або платити в торгових точках - не вийде.
Зручність полягає в тому, що в обслуговуванні вона коштує істотно дешевше, ніж повноцінний пластик, а нічого крім її поповнення і підключення до Paypal, від неї і не буде потрібно.
Мій набір платіжних інструментів виглядає так:
- Платіжна картка Visa Classic - для зняття грошей в банкоматі і розрахунків в торгових точках.
- Платіжна карта Visa Virtuon - для розрахунків в Інтернет (картою) і прив'язки до Paypal.
- Інтернет-банкінг - для виконання інших платежів і поповнення Visa Virtuon.
- Paypal - для оплати покупок в Інтернет.
Ви можете запитати - чому схема настільки складна? Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
Справа в тому, що використання в описаній вище ланцюжку віртуальної карти, є додатковим кроком захисту грошових коштів. Я поповнюю Visa Virtuon виключно на ту суму, на яку планую зробити покупку. Таким чином, навіть якщо зловмисник зможе дізнатися номер карти, термін її дії та CVV код (це як раз ті дані, які потрібно вводити при платежах) або навіть отримати доступ до мого рахунку в Paypal, то знімати йому буде просто нічого - в більшості випадків , баланс карти мало чим відрізняється від нуля. А будь-яка стороння операція відразу ж дасть мені знати про те, що щось не так.
При цьому дані основної картки, на якій містяться кошти, я ніде не вказую - для переказу коштів з основної картки на віртуальну використовується Інтернет-банкінг зі своєю окремою системою авторизації.
Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
Для мене цей момент є одним з найголовніших. Справа в тому, що при прямій оплаті картою (введення реквізитів картки на сайті магазина), в разі виникнення будь-яких проблем - не прийшла посилка, бракований товар, не той товар і т.д. - вирішувати їх буде практично ні з ким. І банк, і платіжну систему (Visa, Mastercard) не цікавить за що і кому ви платите, їх участь в процесі купівлі обмежена виключно моментом перерахування коштів. Якщо гроші прийшли до продавця, участь банку та платіжної системи на цьому закінчується. А що прийшло, куди прийшло, в якому вигляді - це ваші особисті проблеми.
Наприклад, мені відомий випадок, коли покупець оплатив карткою покупку в одному з американських магазинів (як мінімум, зареєстрований він був на штатівський адреса), але після оплати і в процесі відправки замовлення виникли дивні побажання з боку продавця - мовляв, у нас змінилися умови, тепер ми відправляємо тільки по 2 штуки, тому вам потрібно доплатити ... а в результаті всього листування і вимог повернути гроші, магазин просто перестав відгукуватися на листи. У підсумку, ніяких можливостей повернути гроші просто не залишилося.
А ось PayPal, будучи посередником в торгових операціях, в разі яких би то ні було накладок, як раз і може допомогти вам у вирішення проблеми. Якщо виникають спірні ситуації, ви можете звернутися в Центр Дозволи Проблем і створити т.зв. «Диспут» або «суперечка».
Диспут в Paypal - це ваше звернення до одержувача платежу (продавцю), в якому ви вказуєте суть виниклої спірної ситуації і очікуєте його пропозицій для вирішення проблеми. Якщо все закінчується мирно, то диспут закривається за згодою обох сторін. Якщо ж проблема не була вирішена, ви переводите диспут в статус «претензія» і вирішувати проблему вже буде Paypal.
У більшості випадків, якщо ваша скарга є обґрунтованою, ви дійсно праві і надали всі можливі докази (детальний опис, листування, фотографії, відеозаписи тощо) - то спірна ситуація буде вирішена на вашу користь і Paypal спише кошти з продавця і поверне їх на ваш рахунок.
До речі, у Ebay є аналогічна програма захисту покупок, під назвою Ebay Buyer Protection . Схема її роботи практично аналогічна - ви спілкуєтеся з продавцем і намагаєтеся вирішити проблему, а якщо не виходить - звертаєтеся до Ebay, співробітники якого вже будуть вирішувати питання іншими способами.
Але, як показує практика, більшість стандартних проблем - не прийшла посилка, в посилці знаходиться бракований товар, товар не відповідає описаному і т.д. вирішуються банальної листуванням по e-mail з продавцем. Оскільки він не гірше вас обізнаний про способи вирішення проблемних ситуацій, доводити справу навіть до диспуту особисто мені не довелося жодного разу. Найчастіше, питання закривається або частковим / повним відшкодуванням вартості, або відправкою нового товару.
Іноді ситуація з помилками доходить до курйозів. Друг замовив собі куртку-вітровку в одному з гонконзьких магазинів. Коштувала вона близько $ 20. Коли він роздрукував посилку, з'ясувалося, що колір не збігається з замовленим. Результатом листування став повне повернення грошей на рахунок - тобто куртка стала просто подарунком.
В принципі, ситуація зрозуміла - для продавця виявилося дорожчим оплачувати зворотний «шлях куртки», а потім її повторного надсилання, ніж просто повернути гроші.
Звичайно, розраховувати на Paypal або Ebay як на панацею від усіх бід - не варто, але все ж наявність серйозного посередника підвищує шанси залишитися «при своїх» в разі проблем.
Вибирайте тільки перевірених продавців
З огляду на той факт, що всі закордонні покупки відбуваються за умови 100% передоплати, підходити до вибору продавця потрібно дуже і дуже акуратно. Адже в реальному житті ви не віддасте гроші невідомо кому, не переконавшись у його репутації? Абсолютно така сама процедура має бути для вас обов'язковим і в разі інтернет-покупок.
Для Ebay якість роботи продавця вимірюється його рейтингом і кількістю негативних відгуків. Читати позитивні відгуки не має ніякого сенсу (у масі своїй це «спасибі!», «А +++» і т.д.) а ось звернути увагу на те, що пишуть в негативних - варто. І, якщо з'ясується, що є певні нарікання на саме той товар, який ви плануєте купувати - я б рекомендував звернутися до іншого продавця.
Однак потрібно враховувати і той факт, що ідеальним не буває нічого - в тому числі і продавці на Ebay :) Відповідно, навіть за теорією ймовірності, мати 100 000 відгуків і при цьому жодного негативного - просто нереально. Однак і вибирати того продавця, у якого рейтинг нижче 99,2% - 99,5% - не варто, краще пошукати іншого.
Зверніть увагу, що рейтинг є також і у покупців. Тому періодичні спроби деяких несвідомих товаришів обдурити продавців, в надії отримати товар безкоштовно (не отримав, не прийшла посилка і т.д.) - зазвичай не призводять до очікуваного результату.
По-перше, вони отримують точно такі ж негативні відгуки і не факт, що інші продавці після їх прочитання захочуть мати з ними справу, а по-друге - дорогі товари зазвичай відправляються з т.зв. «Track numbers», які дозволяють не тільки покупцеві, а й продавцю відстежувати шлях своєї посилки і факт її отримання. Ну, а про етичну сторону питання я і говорити не буду.
Уважно читайте опису товару
У деяких випадках вам не зможуть допомогти ні Paypal, ні Ebay. Такі ситуації виникають по більшій мірі, від неуважності самих користувачів. Наприклад, деякі приймають зображення телефону в чохлі за продаж самого телефону, а не чохла. Або ж неправильно перекладають величини розмірів і ваг (американські, англійські європейські та азіатські розміри сильно відрізняються).
Потрібно спочатку розуміти, що опис товару є своєрідним договором-офертою, яку ви приймаєте, оплачуючи товар. Якщо що-небудь був зрозуміле вами невірно і ви усвідомили свою помилку тільки після отримання посилки, то єдиний спосіб вирішити це питання - відправити товар назад, але зробити це доведеться вже за свій рахунок.
Зверніть увагу - у будь-якого великого магазину обов'язково є служба підтримки, яка відповість на ваші запитання (природно, потрібні мінімальні знання письмової англійської мови - хоча б зі словником).
Питання на Ebay вкрай вітаються з боку продавців - в кінці-кінців, у них самих немає ні найменшого бажання відправляти вам свій товар, а потім вирішувати виниклі проблеми. Крім того, система відгуків на Ebay є один з основних мірил якості роботи продавця і практично у кожного написано: «у разі виникнення проблем, ПЕРЕД написанням негативного відгуку, будь ласка, для початку зв'яжіться зі мною!». Думаю, важливість відгуків далі пояснювати немає необхідності.
Крім того, саме листування у випадку спірної ситуації стане вашою додатковою гарантією - її необхідно обов'язково прикладати до диспуту в Paypal.
Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
Так, дійсно, багато товарів «там» коштують дешевше, ніж «тут». Але потрібно розуміти, що ніякі технічні засоби або адміністративні заходи не зможуть замінити вашого особистого купівельного розсудливості. Купуючи будь-який товар, ви повинні розуміти, що той же iPhone при його роздрібною ціною на Ebay в $ 400-600, ніяк не може коштує $ 200 - навіть при самій чудовій розпродажу і чарівних знижки.
У кращому випадку вам прийде клон, в гіршому - відновлений апарат, ну а в найгіршому - все той же цегла або зв'язка газет. Так, ви зможете повернути кошти (якщо ви уважно читали опис), але час так чи інакше буде витрачено.
А які способи убезпечити себе при покупках за кордоном знаєте ви?
Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
Ні для кого не секрет, що з активним розвитком такого платіжного інструменту як платіжні картки, перед жителями наших країн відкрився захоплюючий світ іноземних торгових аукціонів і магазинів, асортимент яких раніше (та й зрештою, і зараз), був представлений на нашій території виключно перекупниками. І багато товарів, які раніше ми могли побачити тільки на картинках або в каталогах, тепер стали практично повністю доступні для покупки.
Крім безпосередньо карт, такого розвитку дуже посприяв той факт, що платіжна система Paypal нарешті також стала нам доступна - нехай навіть і в обмеженому вигляді (можна платити, не можна отримувати). По суті, цього режиму більш ніж достатньо для того, щоб здійснювати покупки на Ebay, Amazon, в будь-яких китайських, англійських і американських магазинах.
Єдиним серйозним «перешкодою» (так, саме в лапках, оскільки я не вважаю це реальною проблемою), є час очікування. Дійсно, на відміну від «локальних» покупок, посилки «звідти» можуть йти і 3 тижні, і місяць - особливо в передсвяткові дні. Крім того, російські колеги дуже часто скаржаться на Пошту Росії, як на вкрай повільний, неточний і недбалий сервіс. Однак, навіть не дивлячись на деякі перепони, кількість людей, які освоюють покупки за кордоном, постійно зростає.
Однак, не дивлячись на всі потенційні зручності, необхідно обов'язково дотримуватися кількох правил, які дозволять вам уникнути можливих проблем.
Використовуйте віртуальну платіжну карту
З розвитком платіжних інструментів, по експоненті зростає і кількість шахрайських операцій, а тому питання безпеки ваших платіжних засобів обов'язково повинен розташовуватися на першому місці. Погодьтеся, дуже прикро буде заплатити за товар не тільки його реальну вартість, але заодно і віддати зловмисникам все кошти на рахунку.
Більшість банків пропонують таку послугу як віртуальна або Інтернет-карта (наприклад, Visa Virtuon). По-суті, це звичайна платіжна карта, але без пластику та магнітної смуги - відповідно, використовувати її можна тільки для розрахунків в Інтернет, а от знімати гроші в банкоматі або платити в торгових точках - не вийде.
Зручність полягає в тому, що в обслуговуванні вона коштує істотно дешевше, ніж повноцінний пластик, а нічого крім її поповнення і підключення до Paypal, від неї і не буде потрібно.
Мій набір платіжних інструментів виглядає так:
- Платіжна картка Visa Classic - для зняття грошей в банкоматі і розрахунків в торгових точках.
- Платіжна карта Visa Virtuon - для розрахунків в Інтернет (картою) і прив'язки до Paypal.
- Інтернет-банкінг - для виконання інших платежів і поповнення Visa Virtuon.
- Paypal - для оплати покупок в Інтернет.
Ви можете запитати - чому схема настільки складна? Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
Справа в тому, що використання в описаній вище ланцюжку віртуальної карти, є додатковим кроком захисту грошових коштів. Я поповнюю Visa Virtuon виключно на ту суму, на яку планую зробити покупку. Таким чином, навіть якщо зловмисник зможе дізнатися номер карти, термін її дії та CVV код (це як раз ті дані, які потрібно вводити при платежах) або навіть отримати доступ до мого рахунку в Paypal, то знімати йому буде просто нічого - в більшості випадків , баланс карти мало чим відрізняється від нуля. А будь-яка стороння операція відразу ж дасть мені знати про те, що щось не так.
При цьому дані основної картки, на якій містяться кошти, я ніде не вказую - для переказу коштів з основної картки на віртуальну використовується Інтернет-банкінг зі своєю окремою системою авторизації.
Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
Для мене цей момент є одним з найголовніших. Справа в тому, що при прямій оплаті картою (введення реквізитів картки на сайті магазина), в разі виникнення будь-яких проблем - не прийшла посилка, бракований товар, не той товар і т.д. - вирішувати їх буде практично ні з ким. І банк, і платіжну систему (Visa, Mastercard) не цікавить за що і кому ви платите, їх участь в процесі купівлі обмежена виключно моментом перерахування коштів. Якщо гроші прийшли до продавця, участь банку та платіжної системи на цьому закінчується. А що прийшло, куди прийшло, в якому вигляді - це ваші особисті проблеми.
Наприклад, мені відомий випадок, коли покупець оплатив карткою покупку в одному з американських магазинів (як мінімум, зареєстрований він був на штатівський адреса), але після оплати і в процесі відправки замовлення виникли дивні побажання з боку продавця - мовляв, у нас змінилися умови, тепер ми відправляємо тільки по 2 штуки, тому вам потрібно доплатити ... а в результаті всього листування і вимог повернути гроші, магазин просто перестав відгукуватися на листи. У підсумку, ніяких можливостей повернути гроші просто не залишилося.
А ось PayPal, будучи посередником в торгових операціях, в разі яких би то ні було накладок, як раз і може допомогти вам у вирішення проблеми. Якщо виникають спірні ситуації, ви можете звернутися в Центр Дозволи Проблем і створити т.зв. «Диспут» або «суперечка».
Диспут в Paypal - це ваше звернення до одержувача платежу (продавцю), в якому ви вказуєте суть виниклої спірної ситуації і очікуєте його пропозицій для вирішення проблеми. Якщо все закінчується мирно, то диспут закривається за згодою обох сторін. Якщо ж проблема не була вирішена, ви переводите диспут в статус «претензія» і вирішувати проблему вже буде Paypal.
У більшості випадків, якщо ваша скарга є обґрунтованою, ви дійсно праві і надали всі можливі докази (детальний опис, листування, фотографії, відеозаписи тощо) - то спірна ситуація буде вирішена на вашу користь і Paypal спише кошти з продавця і поверне їх на ваш рахунок.
До речі, у Ebay є аналогічна програма захисту покупок, під назвою Ebay Buyer Protection . Схема її роботи практично аналогічна - ви спілкуєтеся з продавцем і намагаєтеся вирішити проблему, а якщо не виходить - звертаєтеся до Ebay, співробітники якого вже будуть вирішувати питання іншими способами.
Але, як показує практика, більшість стандартних проблем - не прийшла посилка, в посилці знаходиться бракований товар, товар не відповідає описаному і т.д. вирішуються банальної листуванням по e-mail з продавцем. Оскільки він не гірше вас обізнаний про способи вирішення проблемних ситуацій, доводити справу навіть до диспуту особисто мені не довелося жодного разу. Найчастіше, питання закривається або частковим / повним відшкодуванням вартості, або відправкою нового товару.
Іноді ситуація з помилками доходить до курйозів. Друг замовив собі куртку-вітровку в одному з гонконзьких магазинів. Коштувала вона близько $ 20. Коли він роздрукував посилку, з'ясувалося, що колір не збігається з замовленим. Результатом листування став повне повернення грошей на рахунок - тобто куртка стала просто подарунком.
В принципі, ситуація зрозуміла - для продавця виявилося дорожчим оплачувати зворотний «шлях куртки», а потім її повторного надсилання, ніж просто повернути гроші.
Звичайно, розраховувати на Paypal або Ebay як на панацею від усіх бід - не варто, але все ж наявність серйозного посередника підвищує шанси залишитися «при своїх» в разі проблем.
Вибирайте тільки перевірених продавців
З огляду на той факт, що всі закордонні покупки відбуваються за умови 100% передоплати, підходити до вибору продавця потрібно дуже і дуже акуратно. Адже в реальному житті ви не віддасте гроші невідомо кому, не переконавшись у його репутації? Абсолютно така сама процедура має бути для вас обов'язковим і в разі інтернет-покупок.
Для Ebay якість роботи продавця вимірюється його рейтингом і кількістю негативних відгуків. Читати позитивні відгуки не має ніякого сенсу (у масі своїй це «спасибі!», «А +++» і т.д.) а ось звернути увагу на те, що пишуть в негативних - варто. І, якщо з'ясується, що є певні нарікання на саме той товар, який ви плануєте купувати - я б рекомендував звернутися до іншого продавця.
Однак потрібно враховувати і той факт, що ідеальним не буває нічого - в тому числі і продавці на Ebay :) Відповідно, навіть за теорією ймовірності, мати 100 000 відгуків і при цьому жодного негативного - просто нереально. Однак і вибирати того продавця, у якого рейтинг нижче 99,2% - 99,5% - не варто, краще пошукати іншого.
Зверніть увагу, що рейтинг є також і у покупців. Тому періодичні спроби деяких несвідомих товаришів обдурити продавців, в надії отримати товар безкоштовно (не отримав, не прийшла посилка і т.д.) - зазвичай не призводять до очікуваного результату.
По-перше, вони отримують точно такі ж негативні відгуки і не факт, що інші продавці після їх прочитання захочуть мати з ними справу, а по-друге - дорогі товари зазвичай відправляються з т.зв. «Track numbers», які дозволяють не тільки покупцеві, а й продавцю відстежувати шлях своєї посилки і факт її отримання. Ну, а про етичну сторону питання я і говорити не буду.
Уважно читайте опису товару
У деяких випадках вам не зможуть допомогти ні Paypal, ні Ebay. Такі ситуації виникають по більшій мірі, від неуважності самих користувачів. Наприклад, деякі приймають зображення телефону в чохлі за продаж самого телефону, а не чохла. Або ж неправильно перекладають величини розмірів і ваг (американські, англійські європейські та азіатські розміри сильно відрізняються).
Потрібно спочатку розуміти, що опис товару є своєрідним договором-офертою, яку ви приймаєте, оплачуючи товар. Якщо що-небудь був зрозуміле вами невірно і ви усвідомили свою помилку тільки після отримання посилки, то єдиний спосіб вирішити це питання - відправити товар назад, але зробити це доведеться вже за свій рахунок.
Зверніть увагу - у будь-якого великого магазину обов'язково є служба підтримки, яка відповість на ваші запитання (природно, потрібні мінімальні знання письмової англійської мови - хоча б зі словником).
Питання на Ebay вкрай вітаються з боку продавців - в кінці-кінців, у них самих немає ні найменшого бажання відправляти вам свій товар, а потім вирішувати виниклі проблеми. Крім того, система відгуків на Ebay є один з основних мірил якості роботи продавця і практично у кожного написано: «у разі виникнення проблем, ПЕРЕД написанням негативного відгуку, будь ласка, для початку зв'яжіться зі мною!». Думаю, важливість відгуків далі пояснювати немає необхідності.
Крім того, саме листування у випадку спірної ситуації стане вашою додатковою гарантією - її необхідно обов'язково прикладати до диспуту в Paypal.
Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
Так, дійсно, багато товарів «там» коштують дешевше, ніж «тут». Але потрібно розуміти, що ніякі технічні засоби або адміністративні заходи не зможуть замінити вашого особистого купівельного розсудливості. Купуючи будь-який товар, ви повинні розуміти, що той же iPhone при його роздрібною ціною на Ebay в $ 400-600, ніяк не може коштує $ 200 - навіть при самій чудовій розпродажу і чарівних знижки.
У кращому випадку вам прийде клон, в гіршому - відновлений апарат, ну а в найгіршому - все той же цегла або зв'язка газет. Так, ви зможете повернути кошти (якщо ви уважно читали опис), але час так чи інакше буде витрачено.
А які способи убезпечити себе при покупках за кордоном знаєте ви?
Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
Ні для кого не секрет, що з активним розвитком такого платіжного інструменту як платіжні картки, перед жителями наших країн відкрився захоплюючий світ іноземних торгових аукціонів і магазинів, асортимент яких раніше (та й зрештою, і зараз), був представлений на нашій території виключно перекупниками. І багато товарів, які раніше ми могли побачити тільки на картинках або в каталогах, тепер стали практично повністю доступні для покупки.
Крім безпосередньо карт, такого розвитку дуже посприяв той факт, що платіжна система Paypal нарешті також стала нам доступна - нехай навіть і в обмеженому вигляді (можна платити, не можна отримувати). По суті, цього режиму більш ніж достатньо для того, щоб здійснювати покупки на Ebay, Amazon, в будь-яких китайських, англійських і американських магазинах.
Єдиним серйозним «перешкодою» (так, саме в лапках, оскільки я не вважаю це реальною проблемою), є час очікування. Дійсно, на відміну від «локальних» покупок, посилки «звідти» можуть йти і 3 тижні, і місяць - особливо в передсвяткові дні. Крім того, російські колеги дуже часто скаржаться на Пошту Росії, як на вкрай повільний, неточний і недбалий сервіс. Однак, навіть не дивлячись на деякі перепони, кількість людей, які освоюють покупки за кордоном, постійно зростає.
Однак, не дивлячись на всі потенційні зручності, необхідно обов'язково дотримуватися кількох правил, які дозволять вам уникнути можливих проблем.
Використовуйте віртуальну платіжну карту
З розвитком платіжних інструментів, по експоненті зростає і кількість шахрайських операцій, а тому питання безпеки ваших платіжних засобів обов'язково повинен розташовуватися на першому місці. Погодьтеся, дуже прикро буде заплатити за товар не тільки його реальну вартість, але заодно і віддати зловмисникам все кошти на рахунку.
Більшість банків пропонують таку послугу як віртуальна або Інтернет-карта (наприклад, Visa Virtuon). По-суті, це звичайна платіжна карта, але без пластику та магнітної смуги - відповідно, використовувати її можна тільки для розрахунків в Інтернет, а от знімати гроші в банкоматі або платити в торгових точках - не вийде.
Зручність полягає в тому, що в обслуговуванні вона коштує істотно дешевше, ніж повноцінний пластик, а нічого крім її поповнення і підключення до Paypal, від неї і не буде потрібно.
Мій набір платіжних інструментів виглядає так:
- Платіжна картка Visa Classic - для зняття грошей в банкоматі і розрахунків в торгових точках.
- Платіжна карта Visa Virtuon - для розрахунків в Інтернет (картою) і прив'язки до Paypal.
- Інтернет-банкінг - для виконання інших платежів і поповнення Visa Virtuon.
- Paypal - для оплати покупок в Інтернет.
Ви можете запитати - чому схема настільки складна? Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
Справа в тому, що використання в описаній вище ланцюжку віртуальної карти, є додатковим кроком захисту грошових коштів. Я поповнюю Visa Virtuon виключно на ту суму, на яку планую зробити покупку. Таким чином, навіть якщо зловмисник зможе дізнатися номер карти, термін її дії та CVV код (це як раз ті дані, які потрібно вводити при платежах) або навіть отримати доступ до мого рахунку в Paypal, то знімати йому буде просто нічого - в більшості випадків , баланс карти мало чим відрізняється від нуля. А будь-яка стороння операція відразу ж дасть мені знати про те, що щось не так.
При цьому дані основної картки, на якій містяться кошти, я ніде не вказую - для переказу коштів з основної картки на віртуальну використовується Інтернет-банкінг зі своєю окремою системою авторизації.
Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
Для мене цей момент є одним з найголовніших. Справа в тому, що при прямій оплаті картою (введення реквізитів картки на сайті магазина), в разі виникнення будь-яких проблем - не прийшла посилка, бракований товар, не той товар і т.д. - вирішувати їх буде практично ні з ким. І банк, і платіжну систему (Visa, Mastercard) не цікавить за що і кому ви платите, їх участь в процесі купівлі обмежена виключно моментом перерахування коштів. Якщо гроші прийшли до продавця, участь банку та платіжної системи на цьому закінчується. А що прийшло, куди прийшло, в якому вигляді - це ваші особисті проблеми.
Наприклад, мені відомий випадок, коли покупець оплатив карткою покупку в одному з американських магазинів (як мінімум, зареєстрований він був на штатівський адреса), але після оплати і в процесі відправки замовлення виникли дивні побажання з боку продавця - мовляв, у нас змінилися умови, тепер ми відправляємо тільки по 2 штуки, тому вам потрібно доплатити ... а в результаті всього листування і вимог повернути гроші, магазин просто перестав відгукуватися на листи. У підсумку, ніяких можливостей повернути гроші просто не залишилося.
А ось PayPal, будучи посередником в торгових операціях, в разі яких би то ні було накладок, як раз і може допомогти вам у вирішення проблеми. Якщо виникають спірні ситуації, ви можете звернутися в Центр Дозволи Проблем і створити т.зв. «Диспут» або «суперечка».
Диспут в Paypal - це ваше звернення до одержувача платежу (продавцю), в якому ви вказуєте суть виниклої спірної ситуації і очікуєте його пропозицій для вирішення проблеми. Якщо все закінчується мирно, то диспут закривається за згодою обох сторін. Якщо ж проблема не була вирішена, ви переводите диспут в статус «претензія» і вирішувати проблему вже буде Paypal.
У більшості випадків, якщо ваша скарга є обґрунтованою, ви дійсно праві і надали всі можливі докази (детальний опис, листування, фотографії, відеозаписи тощо) - то спірна ситуація буде вирішена на вашу користь і Paypal спише кошти з продавця і поверне їх на ваш рахунок.
До речі, у Ebay є аналогічна програма захисту покупок, під назвою Ebay Buyer Protection . Схема її роботи практично аналогічна - ви спілкуєтеся з продавцем і намагаєтеся вирішити проблему, а якщо не виходить - звертаєтеся до Ebay, співробітники якого вже будуть вирішувати питання іншими способами.
Але, як показує практика, більшість стандартних проблем - не прийшла посилка, в посилці знаходиться бракований товар, товар не відповідає описаному і т.д. вирішуються банальної листуванням по e-mail з продавцем. Оскільки він не гірше вас обізнаний про способи вирішення проблемних ситуацій, доводити справу навіть до диспуту особисто мені не довелося жодного разу. Найчастіше, питання закривається або частковим / повним відшкодуванням вартості, або відправкою нового товару.
Іноді ситуація з помилками доходить до курйозів. Друг замовив собі куртку-вітровку в одному з гонконзьких магазинів. Коштувала вона близько $ 20. Коли він роздрукував посилку, з'ясувалося, що колір не збігається з замовленим. Результатом листування став повне повернення грошей на рахунок - тобто куртка стала просто подарунком.
В принципі, ситуація зрозуміла - для продавця виявилося дорожчим оплачувати зворотний «шлях куртки», а потім її повторного надсилання, ніж просто повернути гроші.
Звичайно, розраховувати на Paypal або Ebay як на панацею від усіх бід - не варто, але все ж наявність серйозного посередника підвищує шанси залишитися «при своїх» в разі проблем.
Вибирайте тільки перевірених продавців
З огляду на той факт, що всі закордонні покупки відбуваються за умови 100% передоплати, підходити до вибору продавця потрібно дуже і дуже акуратно. Адже в реальному житті ви не віддасте гроші невідомо кому, не переконавшись у його репутації? Абсолютно така сама процедура має бути для вас обов'язковим і в разі інтернет-покупок.
Для Ebay якість роботи продавця вимірюється його рейтингом і кількістю негативних відгуків. Читати позитивні відгуки не має ніякого сенсу (у масі своїй це «спасибі!», «А +++» і т.д.) а ось звернути увагу на те, що пишуть в негативних - варто. І, якщо з'ясується, що є певні нарікання на саме той товар, який ви плануєте купувати - я б рекомендував звернутися до іншого продавця.
Однак потрібно враховувати і той факт, що ідеальним не буває нічого - в тому числі і продавці на Ebay :) Відповідно, навіть за теорією ймовірності, мати 100 000 відгуків і при цьому жодного негативного - просто нереально. Однак і вибирати того продавця, у якого рейтинг нижче 99,2% - 99,5% - не варто, краще пошукати іншого.
Зверніть увагу, що рейтинг є також і у покупців. Тому періодичні спроби деяких несвідомих товаришів обдурити продавців, в надії отримати товар безкоштовно (не отримав, не прийшла посилка і т.д.) - зазвичай не призводять до очікуваного результату.
По-перше, вони отримують точно такі ж негативні відгуки і не факт, що інші продавці після їх прочитання захочуть мати з ними справу, а по-друге - дорогі товари зазвичай відправляються з т.зв. «Track numbers», які дозволяють не тільки покупцеві, а й продавцю відстежувати шлях своєї посилки і факт її отримання. Ну, а про етичну сторону питання я і говорити не буду.
Уважно читайте опису товару
У деяких випадках вам не зможуть допомогти ні Paypal, ні Ebay. Такі ситуації виникають по більшій мірі, від неуважності самих користувачів. Наприклад, деякі приймають зображення телефону в чохлі за продаж самого телефону, а не чохла. Або ж неправильно перекладають величини розмірів і ваг (американські, англійські європейські та азіатські розміри сильно відрізняються).
Потрібно спочатку розуміти, що опис товару є своєрідним договором-офертою, яку ви приймаєте, оплачуючи товар. Якщо що-небудь був зрозуміле вами невірно і ви усвідомили свою помилку тільки після отримання посилки, то єдиний спосіб вирішити це питання - відправити товар назад, але зробити це доведеться вже за свій рахунок.
Зверніть увагу - у будь-якого великого магазину обов'язково є служба підтримки, яка відповість на ваші запитання (природно, потрібні мінімальні знання письмової англійської мови - хоча б зі словником).
Питання на Ebay вкрай вітаються з боку продавців - в кінці-кінців, у них самих немає ні найменшого бажання відправляти вам свій товар, а потім вирішувати виниклі проблеми. Крім того, система відгуків на Ebay є один з основних мірил якості роботи продавця і практично у кожного написано: «у разі виникнення проблем, ПЕРЕД написанням негативного відгуку, будь ласка, для початку зв'яжіться зі мною!». Думаю, важливість відгуків далі пояснювати немає необхідності.
Крім того, саме листування у випадку спірної ситуації стане вашою додатковою гарантією - її необхідно обов'язково прикладати до диспуту в Paypal.
Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
Так, дійсно, багато товарів «там» коштують дешевше, ніж «тут». Але потрібно розуміти, що ніякі технічні засоби або адміністративні заходи не зможуть замінити вашого особистого купівельного розсудливості. Купуючи будь-який товар, ви повинні розуміти, що той же iPhone при його роздрібною ціною на Ebay в $ 400-600, ніяк не може коштує $ 200 - навіть при самій чудовій розпродажу і чарівних знижки.
У кращому випадку вам прийде клон, в гіршому - відновлений апарат, ну а в найгіршому - все той же цегла або зв'язка газет. Так, ви зможете повернути кошти (якщо ви уважно читали опис), але час так чи інакше буде витрачено.
А які способи убезпечити себе при покупках за кордоном знаєте ви?
Як безпечно здійснювати покупки за кордоном (Ebay, Amazon і т.д.)
Ні для кого не секрет, що з активним розвитком такого платіжного інструменту як платіжні картки, перед жителями наших країн відкрився захоплюючий світ іноземних торгових аукціонів і магазинів, асортимент яких раніше (та й зрештою, і зараз), був представлений на нашій території виключно перекупниками. І багато товарів, які раніше ми могли побачити тільки на картинках або в каталогах, тепер стали практично повністю доступні для покупки.
Крім безпосередньо карт, такого розвитку дуже посприяв той факт, що платіжна система Paypal нарешті також стала нам доступна - нехай навіть і в обмеженому вигляді (можна платити, не можна отримувати). По суті, цього режиму більш ніж достатньо для того, щоб здійснювати покупки на Ebay, Amazon, в будь-яких китайських, англійських і американських магазинах.
Єдиним серйозним «перешкодою» (так, саме в лапках, оскільки я не вважаю це реальною проблемою), є час очікування. Дійсно, на відміну від «локальних» покупок, посилки «звідти» можуть йти і 3 тижні, і місяць - особливо в передсвяткові дні. Крім того, російські колеги дуже часто скаржаться на Пошту Росії, як на вкрай повільний, неточний і недбалий сервіс. Однак, навіть не дивлячись на деякі перепони, кількість людей, які освоюють покупки за кордоном, постійно зростає.
Однак, не дивлячись на всі потенційні зручності, необхідно обов'язково дотримуватися кількох правил, які дозволять вам уникнути можливих проблем.
Використовуйте віртуальну платіжну карту
З розвитком платіжних інструментів, по експоненті зростає і кількість шахрайських операцій, а тому питання безпеки ваших платіжних засобів обов'язково повинен розташовуватися на першому місці. Погодьтеся, дуже прикро буде заплатити за товар не тільки його реальну вартість, але заодно і віддати зловмисникам все кошти на рахунку.
Більшість банків пропонують таку послугу як віртуальна або Інтернет-карта (наприклад, Visa Virtuon). По-суті, це звичайна платіжна карта, але без пластику та магнітної смуги - відповідно, використовувати її можна тільки для розрахунків в Інтернет, а от знімати гроші в банкоматі або платити в торгових точках - не вийде.
Зручність полягає в тому, що в обслуговуванні вона коштує істотно дешевше, ніж повноцінний пластик, а нічого крім її поповнення і підключення до Paypal, від неї і не буде потрібно.
Мій набір платіжних інструментів виглядає так:
- Платіжна картка Visa Classic - для зняття грошей в банкоматі і розрахунків в торгових точках.
- Платіжна карта Visa Virtuon - для розрахунків в Інтернет (картою) і прив'язки до Paypal.
- Інтернет-банкінг - для виконання інших платежів і поповнення Visa Virtuon.
- Paypal - для оплати покупок в Інтернет.
Ви можете запитати - чому схема настільки складна? Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
Справа в тому, що використання в описаній вище ланцюжку віртуальної карти, є додатковим кроком захисту грошових коштів. Я поповнюю Visa Virtuon виключно на ту суму, на яку планую зробити покупку. Таким чином, навіть якщо зловмисник зможе дізнатися номер карти, термін її дії та CVV код (це як раз ті дані, які потрібно вводити при платежах) або навіть отримати доступ до мого рахунку в Paypal, то знімати йому буде просто нічого - в більшості випадків , баланс карти мало чим відрізняється від нуля. А будь-яка стороння операція відразу ж дасть мені знати про те, що щось не так.
При цьому дані основної картки, на якій містяться кошти, я ніде не вказую - для переказу коштів з основної картки на віртуальну використовується Інтернет-банкінг зі своєю окремою системою авторизації.
Сплачуйте покупки тільки за допомогою PayPal
Для мене цей момент є одним з найголовніших. Справа в тому, що при прямій оплаті картою (введення реквізитів картки на сайті магазина), в разі виникнення будь-яких проблем - не прийшла посилка, бракований товар, не той товар і т.д. - вирішувати їх буде практично ні з ким. І банк, і платіжну систему (Visa, Mastercard) не цікавить за що і кому ви платите, їх участь в процесі купівлі обмежена виключно моментом перерахування коштів. Якщо гроші прийшли до продавця, участь банку та платіжної системи на цьому закінчується. А що прийшло, куди прийшло, в якому вигляді - це ваші особисті проблеми.
Наприклад, мені відомий випадок, коли покупець оплатив карткою покупку в одному з американських магазинів (як мінімум, зареєстрований він був на штатівський адреса), але після оплати і в процесі відправки замовлення виникли дивні побажання з боку продавця - мовляв, у нас змінилися умови, тепер ми відправляємо тільки по 2 штуки, тому вам потрібно доплатити ... а в результаті всього листування і вимог повернути гроші, магазин просто перестав відгукуватися на листи. У підсумку, ніяких можливостей повернути гроші просто не залишилося.
А ось PayPal, будучи посередником в торгових операціях, в разі яких би то ні було накладок, як раз і може допомогти вам у вирішення проблеми. Якщо виникають спірні ситуації, ви можете звернутися в Центр Дозволи Проблем і створити т.зв. «Диспут» або «суперечка».
Диспут в Paypal - це ваше звернення до одержувача платежу (продавцю), в якому ви вказуєте суть виниклої спірної ситуації і очікуєте його пропозицій для вирішення проблеми. Якщо все закінчується мирно, то диспут закривається за згодою обох сторін. Якщо ж проблема не була вирішена, ви переводите диспут в статус «претензія» і вирішувати проблему вже буде Paypal.
У більшості випадків, якщо ваша скарга є обґрунтованою, ви дійсно праві і надали всі можливі докази (детальний опис, листування, фотографії, відеозаписи тощо) - то спірна ситуація буде вирішена на вашу користь і Paypal спише кошти з продавця і поверне їх на ваш рахунок.
До речі, у Ebay є аналогічна програма захисту покупок, під назвою Ebay Buyer Protection . Схема її роботи практично аналогічна - ви спілкуєтеся з продавцем і намагаєтеся вирішити проблему, а якщо не виходить - звертаєтеся до Ebay, співробітники якого вже будуть вирішувати питання іншими способами.
Але, як показує практика, більшість стандартних проблем - не прийшла посилка, в посилці знаходиться бракований товар, товар не відповідає описаному і т.д. вирішуються банальної листуванням по e-mail з продавцем. Оскільки він не гірше вас обізнаний про способи вирішення проблемних ситуацій, доводити справу навіть до диспуту особисто мені не довелося жодного разу. Найчастіше, питання закривається або частковим / повним відшкодуванням вартості, або відправкою нового товару.
Іноді ситуація з помилками доходить до курйозів. Друг замовив собі куртку-вітровку в одному з гонконзьких магазинів. Коштувала вона близько $ 20. Коли він роздрукував посилку, з'ясувалося, що колір не збігається з замовленим. Результатом листування став повне повернення грошей на рахунок - тобто куртка стала просто подарунком.
В принципі, ситуація зрозуміла - для продавця виявилося дорожчим оплачувати зворотний «шлях куртки», а потім її повторного надсилання, ніж просто повернути гроші.
Звичайно, розраховувати на Paypal або Ebay як на панацею від усіх бід - не варто, але все ж наявність серйозного посередника підвищує шанси залишитися «при своїх» в разі проблем.
Вибирайте тільки перевірених продавців
З огляду на той факт, що всі закордонні покупки відбуваються за умови 100% передоплати, підходити до вибору продавця потрібно дуже і дуже акуратно. Адже в реальному житті ви не віддасте гроші невідомо кому, не переконавшись у його репутації? Абсолютно така сама процедура має бути для вас обов'язковим і в разі інтернет-покупок.
Для Ebay якість роботи продавця вимірюється його рейтингом і кількістю негативних відгуків. Читати позитивні відгуки не має ніякого сенсу (у масі своїй це «спасибі!», «А +++» і т.д.) а ось звернути увагу на те, що пишуть в негативних - варто. І, якщо з'ясується, що є певні нарікання на саме той товар, який ви плануєте купувати - я б рекомендував звернутися до іншого продавця.
Однак потрібно враховувати і той факт, що ідеальним не буває нічого - в тому числі і продавці на Ebay :) Відповідно, навіть за теорією ймовірності, мати 100 000 відгуків і при цьому жодного негативного - просто нереально. Однак і вибирати того продавця, у якого рейтинг нижче 99,2% - 99,5% - не варто, краще пошукати іншого.
Зверніть увагу, що рейтинг є також і у покупців. Тому періодичні спроби деяких несвідомих товаришів обдурити продавців, в надії отримати товар безкоштовно (не отримав, не прийшла посилка і т.д.) - зазвичай не призводять до очікуваного результату.
По-перше, вони отримують точно такі ж негативні відгуки і не факт, що інші продавці після їх прочитання захочуть мати з ними справу, а по-друге - дорогі товари зазвичай відправляються з т.зв. «Track numbers», які дозволяють не тільки покупцеві, а й продавцю відстежувати шлях своєї посилки і факт її отримання. Ну, а про етичну сторону питання я і говорити не буду.
Уважно читайте опису товару
У деяких випадках вам не зможуть допомогти ні Paypal, ні Ebay. Такі ситуації виникають по більшій мірі, від неуважності самих користувачів. Наприклад, деякі приймають зображення телефону в чохлі за продаж самого телефону, а не чохла. Або ж неправильно перекладають величини розмірів і ваг (американські, англійські європейські та азіатські розміри сильно відрізняються).
Потрібно спочатку розуміти, що опис товару є своєрідним договором-офертою, яку ви приймаєте, оплачуючи товар. Якщо що-небудь був зрозуміле вами невірно і ви усвідомили свою помилку тільки після отримання посилки, то єдиний спосіб вирішити це питання - відправити товар назад, але зробити це доведеться вже за свій рахунок.
Зверніть увагу - у будь-якого великого магазину обов'язково є служба підтримки, яка відповість на ваші запитання (природно, потрібні мінімальні знання письмової англійської мови - хоча б зі словником).
Питання на Ebay вкрай вітаються з боку продавців - в кінці-кінців, у них самих немає ні найменшого бажання відправляти вам свій товар, а потім вирішувати виниклі проблеми. Крім того, система відгуків на Ebay є один з основних мірил якості роботи продавця і практично у кожного написано: «у разі виникнення проблем, ПЕРЕД написанням негативного відгуку, будь ласка, для початку зв'яжіться зі мною!». Думаю, важливість відгуків далі пояснювати немає необхідності.
Крім того, саме листування у випадку спірної ситуації стане вашою додатковою гарантією - її необхідно обов'язково прикладати до диспуту в Paypal.
Будьте розсудливі - не кидайтеся на низькі ціни
Так, дійсно, багато товарів «там» коштують дешевше, ніж «тут». Але потрібно розуміти, що ніякі технічні засоби або адміністративні заходи не зможуть замінити вашого особистого купівельного розсудливості. Купуючи будь-який товар, ви повинні розуміти, що той же iPhone при його роздрібною ціною на Ebay в $ 400-600, ніяк не може коштує $ 200 - навіть при самій чудовій розпродажу і чарівних знижки.
У кращому випадку вам прийде клон, в гіршому - відновлений апарат, ну а в найгіршому - все той же цегла або зв'язка газет. Так, ви зможете повернути кошти (якщо ви уважно читали опис), але час так чи інакше буде витрачено.
А які способи убезпечити себе при покупках за кордоном знаєте ви?
Ви можете запитати - чому схема настільки складна?Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
Адже в реальному житті ви не віддасте гроші невідомо кому, не переконавшись у його репутації?
А які способи убезпечити себе при покупках за кордоном знаєте ви?
Ви можете запитати - чому схема настільки складна?
Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
Адже в реальному житті ви не віддасте гроші невідомо кому, не переконавшись у його репутації?
А які способи убезпечити себе при покупках за кордоном знаєте ви?
Ви можете запитати - чому схема настільки складна?
Що заважає підключити до Paypal звичайну платіжну карту (вже наявну Visa Classic) і не морочити собі голову з зайвими діями?
<
