Поділитися "Відгук про книгу В.В. Рєпіна« Бізнес-процеси. Моделювання, впровадження, управління »"
Якщо Ви вирішите вивчити процесний підхід до управління, то Вам, швидше за все, для початку порекомендують вивчити одну з книг Володимира Рєпіна чи Віталія Еліферова. У цій замітці я хотів би поділитися своїм відкликанням про останню книгу В.В. Рєпіна «Бізнес-процеси. Моделювання, впровадження, управління ». Книга видавництва Манн, Іванов і Фербер, 2013 рік.
Перш ніж приступити до огляду самої книги, хотів би звернути увагу на те, що Володимир Рєпін є не тільки автором книг, але і відомим бізнес-консультантом по процесного управління і партнером розробників системи Business Studio.
Виходячи з передмови, книга розрахована в першу чергу на власників, керівників і бізнес-аналітиків, основна мета книги - передати системну картинку, необхідні методики і практичний досвід впровадження процесного підходу до управління.
Що мені сподобалося
В першу чергу книга хороша для початківців. У першому розділі даються терміни та визначення, пояснюється різниця між процесом і проектом. Після того як дається визначення, як правило, розглядається кілька прикладів з реального життя, які пояснюють, як застосувати описану теорію на практиці.
Особливо мені сподобалися приклади з розділу 4.9 з типовими помилками, які допускають бізнес-аналітики при побудові процесів (некоректне визначення меж, занадто довгі процеси, «процесні грижі» і т.п.). Ці приклади актуальні для будь-якої системи бізнес-моделювання та навіть для тих, хто будує процеси на папері.
Сподобалося те, що, в порівнянні зі своєю старою книгою, Володимир деякі моменти спростив і зробив більш зрозумілими. Наприклад, верхній рівень процесів для діючої організації тепер рекомендується формувати у вигляді довідника, а не в нотації IDEF0. На цю тему я написав окрему замітку порівнявши книги 2004 та 2013 року.
Що мені не сподобалося
Якщо книгу скоротити на 40%, то ви б нічого цінного не втратили. Сама структура викладу матеріалу, коли кожна глава сама по собі як окрема книга, сприяє тому, що деякі думки повторюються з розділу в розділ.
Деякі терміни та визначення надмірно ускладнені і надлишкові. Наприклад, наводяться визначення процессной категорії, процессной групи, процесу, операційного процесу, операції і транзакції. На практиці цілком достатньо виділити процеси верхнього рівня, процеси нижнього рівня і функції (якщо хочете, «операції»).
Надлишок визначень веде до того, що навіть сам Володимир, іноді називає одне і те ж по-різному, наприклад, процеси, які виконуються в рамках одного підрозділу спочатку називаються «процесами підрозділу», а потім пропонується їх називати «структурними» або «сегментованими» процесами.
Не сподобалося, що Володимир у своїй книзі постійно натякає на те, що при впровадженні процесного підходу необхідно обов'язково залучати досвідченого керівника проекту і фахівців з моделювання процесів (іншими словами - консультантів). Я звичайно, не сперечаюся, наявність кваліфікованого консультанта, який знає специфіку роботи вашого підприємства може значно спростити впровадження процесного підходу. Але, я особисто знаю безліч прикладів, коли покупці Fox Manager впроваджували все самостійно і без залучення консультантів і досить успішно. Так, в цьому випадку, представнику замовника доводилося вивчати документацію, і хороша модель виходила не завжди з першого разу, але ж і консультант не здатний побудувати все за вас. Іноді простіше навчити вже працюючого співробітника процесного підходу і роботі з програмою, ніж пояснити сторонньому консультанту всі нюанси роботи підприємства. Тим більше є ризик, що в підсумку залучений фахівець стане «незамінним», хоча впровадження процесного підходу як раз має сприяти тому, щоб таких людей на підприємстві було якомога менше.
Звичайно ж, не сподобалася прихована і не прихована реклама Business Studio. Судіть самі, в книзі з 318 сторінок, Business Studio згадується близько 60 разів. Навіщо в книзі, яка орієнтована на широку аудиторію розповідати про налаштування шрифту, нумерацію, довідник стрілок і майстер звітів в Business Studio? А якщо хочеться розповісти про програмні продукти, то чому немає жодного прикладу і скриншота з інших програм. І що таке «Нотація процедура Business Studio», що згадується в книзі? Немає в природі такої нотації, є нотація Cross Functional Flowchart в Visio, яку розробники Business Studio використовують в своїй програмі.
Я вважаю, що весь розділ про Business Studio варто було б виділити в окрему книгу і назвати її «Методичні вказівки по впровадженню системи бізнес-моделювання Business Studio» або якось так, і продавати її окремо, а не «підмішувати» в матеріали основний книги , мета якої ознайомити керівників і бізнес-аналітиків з процесний підхід в цілому, а не з конкретною реалізацією в будь-якому програмному продукті.
Моя думка про книгу
Прочитавши замітку може скластися думка, що книга мені не сподобалася, але це не так. Незважаючи на описані недоліки, я б все одно рекомендував її прочитати, особливо новачкам без досвіду моделювання бізнес-процесів. Як я вже говорив, хороших книг по моделюванню процесів досить мало і на їх фоні книга В.В. Рєпіна «Бізнес-процеси. Моделювання, впровадження, управління »одна з кращих.
Взагалі у мене склалося враження, що книга розрахована в основному на великі підприємства, які можуть собі дозволити утримувати цілі відділи бізнес-аналітиків і залучати дорогих консультантів, тому їм дана книга буде більш корисна ніж дрібному і середньому бізнесу.
У випадку з книгами Володимира Рєпіна рекомендую завжди купувати найновішу з доступних редакцій книг, так як вони набагато краще старих. Окремо зауважу, що не рекомендую зараз читати його стару книгу 2004 року «Процесний підхід до управління. Моделювання бізнес-процесів ».
Поділитися "Відгук про книгу В.В. Рєпіна« Бізнес-процеси. Моделювання, впровадження, управління »"
Навіщо в книзі, яка орієнтована на широку аудиторію розповідати про налаштування шрифту, нумерацію, довідник стрілок і майстер звітів в Business Studio?І що таке «Нотація процедура Business Studio», що згадується в книзі?
<
