Олексій Багузін. Зовнішня і внутрішнє середовище фірми

Нещодавно син підготував контрольну роботу з курсу «Економіка». Перед написанням реферату він звернувся до мене, з проханням порекомендувати літературу, і я не знайшов нічого кращого, як запропонувати вивчити на моєму сайті конспекти робіт Гараедагі Системне мислення. Як управляти хаосом і складними процесами , Вільяма Детмер Теорія обмежень Голдратта. Системний підхід до безперервного вдосконалення і У. Едвардса Демінга Вихід з кризи: Нова парадигма управління людьми, системами і процесами . Ось що з цього вийшло ... [1]

зміст

1. визначення
2. фактори мікросередовища
3. фактори макросередовища
4. Фактори внутрішнього середовища
5. Нова організаційна парадигма
6. висновок

Словник використаних термінів

список літератур

1. Визначення

Відповідно до визначення, даного «Курсі економічної теорії» (Чепурін, 2009), фірма - це структура діяльності, спрямована на пошук найбільш вигідного способу виробництва в умовах невизначеності. Фірма - відкрита система, яка може існувати лише за умови активної взаємодії з зовнішнім середовищем (рис. 1). Треба відзначити, що визначення меж фірми і поділ на зовнішню і внутрішню середу є до певної міри умовним.

Мал. 1. фактори зовнішнього і внутрішнього середовища фірми

Завантажити реферат в форматі Word

Зовнішнє середовище - це сукупність господарюючих суб'єктів, економічних, суспільних і природних умов, національних і міжнародних інститутів та інших зовнішніх факторів, що діють в оточенні підприємства і впливають на різні сфери його діяльності (Фролова, 2009). Зовнішнє середовище поділяють на:

мікросередовище - середовище прямого впливу на підприємство, яку створюють постачальники товарів і послуг, споживачі, торговельні посередники, конкуренти, державні органи, банки та інші фінансово-кредитні установи, страхові компанії і т.п .;

макросреду - середовище непрямого впливу на підприємство, що включає природне, демографічну, науково-технічну, економічну, екологічну, політичну та міжнародну середу.

Внутрішнє середовище - частина зовнішнього середовища, що знаходиться в межах організації, що включає наступні підсистеми: персонал, виробництво, маркетинг, фінанси, логістику і деякі інші.

2. Фактори мікросередовища

Постачальники - інші фірми, індивідуальні підприємці і інші господарські суб'єкти, що забезпечують нашу фірму матеріально-технічними, енергетичними, інформаційними та іншими ресурсами. Останнім часом активно розвиваються нові типи постачальників: фірми, що надають послуги хмарних обчислень і аутсорсингу персоналу.

Клієнти - господарські суб'єкти і фізичні особи, які споживають продукцію (послуги, роботи) нашої фірми. У зв'язку з цим розрізняють два типи ведення бізнесу: b2b (Business to Business, бізнес для бізнесу) і b2c (Business to Consumer, бізнес для споживача).

Спілки та товариства за інтересами - об'єднання декількох фірм, що переслідують різні цілі; наприклад, лобіювання інтересів галузі, просування на ринок нових товарів або послуг, формування цивілізованого ринку в тій чи іншій галузі, закріплення технічних, технологічних або стандартів якості.

Маркетингові посередники - фірми, що беруть участь в ланцюжку поставок, що сприяють просуванню, збуту, розповсюдження продукції (послуг) нашої фірми; наприклад, дистриб'ютори, роздрібні продавці, рекламні та маркетингові агентства.

Конкуренти - суперники підприємства в боротьбі за більш вигідні умови виробництва і збуту товарів. На ринку наша фірма працює в оточенні подібних же фірм - фірм конкурентів. Для ефективного бізнесу необхідно не тільки виявляти, але і постійно вивчати конкурентів. Необхідно з'ясувати, який товар пропонують конкуренти, як організований їх бізнес, їх сильні і слабкі сторони.

Інші стейкхолдери (від англ. Stakeholder, власник частки) - особи і організації, що проявляють реальний або потенційний інтерес до нашої фірми або впливають на її здатність досягати поставлених цілей. До них відносяться: акціонери, банки, місцеве населення, місцеві органи влади, податкові органи, засоби масової інформації.

В кінці 70-х років Майкл Портер - професор Гарвардської бізнес-школи - розробив методику для аналізу мікросередовища і вироблення стратегії бізнесу (рис. 2).

Мал. 2. П'ять сил Портера

3. Фактори макросередовища

Природні і екологічні фактори. Наявність невідновлюваних джерел енергії, обмеженість і істощімих майже всіх ресурсів, нормативи, що встановлюються державою, зростання забруднення навколишнього середовища, зростання вимог до енергозбереження

Демографічні фактори. Демографічна ситуація в Україні характеризується зниженням трудових ресурсів, збільшенням середнього віку і загальним скороченням населення. В цілому в світі відбувається зміщення центрів з Європи і Північної Америки в Азію і Африку. Вже сьогодні 6 з 10 жителів планети - азіати.

Науково-технічні фактори. Науково-технічний прогрес грав і грає визначальну роль у розвитку виробництва. Він охоплює всі галузі і етапи від фундаментальних і прикладних досліджень до конструкторсько-технологічних розробок, створення прототипів і впровадження нової техніки, матеріалів і технологій.

Економічні чинники. На тлі рецесії в Європі, Росію чекає складний 2013-й рік. Значна залежність від кон'юнктури цін на енергоносії не обіцяє нам нічого доброго. Волотильність курсу рубля буде негативно позначатися на імпортерах. Висока інфляція не буде сприяти накопиченню коштів, а недоступні ставки по іпотечних кредитах будуть перешкоджати зростанню ринку нерухомості. Добре, що безробіття в Росії знаходиться на низькому рівні.

Політичні фактори: законодавче регулювання підприємницької діяльності, протекціоністські та лобістські закони, корупція, політична нестабільність.

Міжнародні чинники: триваюча глобалізація, зниження ролі долара, як резервної валюти, ослаблення євро, зростання економічної потужності Китаю, рішення, що приймаються на рівні країн великої двадцятки.

4. Фактори внутрішнього середовища

Внутрішнє середовище включає цілі і завдання фірми, персонал, обладнання, технології, ноу-хау, організаційну культуру і інші елементи. У внутрішньому середовищі організації виділяють наступні підсистеми (Бочкарьов, 2007):

- Структури (організаційна, фінансова, бізнес-процесів)

- Фінанси (бюджетування, фінансовий аналіз)

- Бізнес-план (стратегія, інвестиційні проекти)

- Маркетинг (продукт, ринок, просування, продажу, ціна)

- Облік (бухгалтерський, управлінський)

- Економіка (операційний аналіз, управління витратами)

- Логістика (поставки, виробництво, збут, складування)

5. Нова організаційна парадигма

За останні 100 років істотно змінилися зовнішні чинники. І це не могло не позначитися на принципах управління факторами внутрішнього середовища фірми. На початку XX століття Генрі Форд помітив : «Дивно, але як тільки мені потрібно кілька робочих рук, я отримую всього робочого на додачу». Форд хотів підкреслити, що в людині він бачить лише придаток до обладнання, який буде виконувати строго визначені [менеджментом] правила. Для першої половини XX століття характерний механістичний погляд на організацію. Хтось (власник, директор) визначає цілі фірми, і вся організація, подібно сконструйованому механізму виконує ці цілі. У цій парадигмі робочі - гвинтики механізму, як правило, бездумні і безправні. Не можна говорити, що такий підхід був помилковим. Для свого часу в умовах масового виробництва механістичний підхід дозволив значно підняти продуктивність праці і сприяв розквіту Західної цивілізації.

Однак з середини XX століття переваги споживачів зміщуються від масового попиту до індивідуального. Із задоволенням специфічних вимог клієнтів «гвинтики» справляються значно гірше. Тут з'являється й міцніє інший погляд на організацію, який визнає за робочими право на внесення пропозицій і прийняття рішень. В першу чергу такі погляди вкорінюються в Японії, промисловість який за короткий термін змогла розвинутися до такого ступеня, що потіснила визнаних лідерів - американців. Значною мірою успіхи японців пояснюються використанням ідей Демінга.

Вільям Едвардс Демінг - американський вчений, ідеї якого не отримали визнання на батьківщині. У 50-х і 60-х рр. XX століття неодноразово бував в Японії і пропагував нову парадигму управління. Демінг в якості основних ввів нові фактори внутрішнього середовища фірми (Демінг, 2011):

1) розуміння системи;

2) знання з теорії варіабельності;

3) теорія пізнання;

4) психологія.

Демінг визначив цю систему як свого роду збільшувальне скло і карту, які дозволяють зрозуміти і поліпшити роботу організації.

Якщо на початку XX століття основна модель організації бачилася як ієрархія (Форд, Тейлор, Вебер), то з середини XX століття все більше і більше теоретиків і практиків починають представляти фірму, як систему (Богданов, Берталанфи, Демінг, Акофф, Голдратт, Гараедагі, Форрестер, Медоуз, Сенге).

Системний підхід - це не чисто теоретичний інструмент дослідження організацій; це потужний інструмент розвитку та перетворення компаній. Поряд з Демінгом найбільш послідовно практичні рекомендації для менеджерів розробляв Еліяху Голдратт: «Будь-яка фірма представляє з себе складну систему, що має на меті одержання прибутку зараз і в майбутньому» (Голдрат, 2009). Основна метафора Голдратта - уявлення фірми, як ланцюга з окремих ланок - відділів (функцій) організації. А що визначає міцність ланцюга? Найслабша ланка (рис. 3). З цього випливає важливий системний висновок: потрібно виявити і направити ресурси на зміцнення слабкої ланки, а не розпорошувати зусилля по всіх підрозділах компанії. Свої концепції Голдратт виклав в рамках теорії обмежень.

Мал. 3. Фірма як ланцюг, що містить слабку ланку

висновок

Розуміння факторів і аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища фірми дають менеджерам можливість приймати оптимальні рішення на стратегічному та тактичному рівнях управління. Розуміння організації як системи сприятиме підвищенню конкурентоспроможності фірм в XXI столітті.

Словник використаних термінів

b2b (Business to Business, бізнес для бізнесу) і b2c (Business to Consumer, бізнес для споживача) - основні форми взаємодії фірми зі своїми клієнтами.

Зовнішнє середовище - сукупність господарюючих суб'єктів, економічних, суспільних і природних умов, національних і міжнародних інститутів та інших зовнішніх факторів, що діють в оточенні підприємства і впливають на різні сфери його діяльності.

Внутрішнє середовище - частина зовнішнього середовища, що знаходиться в межах організації, що включає наступні підсистеми: персонал, виробництво, маркетинг, фінанси, логістику і деякі інші.

Мікросередовище - частина зовнішнього середовища, що надає прямий вплив на підприємство, яку створюють постачальники товарів і послуг, споживачі, торговельні посередники, конкуренти, державні органи, банки та інші фінансово-кредитні установи, страхові компанії і т.п.

Макросередовище - частина зовнішнього середовища, що надає опосередкований вплив на фірму, що включає природне, демографічну, науково-технічну, економічну, екологічну, політичну та міжнародну середу.

П'ять сил Портера - методика для аналізу мікросередовища і вироблення стратегії бізнесу, що включає аналіз загрози появи продуктів-замінників; аналіз загрози появи нових гравців; аналіз ринкової влади постачальників; аналіз ринкової влади споживачів; аналіз рівня конкурентної боротьби.

Система глибинних знань Е. Демінга - новий підхід до визначення факторів внутрішнього середовища фірми: розуміння системи; знання з теорії варіабельності; теорія пізнання; психологія.

Стейкхолдери - особи і організації, що проявляють реальний або потенційний інтерес до фірми або впливають на її здатність досягати поставлених цілей.

Теорія обмежень - концепція менеджменту, заснована на методології управління системами, що використовує пошук і управління ключовим обмеженням системи, яке визначає успіх і ефективність всієї системи в цілому.

Фірма - це структура діяльності, спрямована на пошук найбільш вигідного способу виробництва в умовах невизначеності.

Список літератури

Бочкарьов, А. (2007). 7 нот менеджменту. Настільна книга керівника. Москва: Ексмо.

Голдрат, Е. (2009). Мета. Процес безперервного поліпшення. Київ: ВД «Максимум».

Демінг, Е. (2011). Вихід з кризи: Нова парадигма управління людьми, системами і процесами. Москва: Паблішер.

Фролова, Т. А. (2009). Економіка підприємства: Конспект лекцій. Таганрог: ТРТУ.

Чепурін, М. Н. (2009). Курс економічної теорії. Кіров: АСА.

[1] Викладач поставив 78 балів (з 100), оголосивши, що робота на тверду четвірку. Більшого вона не заслуговує в силу того, що недостатньо аналітична, і складається з суцільних визначень. Про те, як складно оцінювати шкільні роботи недавно я прочитав дуже цікаві судження у Леонарда Млодіновим в книзі (Не) досконала випадковість. Як випадок керує нашим життям : «... яким чином бідна місіс Фіннеган (вчителька мого сина) проводить тонке розрізнення між двома шкільними творами, ставлячи за одне 92 бали, а за інше 93? Якщо ми допускаємо, що якість твори в принципі піддається визначенню, то нам доведеться визнати, що оцінка - НЕ опис якості твору, але його вимір, а вимір, як ніщо інше, схильне випадковості. У випадку з твором вимірювальний інструмент - учитель, а в виставлених їм оцінках, як і в будь-якому вимірі, проявляються випадкова дисперсія і помилки ».