Інформація про подачу замовлень

ЗАМОВЛЕННЯ

Існує п'ять можливостей зробити замовлення:

1. По телефону: 6 87 07 07
Наша клієнтська служба чекає на Ваш дзвінок:
в робочі дні з 8.00 до 19.00, по суботах з 9.00 до 16.00.
У святкові дні години роботи можуть відрізнятися.
2. По електронній пошті: [email protected]
3. На головній сторінці: www.bonprix.ee
4. Роблячи замовлення поштою, заповніть прикладену до каталогу картку замовлення та відправте за адресою:
Catalogue Shop OÜ, PK 2625, Tallinn 10001

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ
До вартості товару додається вартість доставки. Якщо замовлення доставляється в декількох посилках, ви оплачуєте вартість доставки тільки один раз, при отриманні першої посилки. Вартість доставки залежить від того, яке місце вибрано для отримання посилки.

Якщо для отримання посилки ви виберете
- посилкової автомат Itella SmartPOST, то вартість доставки складе 4,60 євро.
Розміри посилки не повинні перевищувати 60x60x60 см. Якщо розміри посилки перевищують 60 x 60 x 60 см, вона буде відправлена ​​з кур'єром Itella SmartKULLER, і вартість доставки складе 7,90 євро. Найновіший перелік посилочних автоматів ви знайдете на домашній сторінці Itella SmartPOST за адресою www.smartpost.ee .
- посилкової автомат Omniva, то вартість доставки складе 4,60 євро.
Розміри посилки не повинні перевищувати 41x38x64 см. У разі якщо розміри посилки перевищують 41x38x64 см, вона буде відправлена ​​в поштове відділення Eesti Post, і вартість доставки складе 8,10 євро. Місцезнаходження посилочних автоматів ви можете подивитися на сайті Omniva за адресою www.omniva.ee/kaart .
- будь-який зручний вам поштове відділення Eesti Post (в т.ч. в торгових центрах), то вартість доставки складе 8,10 євро. При оформленні замовлення вкажіть в даних свій номер мобільного телефону та / або адресу електронної пошти, оскільки повідомлення про посилку приходить у формі SMS-повідомлення та / або електронного листа, повідомлення в паперовій формі не висилають. Перелік поштових відділень ви знайдете на домашній сторінці www.omniva.ee/kaart.
- доставка кур'єром Itella SmartKULLER за обраним вами адресою, вартість доставки 7,90 євро.
Після прибуття посилки кур'єр зв'яжеться з вами і домовиться про час доставки посилки, а в разі відправлення з післяплатою повідомить також вартість посилки. Розміри посилки не повинні перевищувати 60x60x120 см, вага 35 кг.
- доставка кур'єром Omniva за обраним вами адресою вартість доставки 8,50 євро.
Після прибуття посилки кур'єр Omniva зв'яжеться з вами і домовиться про час доставки посилки, а в разі відправлення з післяплатою повідомить також вартість посилки.
- Великогабаритні і важкі товари підлягають доставці кур'єром Omniva. Якщо замовлення містить великогабаритні і важкі товари, то до вартості товару додається одноразова плата за послугу доставки на будинок в розмірі 21,90 євро.
Приклад доставки товару: якщо разом з великогабаритним і важким товаром клієнт замовив і інші товари, які прибувають до Естонії раніше, ніж важкий і великогабаритний товар, то ці товари будуть відправлені в поштове відділення Eesti Post (додається вартість доставки 8,10 євро), а після прибуття великогабаритного і важкого товару його доставлять клієнта додому (додається вартість доставки 13,80 євро), тобто, разом до вартості замовлення додається 21,90 євро.

БЕЗ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
BonPrix має право відмовитися від прийому вашого замовлення, якщо протягом 12 місяців поспіль ви, щонайменше, три рази відправляли назад замовлені товари, не викупив їх. У такому випадку при оформленні нових замовлень BonPrix має право вимагати від клієнта передоплату.

ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Термін виконання замовлення, як правило, становить 3-4 тижні, але з не залежних від BonPrix обставинами може бути і довше. Якщо термін виконання замовлення більше 4 тижнів, ми повідомимо вам про це електронною поштою.

ОТРИМАННЯ І ОПЛАТА ТОВАРУ
Якщо ви замовили товар за допомогою посилкової автомата Itella SmartPOST, то після прибуття товару в посилкової автомат вам відразу буде надіслано SMS-повідомлення на мобільний телефон і / або при бажанні електронного листа відповідного змісту. У повідомленні буде вказана інформація про прибуття посилки, місцезнаходження та години роботи автомата, а також персональний код. Ввівши персональний код за допомогою сенсорного екрану автомата і сплативши товар банківською картою, ви отримаєте посилку в посилкової автоматі. При оплаті за допомогою лізингового рахунку Liisi вам необхідно підтвердити свою особистість ID-картою. У посилкової автоматі Itella SmartPOST ваша посилка буде зберігатися 7 днів. За домовленістю з Itella SmartPOST ви можете продовжити термін зберігання ще на 7 днів.
Якщо ви замовили товар за допомогою посилкової автомата Omniva, то після прибуття товару Вам буде надіслано SMS-повідомлення, а при бажанні також електронного листа. У повідомленні буде зазначено місцезнаходження посилкової автомата, код, щоб відкрити дверцята, код повернення і дата закінчення терміну зберігання. Ввівши код для дверцята і сплативши посилку банківською картою, ви отримаєте посилку в посилкової автоматі. Посилкові автомати працюють цілодобово. При оплаті за допомогою лізингового рахунку Liisi вам необхідно підтвердити свою особистість ID-картою. У посилкової автоматі Omniva ваша посилка буде зберігатися 7 днів.

Якщо ви замовили товар у відповідний вам поштове відділення Eesti Post, то після прибуття товару Вам буде надіслано SMS-повідомлення та / або електронного листа, повідомлення в паперовій формі не висилається. На підставі зазначеного в повідомленні номера відправлення ви зможете отримати посилку в поштовому відділенні. Для отримання посилки візьміть з собою документ, що підтверджує особу. УВАГА! У поштовому відділенні Eesti Post ваша посилка буде зберігатися 21 день!

Якщо ви замовили доставку товару кур'єром Itella SmartKULLER, то після прибуття посилки кур'єр зателефонує вам і домовиться про час доставки посилки, а в разі відправлення з післяплатою повідомить також вартість посилки. Посилку вам передадуть на підставі унікального коду, який висилають SMS-повідомленням. Якщо в перший раз передати посилку не вдасться, то кур'єр обговорить з вами інший час або без додаткової плати доставить посилку в відповідний вам посилкової автомат Itella SmartPOST, де вона буде зберігатися 7 днів.

Якщо ви замовили доставку товару кур'єром Omniva, про після прибуття посилки кур'єр Omniva зв'яжеться з вами і домовиться про час доставки посилки, а в разі відправлення з післяплатою повідомить також вартість посилки. Якщо кур'єру не вдасться зв'язатися з вами по телефону, то ваша посилка буде доставлена ​​до найближчого поштового відділення, і після прибуття посилки вам буде надіслано повідомлення, на підставі якого ви зможете отримати посилку у відділенні, зазначеному в повідомленні. УВАГА! У поштовому відділенні Eesti Post ваша посилка буде зберігатися 21 день!

Після прибуття товарів, що підлягають доставці кур'єром (в т.ч. великогабаритних і важких), з вами зв'яжуться і узгодять доставку на будинок.

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів після його отримання. Товар, що повертається не повинен бути використаним, він повинен знаходитися в оригінальній упаковці з усіма маркуванням. Поверненню не підлягають: виготовлені по заданих клієнтом розмірами фіранки, карнизи, килими і тканини, комп'ютерні ігри та CD-диски в роздрукованої целофановій упаковці, косметика, еротичні товари і нижню білизну. Збережіть додавався до товару рахунок-накладну, вона послужить підставою для ваших претензій, якщо у товару виявляться недоліки. Керівництво щодо дій при виявленні у товару недоліків і додаткову інформацію щодо поводження з товаром ви можете отримати за телефоном клієнтської служби 6 870 707.

BonPrix несе відповідальність за наявні у товару при передачі вам недоліки відповідно до чинних правових актів. Про недоліки товару слід повідомити BonPrix протягом двох місяців з дня виявлення нестачі. BonPrix відповідає за недолік, який виявляється протягом двох років з дня передачі конкретного товару. Передбачається, що недолік, виявлений протягом шести місяців з дня передачі товару, був уже в момент його передачі, якщо таке припущення суперечить характеру товару або нестачі.

Якщо ви бажаєте обміняти товар на ідентичний товар іншого розміру (одяг, взуття), то плата за доставку до вартості нового товару не додається. Гроші за повернутий товар будуть перераховані на вказаний вами банківський рахунок не пізніше 14 днів, починаючи з дня надходження в BonPrix заяви на повернення товару. Якщо у вас є інші замовлення, що знаходяться в стадії обробки, то гроші будуть переведені в рахунок оплати цих замовлень. Вартість доставки повертається в разі повернення всього замовлення. В такому випадку вам необхідно внести плату за повернення 3,80 євро. Якщо повертається цілком замовлення містив також великогабаритні і важкі товари, вам необхідно буде внести плату за повернення 14,50 євро. Вартість повернення йде в залік поштових витрат при поверненні вартості товару, повернутого в останню чергу.

Повернення товару за допомогою посилкової автомата Itella SmartPOST. Заповніть лист повернення і помістіть товар в посилкової автомат Itella SmartPOST. Ви можете повернути товар за допомогою будь-якого відповідного вам посилкової автомата Itella SmartPOST при отриманні товару на підставі персонального коду, отриманого по SMS або електронною поштою.

Повернення товару за допомогою посилкової автомата Omniva (колишній Post24). Заповніть лист повернення. У разі товару, отриманого через посилкової автомат, введіть за допомогою сенсорного екрану отриманий по SMS код. У разі товару, отриманого в поштовому відділенні, проскануйте за допомогою посилкової автомата штрих-код, наявний на посилці. Виберіть розмір дверцята і наклейте на посилку роздруковану посилкових автоматом нову адресну карту. Потім помістіть посилку в осередок автомата. Ви можете повернути товар за допомогою будь-якого відповідного вам посилкової автомата Omniva. Відправити посилку за допомогою посилкової автомата ви можете в будь-який час - знаходяться на відкритому повітрі автомати можна використовувати цілодобово.

Повернення товару, доставленого кур'єром Itella SmartKULLER. Заповніть лист повернення. Ви можете повернути товар протягом 14 днів з дня отримання посилки в посилкової автоматі Itella SmartPOST. При поверненні використовуйте той же код, за допомогою якого отримали посилку.

Повернення товару, доставленого кур'єром Omniva або прибулого в поштове відділення Eesti Post. Заповніть лист повернення і відвезіть товар в найближче поштове відділення або поверніть його за допомогою посилкової автомата Omniva.

Для повернення підлягає доставці кур'єром Omniva великогабаритного і важкого товару зв'яжіться з нашою службою по роботі з клієнтами (тел. 6 870 707), яка передасть вашу заявку кур'єру, і він заїде за товаром до вас додому. Пов'язані з поверненням товару витрати несе Catalogue Shop OÜ.

СПОСОБИ ОПЛАТИ
При замовленні товару у вас є можливість вибрати один з двох способів оплати:
- післяплатою (оплата при отриманні посилки)
- За допомогою лізингового рахунку Liisi (отримання товару - оплата на підставі платіжного доручення. Відсотки не нараховуються протягом перших п'ятнадцяти днів з моменту видачі товару, є також можливість оплати в розстрочку.)

Якщо ви вибираєте оплату за допомогою рахунку Liisi, це дозволить вам отримати замовлення, повернути непотрібні речі і тільки потім вирішити, оплатіть ви залишилися товари відразу або в розстрочку. При оплаті за допомогою рахунку Liisi платіжне доручення надходить по електронній пошті або в паперовому вигляді протягом першого тижня місяця, наступного за місяцем видачі товару, а термін оплати - 10 число цього місяця. У разі оплати в розстрочку ви не пов'язані конкретним графіком, а можете вносити оплату на підставі платіжного доручення відповідно до свого бажанням і можливостями.

Оплата при отриманні посилки
Замовлений вами товар буде доставлений обраним вами способом, і ви повинні будете внести оплату при отриманні товару готівкою або банківською картою.

Оплата за допомогою лізингового рахунку Liisi
При замовленні товару вам не потрібно негайно вирішувати, чи хочете ви оплатити товар відразу або по частинах. Оплату за платіжним дорученням за допомогою рахунку Liisi можуть вибрати повнолітні постійні клієнти BonPrix. BonPrix має право перевірити кредитоспроможність замовника за допомогою будь-яких відкритих джерел. Замовлення в BonPrix можна зробити як по телефону, так і через інтернет або по електронній пошті. При замовленні в письмовій формі потрібно обов'язково вказати особистий код, місце роботи, величину доходу і стаж роботи. У разі якщо BonPrix не задовольнить вашу заявку на покупку в кредит, то ми повідомимо вас про це протягом 7 робочих днів. Після прибуття товару ви отримаєте посилку без негайної оплати. Після отримання платіжного доручення у вас буде можливість вибрати, оплатити всю суму відразу або по частинах.
При оплаті в розстрочку платіжне доручення буде приходити вам щомісяця по електронній пошті або в паперовій формі. Платіжне доручення надходить протягом першого тижня місяця, а термін оплати - 10 число цього місяця. У платіжному дорученні відображені всі операції, здійснені за допомогою вашого рахунку, в т.ч. покупки, платежі, заборгованості, повернутий товар і ваш особистий вільний кредитний ліміт. При бажанні ви завжди можете оплатити весь зазначений в платіжному дорученні невиплачений залишок кредитної позики або його частина, але в сумі не меншій, ніж мінімальний платіж. Термін дії рахунку для оплати в розстрочку - 24 місяці, але величина платежу не може становити менше 10 євро. При оплаті за допомогою рахунку Liisi на невиплачений залишок кредитної позики нараховуються відсотки. В місяць нараховується 3,5%.