Діагностика міжособистісних відносин: що відбувається в колективі?

1. Зі статті ви дізнаєтесь:
2. Види міжособистісних відносин на роботі
3. Вибираємо методику діагностики міжособистісних відносин
4. соціометрія
5. референтометрія
6. Тест Лірі: діагностика міжособистісних відносин в невеликих компаніях
7. фактори діагностики
8. Опитувальник Т. Лірі: приклад ключових характеристик
9. проведення опитування
10. підрахунок результатів
11. Інтерпретація результатів в методиці діагностики міжособистісних відносин за Т. Лірі

Діагностика міжособистісних відносин допомагає уникнути конфліктів і налагодити відносини в колективі. Як вибрати методику діагностики міжособистісних відносин і застосувати тест Лірі, читайте в статті.

Зі статті ви дізнаєтесь:

Навіщо потрібна діагностика міжособистісних відносин в колективі?

Спілкування під час спільної роботи впливає на підсумковий результат. Взаємодія в колективі регулює ділова етика і локальні нормативні акти організації. Система ділових контактів впливає як на роботу відділів, так і на успіх компанії. Співробітники цінують сприятливий клімат. Фахівці часто готові відмовитися від вигідних пропозицій заради роботи в комфортній обстановці.

Скачайте документи по темі:

Дізнайтеся, чому клімат в колективі для росіян важливіше зарплати .

Завдання роботодавця - підтримувати позитивну атмосферу в колективі. Легше запобігати конфліктам, ніж вирішувати їх. За допомогою діагностики міжособистісних відносин можна визначити причини розладу. Це шанс уникнути неприємностей, не доводячи до догляду розчарованих в командній роботі співробітників.

Види міжособистісних відносин на роботі

Взаємозв'язку в колективі розглядають в контексті ділової етики. Телекомунікаційних мереж цільових діловим нормам, поважні і не конфліктні. Працівники відкриті з колегами, гуманні в своїх вчинках, орієнтовані на досягнення загального результату.

Соціальні контакти в бізнесі мають свою специфіку. Коли команда виконує єдину стратегічну мету, особисті переваги її учасників переходять на другий план. Роботодавець регулює їх за допомогою локальних нормативних актів, вимог корпоративної культури.

Психологічні відносини в колективі відрізняються рядом особливостей. Перевірте, чи відповідає характеристикам благополучної психологічної середовища взаємини в вашому колективі:

• Колеги спілкуються за принципом ділової етики, не переходячи на особистості;
• Члени команди поважають думку кожного;
• Працівники поводяться нейтрально, що не змішують ділове і приватне;
• Підлеглі дотримуються субординацію;
• Члени команди проактивні, адекватно реагують на зміни середовища

Про соціально-психологічних методах управління персоналом читайте в статті .

Читайте також:

Вибираємо методику діагностики міжособистісних відносин

При виборі методики визначте для себе мету. Як ви плануєте використовувати результати? Підстава оцінки багато в чому визначає вибір методики.

Підстави діагностики:

• Об'єкт. Досліджують зв'язку між групами, внутрішні процеси.
• Рішення конкретного завдання. Виявляють сумісність членів команди.
• Особливості методик. Опитувальники, соціометрія, проектні методи.
• Вихідна точка відліку. Особисті уподобання, суб'єктивне відображення контактів.

Довідка

соціометрія

Соціометрія - метод вивчення зв'язків в групі, прикладної метод психології і соціології. Социометрическая діагностика виявляє рівень розвитку групи, структуру внутрішніх відносин, ступінь згуртованості або роз'єднаності, особливості психологічного клімату. За результатами дослідження визначають причини конфліктів, виявляють неформальних лідерів.

Дізнайтеся, як особливості особистості впливають на конфліктність в колективі .

Соціометрія наочно показує статус членів групи, рівень авторитетності кожного співробітника.

референтометрія

Якщо основне завдання - визначити мотиви поведінки підлеглих, скористайтеся методом референтометрии. З його допомогою визначають цінність суджень колективу для кожного члена команди. Референтометрія, як методика діагностики міжособистісних відносин, слід за социометрией. На попередньому етапі виявляють думки працівників з приводу конкретної події або людини. На другому - визначають осіб, чия позиція важлива для випробовуваних. Кожен співробітник вирішує, чиї відповіді він хотів би дізнатися. Через деякий час першу процедуру повторюють. Керівник бачить, чи змінилася позиція співробітника після ознайомлення з чужими відповідями.

Тест Лірі: діагностика міжособистісних відносин в невеликих компаніях

У 1957 році американський психолог Тімоті Лірі представив суспільству новий метод діагностики міжособистісних відносин. Він виявив кілька типів відносин людей до оточуючих і припустив, що домінуючі характеристики самооцінки і взаімооценкі характеризують зв'язку в групі.

Довідка

фактори діагностики

Тімоті Лірі виділив два фактори діагностики: «домінування-підпорядкування» і «дружелюбність-ворожість», які визначають процеси міжособистісного сприйняття.

Опитувальник Т. Лірі: приклад ключових характеристик

Як інструмент дослідження Лірі вибрав тестування. Досліднику пропонується 128 характеристик особистості. В ході опитування випробовуваний оцінює свою відповідність цим характеристикам. Запропоновані психологом тези якої із соціальними орієнтаціями. Т. Лірі зобразив їх у вигляді схеми: кола, розділеного на сектори. Осях кола відповідають характеристики «домінування-підпорядкування», «дружелюбність-ворожість». Коло ділять на 16 секторів, що позначають окремі типи зв'язків. Чим ближче результат випробовуваного до центру, тим яскравіше виражена зв'язок двох змінних.

Мал. 1. Схема до тесту Т. Лірі

Тест Т. Лірі включає 128 оціночних суджень для діагностики міжособистісних відносин. Кожні 8 типів зв'язків утворюють 16 пунктів. Всі пункти впорядковані за інтенсивністю в висхідному порядку. Судження в опитувальнику розташовані групами по 4, а групи повторюються через однакову кількість визначень.

Довідка

проведення опитування

Для проведення опитування роздрукуйте все судження списком або на окремих картках. Якщо співробітник вважає, що повністю відповідає тезі, він ставить навпроти нього плюс. В іншому випадку - позначає графу мінусом. Якщо він не може знайти однозначного рішення, графу можна пропустити.

Читайте про те, як виявляють співробітників з потрібними рисами характеру .

підрахунок результатів

Другий етап діагностики включає підрахунок результатів. Для цього використовуйте ключ з кількістю балів для тез кожної октанти.

Мал. 2. Ключ до тесту Т. Лірі

Підсумуйте кількість балів у кожній Октант і перенесіть їх на діаграму. Йому буде відповідати відстань від центру кола. З'єднайте кінці векторів і заштрихуйте отриману діаграму. В результаті ви отримаєте профіль уявлення співробітника про власну особистість.

Після підрахунку балів по Октант, визначте показники «домінування» і «дружелюбність». Для цього вам знадобляться результати перших розрахунків:

Домінування = (IV) + 0,7 х (VIII + II - IV - VI)

Дружелюбність = (VII - III) + 0,7 х (VIII - II - IV + VI)

Римські цифри позначають суму балів в октанте. Отримані в результаті індекси характеризують уявлення співробітника.

Інтерпретація результатів в методиці діагностики міжособистісних відносин за Т. Лірі

На третьому етапі проводять аналіз особистісного профілю. Визначте ступінь вираженості у підлеглого того чи іншого ставлення за кількістю набраних у кожній Октант балів.

Інтерпретація результатів в методиці діагностики міжособистісних відносин Лірі побудована на кількісних показниках.

Дізнайтеся більше про управлінні якістю персоналу .

Мал. 3. Інтерпретація результатів по тесту Т. Лірі

Формула «домінування» дає уявлення про лідерські якості співробітника, прагненні до домінування.

Показник «дружелюбності» - про готовність до співпраці, здорової конкуренції.

З діаграми психологічного профілю дослідник отримує відомості про домінантному стилі поведінки. Характеристики гармонійної особистості не виходять за межі 8 балів. Значення вище 8 балів говорять про загострення якостей октанта. Бали рівня 14-16 показують ряд проблем в соціальній адаптації особистості. Низькі значення за всіма Октант (до 3 балів) означають низький ступінь відвертості співробітника.

Мал. 4. Діаграма профілю по тесту Т. Лірі

висновок

Недостатньо вибрати кращого фахівця з тих, хто прийшов на співбесіду. Потрібно допомогти йому адаптуватися, спрацюватися з колегами. Керівник, який не знає, що відбувається в колективі, не зможе допомогти своїм підлеглим. Діагностика міжособистісних відносин виправляє помилки в управлінні або заздалегідь запобігає їх.

Читайте також: