Останні записи - Блог про психологію

Спілкування з іншими - це те з чим ми стикаємося щодня. Але на жаль, в школі і в інституті не вчать як правильно спілкуватися, але ж від цього залежить наш соціальний успіх - успіх на роботі і в стосунках.

Навички спілкування належать до сфери емоційного інтелекту. Давайте прокачаємо ці навички разом і розберемо типові помилки в спілкуванні які руйнують стосунки з іншими.

Чого НЕ варто робити в спілкуванні: 9 типових помилок комунікації

1. НЕ варто підкреслювати відмінності

Наприклад, говорити фрази на кшталт: «тобі подобаються фільми жахів? Як можна таке дивитися? »,« Так ти веган? А я терпіти не можу овочі »,« спортзал? Це мені нудно, вже краще книгу почитати »ітп.

Говорячи так ви вступаєте в протистояння з вашим співрозмовником - а це відштовхує.

Краще сказати так: «Скажи мені чому ти вирішив це робити? Чому тобі подобаються такі фільми? Як тобі допомагає спорт? »

Так ви проявите інтерес до того що для людини важливо, його життя і досвіду.

2. НЕ будьте твердими в судженнях

«Я точно знаю в чому тут справа», «роби як я тобі скажу» - такі фрази можуть вивести будь-кого.

Такий підхід змушує інших людей підкорятися вашому тиску. Набагато краще використовувати формат діалогу, і діліться свій позицією як одним, а не єдиним варіантом вирішення.

Краще сказати так: «Мені здається ...» або «Виходячи зі свого досвіду я думаю ...». Важливо не нехтувати громадською думкою іншого, а зрозуміти, що у нього є повне право на свою думку.

3. НЕ подавайте суперечливі сигнали

Що буде якщо світлофор одночасно буде горіти зеленим і червоним? Швидше за все це призведе до аварійної ситуації на перехресті. Те ж саме відбувається, коли ми говоримо одне, а невербальних чином демонструємо інше.

Намагаємося веселитися, коли насправді сумні, говоримо «так» коли по тому голосу зрозуміло, що «немає».

Г ОВОР підкреслено ввічливо хоча на обличчі написано гнів.

Краще не придушувати емоції, а відзначати де ваші емоції не сходяться з тим що ви говорите. Коли ви себе зловите на цьому, то зможете змінити свою поведінку або хоча б сказати співрозмовнику «Ти бачиш я засмучений через проблеми на роботі, але тим не менше я радий тобі»

4. НЕ ігноруйте чужі емоції

Коли в розмові ми бачимо невідповідність емоцій і слів співрозмовника ми часто ігноруємо ці емоції і намагаємося реагувати тільки на текст. При цьому наш «ігнор» емоцій дратує і злить людини - він дуже хоче, щоб ви помітили, що він переживає зараз.

Краще постарайтеся відчути його емоції, уявити, що ви на його місці, включіть емпатію. Скажіть йому то що вам здається «... ти розсерджений, ображений ітп.» І запитайте потім «я правильно розумію?». Важливо не затверджувати, а формулювати саме питання, тому що ви можете помилитися з своїх припущеннях і ще це допоможе самій людині усвідомити свої переживання і краще їх сформулювати.

5. НЕ будьте невдячні

Не лінуйтеся говорити за все спасибі. Хоча здається, що наша вдячність і так зрозуміла - це не так. Оточуючим дуже важливо чути вашу зворотний зв'язок, вони часто відчувають себе позбавленими похвали і оцінки - а, отже, і любові. Ми багато приймаємо як належне, але насправді все що ми отримуємо від інших - це подарунок за який потрібно обов'язково сказати «спасибі».

Не завжди наше «спасибі» і прояви любові можуть бути почуті. Іноді ми хочемо сказати «спасибі», а для людини набагато цінніше ваше рукостискання, або листівка. Тому ваше подяку у формі слова «спасибі» може сприйматися як формальність.

Про це добре написано в чудовому бестселері «5 мов любові» Гері Чепмена. Є 5 мов подяки

1. Слова (смски, листування, розмова)

2. Знаки уваги (подарунки, цукерки, квітни, листівки и.т.п)

3. Дотики (потиск руки, обнімашкі або будь-яке торкання яке виражає вашу вдячність)

4. Справи (зробіть щось корисне у відповідь, винесіть сміття, допоможіть по роботі и.т.п)

5. Приділіть час (для деяких дуже важливо час, проведений разом - ви може подякувати і таким чином)

Краще помітити, що сама людина зазвичай робить, коли хоче висловити емоції? Швидше за все це і є його мова кохання - подяки. А якщо вам складно це помітити, то можете запитати про це безпосередньо «Що мені зробити щоб ти відчув мою подяку?»

6. НЕ ігноруйте важливість дотиків

Не дивлячись на те що всі люди контактні і люблять дотики, вам потрібно вміло використовувати цей інструмент комунікації. Дотик - це дуже інтимний спосіб прояву емоцій і не всі готові приймати їх від малознайомих людей. Цей інструмент передає цілу гаму почуттів. Але якщо ви торкаєтеся когось у кого це породжує негатив - людина зупиняє руку або відвертається - значить вам не варто цього робити. Інші, більш контактні люди можуть навпаки хотіти дотиків і їх відсутність сприймати як відкидання і відстороненість.

Краще не форсувати дотику, а обережно спостерігати за реакцією співрозмовника за вашими мікро кроками в цьому напрямку. Дивіться за його реакцією і підлаштовуватися так щоб людині було комфортно.

7. НЕ нав'язуйте своєї думки

Бажаючи найкращого для інших, іноді ми нав'язуємо свої рішення які нам здаються найкращими. Ми включаємо «рятувальника» який надмірно опікає і контролює. А коли наші благі поради відкидають - ображаємося. Не варто «рятувати» інших якщо вони вас про це не просять.

Краще притримайте свого «рятівника».

8. НЕ приховуйте свої почуття.

Стиснення змушує нас замовчувати свої переживання і не дає нам просити про допомогу, коли вона необхідна. Ми хочемо, щоб близькі самі «здогадалися» помітили і допомогли. Коли цього не відбувається ми сердимося і ображаємося. Таке спілкування, побудоване на невиправданих очікуваннях народжує пасивну агресію.

Краще будьте відкритими. Якщо вас щось напружує - скажіть, якщо потрібна допомога - попросіть. Ваші близькі не повинні губитися в здогадах з приводу вашого стану. Коли ви щирі спілкування набагато легше.

9. НЕ забувайте запитати «що важливо для мене в цих відносинах?»

Рутина життя має властивість «розмивати» наш фокус. За дрібними образами, недомовками, роздратуванням і втомою ми забуваємо про те, що важливо і починаємо чіплятися до дрібниць або ставати не чуйними.

Краще поставте собі питання «що для мене важливо у відносинах з цією людиною?». Це фокусує вас на головному, тому що вас об'єднує - спільних цінностях, інтересах. Тоді вам буде легше виявляти чуйність і не звертати увагу на дрібні негаразди.

Якщо ви хочете пропрацювати ваші навички спілкування - можете про Брати за професійною допомогою психолога, психотерапевта онлайн або очно.

Дійте, і у вас все вийде!