3. Завдання. Дайте характеристику формальної і неформальної груп (на прикладі своєї організації).
Вкажіть склад, цілі і завдання неформальної групи; наскільки вони збігаються з цілями і завданнями формальної організації. Якими повинні бути дії менеджера (керівництва організації) щодо неформальної групи і її лідерів, щоб досягти цілей, що стоять перед формальною організацією.
РІШЕННЯ:
У кожній організації, в тому числі і в тій, де я працюю, існують формальні групи. Призначення формальних груп по відношенню до організації в цілому полягає у виконанні конкретних завдань і досягненні певних цілей.
Виділяють три типи формальних груп: команди менеджерів (командна соподчиненная група керівника), робочі групи і комітети.
Команда менеджерів, перш за все, вищої ланки, складається з керівника і його безпосередніх підлеглих (заступників), які, в свою чергу також можуть бути керівниками. Типова командна група - керівник організації та його заступники, які очолюють різні функціональні напрямки. На цеховому рівні начальник цеху і його заступники також утворюють командну підпорядковану групу.
Комерційний директор і начальники підпорядкованих йому відділів (збуту (реалізації) готової продукції, маркетингу, реклами і т.д.) - ще один приклад командної групи.
Робочі групи формуються і функціонують як відокремлені структурні підрозділи, що створюються для виконання спеціалізованих функцій, що виділилися в процесі поділу праці у виробництві і в управлінні. Це функціональні робочі групи. Формальні групи можуть створюватися для роботи над конкретним проектом або проблемою. Після завершення завдання вони можуть бути розформовані або їм доручають роботу над іншим проектом, проблемою. Це цільові робочі групи.
Для виконання функцій, проектів підбираються люди, які володіють певною професійною підготовкою, кваліфікацією, досвідом і готові виконувати доручати їм роботу в системі спільної праці.
Комітет - формальна група, якій делеговані повноваження для виконання будь-якого завдання або комплексу завдань. Різновидами комітетів можуть бути комісії, поради. Основна відмінність комітету від інших формальних груп - це групове прийняття рішень. Приклад комітету - рада директорів будь-якої великої компанії, при цьому він теж може складатися з комітетів, таких як ревізійна комісія, фінансова комісія, виконавчий комітет та ін.
Поряд з формальними в організації виникають і діють неформальні групи. Вони створюються самими членами організації.
Люди добре знають, хто входить в їх неформальну групу, а хто ні. Неформальні групи зазвичай мають свої неписані правила і норми поведінки. У них існує певний розподіл ролей і визначено статус кожного, хто входить в групу. У неформальній групі, як правило, виділяється явно або неявно виражений лідер. Основні відмінності формальних і неформальних груп представлені в таблиці 1.
Таблиця 1.
Відмінності між формальною та неформальною групою
порівнюваний параметр
формальна група
неформальна група
Цілі діяльності Офіційно запропоновані Визначаються самими членами Взаємовідносини між членами групи Офіційні Неофіційні Характер (структура) відносин Вертикальне супідрядність Відносини рівноправні, дружні, хоча і виділяється лідер Організаційна основа взаємодії Права і обов'язки Влада і політика Основна увага приділяється Посади Кожній людині як особистості Очолює Керівник (формальний лідер) Неформальний лідер Джерело влади лідера делегує керівництвом Особистісний, виходить від груп Регулятор поведінки в групі Правила Норми Способи приведення поведінки членів групи у відповідність з нормами та правилами Винагороди та штрафи Санкції
Неформальна група може проявлятися в двох різновидах.
У першій з них неформалізовані службові відносини несуть функціональне зміст і існують паралельно з формальною організацією, доповнюючи її. Прикладом може служити система ділових зв'язків між працівниками, що склалася стихійно на додаток до існуючої структури управління (в цьому випадку говорять про неформальній структурі управління).
У другому випадку міжособистісні зв'язки виникають в силу взаємного тяжіння, симпатій, спільних поглядів на життя, звичок, захоплень, поза зв'язком з функціональної необхідністю. Це можуть бути товариські відносини, клуби за інтересами тощо
Як правило, керівники негативно ставляться до існування неформальних груп, вважають їх результатом неефективного управління і не бачать їх потенційні переваги.
Будучи членом певної неформальної групи, співробітник працює в рамках організації. Відданість групі може перерости в відданість організації, яка проявиться в результатах діяльності співробітника на благо організації.
Керівники повинні розуміти, що незалежно від їх волі неформальні групи існують, з ними марно боротися, з ними треба рахуватися, шукати способи ефективної взаємодії, використовувати їх сильні сторони для досягнення цілей організації.
Потенційні переваги неформальної групи:
- робить більш ефективною організацію в цілому;
- полегшує управлінську навантаження на менеджмент;
- допомагає заповнити прогалини в можливостях менеджера;
- покращує комунікації;
- служить «клапаном» для емоцій працівників, сприяє зменшенню стресів;
- сприяє підвищенню задоволеності працею і стабільності робочих груп;
- спонукає менеджерів до більш ретельного, зваженого і гнучкому плануванню;
- сприяє співпраці та кооперації.
Можливі проблеми, пов'язані з діяльністю неформальної групи:
- сприяє появі небажаних чуток;
- створює сприятливу атмосферу для формування небажаних установок;
- ускладнює здійснення змін, закріплює вкорінені стереотипи;
- може ініціювати конфлікти;
- негативно впливає на поведінку і самооцінку деяких працівників;
- може послаблювати мотивацію і задоволеність працею.
Отже, неформальні, або тіньові, групи існують в кожній організації. Вони незмінно «виростають» з дружніх відносин і відносин, не обумовлених організаційною схемою. Для організації важливо, щоб неформальні групи НЕ домінували.
Неформальні організації одночасно можуть бути схожими і несхожими на формальні організації.
Тому можна виділити ознаки, що характеризують неформальні організації:
1) соціальний контроль. Неформальні організації здійснюють соціальний контроль за своїми членами. Йдеться про встановлення і зміцнення норм - групових еталонів прийнятного і неприйнятного поведінки. Природно, тих, хто порушує ці норми, чекає відчуження.
Менеджеру в зв'язку з цим слід знати, що соціальний контроль, здійснюваний неформальною організацією, може справити позитивний вплив на досягнення цілей формальної організації;
2) опір змінам. У неформальних організаціях завжди спостерігається тенденція до опору змінам. Частково це пояснюється тим, що зміни можуть нести в собі загрозу подальшому існуванню неформальної організації;
3) неформальні лідери. Неформальні організації також мають своїх лідерів. Їх відмінність від формальних полягає в тому, що лідер формальної організації має підтримку у вигляді делегованих йому офіційних повноважень і діє у відведеній йому конкретної функціональної області.
Опора неформального лідера - визнання його групою. Сфера впливу неформального лідера може виходити за адміністративні межі формальної організації.
Неформальний лідер виконує дві першочергові функції: допомагає групі в досягненні її цілей, підтримує і зміцнює її існування.
Існування неформальних груп в організації - цілком нормальне явище. Такі групи найчастіше зміцнюють трудовий колектив, і формальний керівник організації повинен їх підтримувати. Наприклад, фірма «Коргінг глас» (США) встановила в будівлі ескалатори (замість ліфтів), щоб збільшити можливість неформальних контактів між співробітниками; фірма «МММ» (США) організовує клуби з метою підвищення ймовірності випадкових розмов, які сприяють вирішенню проблем під час прийому їжі або в інших ситуаціях. Все це підсилює почуття причетності до колективу. Тут у наявності єдність і солідарність, які проявляються не тільки в праці, а й в години дозвілля. Товариські контакти під час роботи і після її закінчення, співробітництво і взаємодопомогу формують здоровий психологічний клімат в організації.
Рекомендації керівництву організації по взаємодії з неформальними групами
1. Визнати таким, що їх існування і націлитися на роботу з ними.
2. Визначити прийняті в них установки і норми поведінки.
3. Перш ніж зробити будь-які дії, оцінити можливі наслідки, в першу чергу, негативні.
4. Залучати їх до участі в процесі обговорення і прийняття рішень.
5. Вислуховувати думку членів і лідерів неформальних груп. Створювати таку робочу атмосферу, де конструктивна критика допомагає справі, спільно аналізувати гострі проблемні ситуації, давати можливість висловитися всім; спокійно, без емоцій вислуховувати різні точки зору.
6. Намагатися якомога швидше видавати необхідну достовірну інформацію.
7. Уникати непотрібних погроз стосовно членів і лідерів неформальних груп, не зводити з ними особисті рахунки.
8. Не прагнути руйнувати неформальну групу. Завжди пам'ятати: на місці зруйнованої обов'язково з'явиться нова група, і її ставлення до офіційного керівництва буде свідомо негативним.
4. Тест. Вкажіть який визначає принцип лінійної структури управління:
1) повноправне распорядительство
2) адаптація
3) єдиноначальність
4) децентралізація
5) демократизація
Лінійна організаційна структура управління характеризується тим, що на чолі кожного структурного підрозділу знаходиться керівник-единоначальник, наділений усіма повноваженнями і здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому працівниками і зосереджують у своїх руках всі функції управління.
При лінійному управлінні кожна ланка і кожен підлеглий мають одного керівника, через якого по одному одночасного каналу проходять всі команди управління. У цьому випадку управлінські ланки несуть відповідальність за результати всієї діяльності керованих об'єктів. Йдеться про пооб'єктний виділення керівників, кожен з яких виконує всі види робіт, розробляє і приймає рішення, пов'язані з управлінням даним об'єктом.
Оскільки в лінійній структурі управління рішення передаються по ланцюжку "зверху вниз", а сам керівник нижньої ланки управління підпорядкований керівнику більш високого над ним рівня, формується свого роду ієрархія керівників даної конкретної організації. В даному випадку діє принцип єдиноначальності, суть якого полягає в тому, що підлеглі виконують розпорядження тільки одного керівника. Вищий орган управління не має права віддавати розпорядження будь-яким виконавцям, минаючи їх безпосереднього начальника.
Зобразимо схему лінійної організаційної структури управління:
Рис.1. Схема "Лінійна організаційна структура управління"
У лінійній структурі система управління організацією компонується за виробничою ознакою з урахуванням ступеня концентрації виробництва, технологічних особливостей, асортименту продукції, що випускається і т.п.
Лінійна структура управління є логічно більш стрункою і формально визначеною, але разом з тим і менш гнучкою. Кожен з керівників має всю повноту влади, але відносно невеликими можливостями рішення функціональних проблем, що вимагають вузьких, спеціальних знань
Список використаної літератури
1. Аакер Д. Стратегічне ринкове управління. Санкт-Петербург: Питер, 2002, 544 с.
2. Анікін Б.А. Вищий менеджмент для керівника. Москва: ИНФРА-М, 2000, 136 с.
3. Бланк І.А. Інвестиційний менеджмент. Київ: МП "Інтем" ЛТД, "Юнайтед Лондон Трейд Лімітед", 1995, 448 с.
4. Большаков А.С., Михайлов В.І. Сучасний менеджмент: теорія і практика. Санкт-Петербург: Питер, 2002, 416 с.
5. Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. Експрес-курс. Санкт-Петербург: Питер, 2001, 496 с.
6. Костров А.В. Основи інформаційного менеджменту. Москва: Фінанси і статистика, 2001., 336 с.
7. Кредисов А.І. Історія вчень менеджменту. Київ: ВІРА-Р, 2000., 336 с.
8. Литвак Б.Г. Розробка управлінського рішення. Москва: Справа, 2001., 392 с.
9. Маркова В.Д., Кузнєцова С.А. Стратегічний менеджмент. Москва, Новосибірськ: ИНФРА-М, Сибірське угоду, 2001., 288 с.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. Москва: Справа, 2000., 704 с.
11. Мінцберг Г., Куїнн Дж.Б., Гошал С. Стратегічний процес. Санкт-Петербург: Питер, 2001, 688 с.
12. Нікулін Л.-Л.Ф. . Менеджмент епохи постмодерну і "нью-економіки". Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2001., 127 с.
13. Пітер Дойль. Менеджмент. СПб: Пітер, 1999, 560 с.
14. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. . Управління організацією. Москва: ИНФРА-М, 2000, 669 с.
15. Райс-Джонстон У. Тактичний менеджмент. Санкт-Петербург: Питер, 2001, 672 с.
16. Ременников В.Б. Розробка управлінського рішення. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2000., 140 с.
17. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боув К.Л., Тілл Дж.В. . Сучасний бізнес. Москва: Республіка, 1995, 431 с.
18. Семенов А.К., Маслова О.Л. Психологія і етика менеджменту та бізнесу. Москва: Інформаційно-впроваджувальний центр "Маркетинг", 1999, 200 с
розділ: менеджмент
Кількість знаків з пробілами: 20628
Кількість таблиць: 1
Кількість зображень: 1
... єдність і солідарність, які проявляються не тільки в праці, а й години дозвілля. Товариські контакти під час роботи і після її закінчення, співробітництво і взаємодопомогу формують здоровий психологічний клімат в організації. Частина 3. Формальні і неформальні організації на прикладі підприємства ВАТ «Челябвтормет» Формальна організація ВАТ «Челябвтормет» може бути описана у вигляді системи ...
... труднощі; 3. Ні, не вважаю. 11. Чи є, на Вашу думку, переклад співробітників з одного місця роботи на інше місце одним з методів ефективного управління неформальними групами: 1. Так; 2. Ні; 3. Не тільки неефективний, але і шкідливий для організації. 12. Чи застосовується даний метод у Вашій організації: 1. Так, застосовується; 2. Ні, не застосовується. 13. Чи може ...
... організації, дозвольте групі брати участь в ухваленні рішень. 5. Швидко видавайте точну інформацію, тим самим, перешкоджаючи поширенню чуток. [15] ГЛАВА 3 Розвиток неформальних організацій та їх характеристика на прикладі ТОВ «Будівельник» 3.1 Загальна характеристика підприємства Фірмове найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Будівельник» Юридичний статус: Товариство з ...
..., з іншого - часто власні біль і страждання, що випали на долю цієї категорії людей, сприяють виробленню крайніх поглядів у окремих її представників. 2. Синтез формального і неформального в організації Будь-яка реально існуюча організація як соціальна система завжди є з'єднанням формальних та неформальних елементів, вона як би складається з двох «половинок», співвідношення ...
<
