навушники зламалися через 2 тижні. намагаюся повернути. допоможіть

1. Ваші права

1. трапилася неприємна ситуація.
   мені потрібна ваша допомога, як людей розбираються в правових питаннях!
   ситуація наступна:
   купив в маагазіне навушники до iPod, які продаються тільки в цьому магазині.
   через якийсь час вийшов з ладу правий навушник, я подзвонив в магазин повідомив що сталося. мені сказали приїхати показати що і як.
   я приїхав, з усіма документами (касовий чек, товарний чек).
   при мені продавець розкрив непрацюючий навушник і заявив що там швидше за все контакт поламаний.
   при цьому гарантія ніяк на навушники не встановлена ​​продавцем, з приводу гарантії виробника продавець нічого толком сказати не міг, постійно видзвонюють комусь третьому з усіх питань які я йому задавав щодо товару. ніяких документів, що підтверджують що товар продається на території Росії законно в магазині не виявилося. продавець сказав що всі документи у бухгалтера і він нічого показати мені не може.
   головне що мені заявив продавець - "я не буду у вас приймати назад товар, раджу звернутися в один з сервісних центрів" при тому що за законом всі ці дії повинен робити продавець, а не я сам.
   спробував довести мені що гарантії на поламаний провід немає і бути не може, посилаючись при цьому на список товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну. судячи з вему він взагалі особливо не знає про захист прав споживачів і у нього головне завдання - не взяти ніяким чином товар, а просто кинути покупця.
   вобщем навіть після того як я попросив написати офіційну відмову приймати у мене назад товар, продавець сказав що не буде цього робити, і попросив приїхати в понеділок, коли на місці буде директор з печаткою, нібито він мені тоді напише відмову.
   допоможіть, як правильно все оформити і отримати назад гроші?
2. Не зрозуміло: гарантія взагалі не встановлена ​​або вона встановлена ​​виробником?
   Якщо гарантії взагалі немає - обязаннасть доводити причини виникнення нестачі лежить на покупцеві. Тоді вам нмдо самостійно проводити експертизу за свій рахунок.
   Якщо гарантія всетаки є - див. Самозахист - претензія в 2-х примірниках за зразком і з 2-ма свідками в магазин. кладете 1 екземпляр перед носом будь-якого продавця, а на другий - автографи свідків.
3. продавець не надав ніяких відомостей про свою гарантії: у мене на руках тільки касовий і товарний чеки, в яких нічого про гарантії, само собою немає.
4. Інформація про гарантію можна спробувати знайти на сайті виробника навушників ...
5. 1. розкрили? �� в СЦ посилає? а знаєте що вам там скажуть? "Сліди і самостійна заміна деталей, відмова від гарантії". як же ви розкриті навушники забрали назад?
   2. як називаються? пошукаємо на сайті гарантію. що у вас на них з документів?
   3. ви претензію не пред'являти? тоді карати як би не було за що. якщо принесете претензію, товар з недоліком, то продавець зобов'язаний прийняти у вас товар. і за відмову карається за ст 13 пункт 6 ЗоЗПП.
   4. ось і дійте за вашим правам.
   5. то контакт то провід, ... забріхується на очах ...
   6. а товар то з недоліком) але на належні товари посилається ...)
   7. не спокушайтеся, знає закон краще нас з вами. навчають брехати, подготовлівают ... ви прийшли без претензії - ось і їздить по вухах. за балаканину все одно ніякої відповідальності ...
   8. без претензії ніде вам нічого не напишуть ...
   так як навушник розкритий і швидше за все є сліди то шлях вам один, до продавця.
   почитайте як "треба приймати товар" по їхньому і не робіть помилок. посилання в ЛС
6. на сайті виробника http://aiaiai.dk я не знайшов нічого про гарантії.
   сьогодні відніс претензію, склали на місці акт прийому товару, який він при мені і написав сам. написали що товар прийнятий на підставі моєї претензії, в тексті чітко описано що ніяких зовнішніх пошкоджень на навушниках немає, повний комплект.
   буду чекати подальших дій.
7. А одна з вимог, передбачених ст. 18 ЗоЗПП, сподіваюся, пред'явили?
8. ви про це?
   "..Согласно статті 18 ЗоЗПП розірвати договір купівлі продажу .."
9. Ну Вам краще знати, яке з вимог Ви пред'явили ....
   Там їх кілька ...
10. сайт названий вебшоп. кое что є, пе-де-еф-ик маленький http://www.aiaiai.dk/terms на інгліш і датському. 15ти-денний манібак.
    і в мануалі є "варранти" 1 йеар http://www.aiaiai.dk/paperworks
11. Так це про гарантії в Великобританії, США і Данії.
12. тобто в нашому "правовому полі" ст 19 пункт 1 ?:
    ... гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві ...?
13. Виходить, що так.
15. швидше за ст. 14.15 КоАП. з Правил продажу окремих видів товарів :
    
16. Чому б і ні, якщо є виробничий дефект, час і зайві нерви.

    Представник ТзОВ "Союз споживачів РФ" в Конституційному Суді РФ, Верховному Суді РФ і в судах загальної юрисдикції.

17. Як правило вушка виходять з ладу изза обриву проводів (шнурки крутять, смикають ...) - чистої води механічне пошкодження. У нашому АСЦ дивилися на це факт крізь пальці і міняли їх по гарантії тільки так.

Ваші права

• Ви не можете створювати нові теми
• Ви не можете відповідати в темах
• Ви не можете додавати файли
• Ви не можете редагувати свої повідомлення

Правила форуму