Лекція 7. міжгрупові відносини і взаємодії
1. Група та її характеристики. Мала група
Група - це соціальна, відносно стійка, виділяється на основі певних ознак сукупність людей, пов'язаних між собою системою відносин. Традиційно виділяють наступні ознаки групи:
- усвідомлення учасників своєї приналежності до групи; - встановлення певних відносин між ними;
- внутрішня організація, що включає розподіл обов'язків, а також такі елементи, як лідерство, ієрархія і т. П .;
- потенційна здатність учасників включатися в узгоджені дії, завдяки яким можуть бути задоволені їхні індивідуальні потреби.
За різними підставами виділяють кілька різновидів груп:
• великі і малі;
• умовні і реальні (контактні);
• постійні та тимчасові;
• формальні (офіційні) і неформальні (неофіційні).
Великі групи - це численні соціальні спільності, що виділяються за професійними, економічним, національним, релігійним, статевим, культурно-освітніх та інших всіляких ознаками. Наприклад, нації, народності, суспільно-політичні партії і т. Д.
Мала група - нечисленна група людей (до 15-20 чоловік), які об'єднані спільною соціальною діяльністю, знаходяться в безпосередньому спілкуванні, сприяють виникненню емоційних відносин, виробленню групових норм і розвитку групових процесів. До таких груп відносяться, наприклад, сім'я, шкільний клас, трудовий колектив і т. Д. Мала група - це завжди реальна (або контактна) група, її відмітною ознакою є просторове і тимчасове соприсутствие людей, яке робить можливим спілкування і взаємодія членів групи. Малі групи завжди грали виключно важливу роль в житті людей і всього суспільства. Вони необхідні для повноцінного життя кожної людини, придбання захищеності, забезпечення умов гармонійного розвитку людини, засвоєння соціального і професійного досвіду, його збереження і збагачення. Малі групи можуть бути формальними (офіційними) або неформальними (неофіційними). У першому випадку група має нормативно закріплену структуру, призначеного або обраного керівника, члени групи мають юридично фіксовані права і обов'язки; у другому - група не має юридичного статусу і характеризується в основному своєю сформованою системою міжособистісних відносин.
Умовні групи об'єднують людей за певною ознакою (стать, вік, професія та ін.); реальні особистості, включені в таку групу, не мають прямих міжособистісних відносин, можуть нічого не знати один про одного і навіть ніколи не зустрічатися. Як правило, виділення таких груп відбувається в дослідницьких цілях для порівняння результатів, отриманих в них, з результатами, отриманими в реальних групах. Реальні групи людей характеризуються тим, що їх члени пов'язані між собою об'єктивними взаємовідносинами - це дійсно існуючі об'єднання людей.
Мала група має соціально-психологічні характеристики, які можна розділити на два класи:
1) формальні, що описують структуру, способи організації спільної діяльності і спілкування людей;
2) змістовні, що відображають психологію членів групи, їх взаємовідносини.
До формальних характеристик відносяться число членів групи, канали комунікацій, розподіл обов'язків між членами групи і інші, до змістовних - групові інтереси, потреби, думки, цінності, норми, цілі, міжособистісні відносини, а також згуртованість і психологічний клімат групи - основні характеристики рівня її соціально-психологічного розвитку.
Засобом регулювання поведінки членів групи, характеру їх взаємодії і спілкування є групові норми - це сукупність правил, які виробляються групою і сприяють підвищенню її стійкості і стабільності.
Показником групової згуртованості є ціннісно-орієнтаційна єдність, яке фіксує ступінь збігу позицій та оцінок членів групи по відношенню до цілей і цінностей останньої.
Мала група може бути референтною і Нереферентною. Референтна група виконує функцію соціального порівняння, оскільки є джерелом як позитивних, так і негативних образів, а також нормативну функцію, так як референтна група - джерело норм поведінки і правил спілкування. У ній індивід знаходить для себе зразок для наслідування, її цілі, норми і форми поведінки стають для нього значимими. Нереферентною вважається така мала група, психологія і поведінка членів якої чужі, байдужі або неприйнятні для індивіда.
Сукупність процесів, які відбуваються в малій групі, називають груповою динамікою; вони характеризують весь цикл життєдіяльності групи:
• освіта;
• функціонування;
• розвиток;
• стагнація (застій);
• розпад.
Усередині групи різні її члени займають різне положення, яке характеризується поняттями: позиція, статус, внутрішня установка і роль.
Позиція означає офіційне положення людини в групі. Статус - це реальний стан в системі внутрішньогрупових відносин, показник дійсної авторитетності людини для інших членів групи. Внутрішня установка - це особисте, суб'єктивне сприйняття людиною свого власного становища в групі. Роль визначається як нормативно заданий і колективно схвалюваний зразок поведінки людини, вона може визначатися офіційною посадою, а може обиратися самим членом групи, наприклад «блазень», «козел відпущення», лідер і т. П.
Лідер - це член групи, за яким вона визнає право приймати відповідальні рішення в значущих ситуаціях; лідер може бути формально призначеним керівником, а може і не бути ним.
За характером, змістом і напрямком діяльності лідери бувають декількох типів (рис. 17).
Мал. 17. Класифікація поняття «лідер»
Лідером завжди є найбільш авторитетна особистість, реально відіграє центральну роль в організації та регулюванні спільної діяльності групи. Висування в лідери відбувається стихійно і залежить від ефективності вкладу члена групи в рішення групових завдань.
На відміну від лідера керівник - це офіційно призначається або обирається особа, на яку покладено функції управління групою і організації її діяльності. Керівник несе юридичну відповідальність за функціонування групи, володіє формально регламентованими правами і обов'язками.
Якщо лідером неможливо стати до тих пір, поки оточуючі не сприймуть людини в цій іпостасі, то керівника призначають незалежно від сприйняття підлеглих. Таким чином, керівництво - соціальний за своєю сутністю феномен, а лідерство - психологічний.
Під стилем лідерства (керівництва) розуміють сукупність типових для лідера (керівника) прийомів, засобів психологічного впливу, впливу на інших членів групи:
| Авторитарний стиль - яскраво виражена владність керівника, єдиноначальність, систематичний контроль за діями підлеглих;
| Демократичний стиль - керівник рахується з думкою членів групи, радиться при виробленні і прийнятті рішень;
| Ліберальний стиль - керівник ухиляється від виконання своїх обов'язків, справи в групі йдуть самі собою, всі питання внутрішньогрупової життя члени групи вирішують самі.
На практиці найвдалішим є не якийсь там один з трьох перерахованих стилів, а комбінований, при якому керівник вміє поводитися по-різному, гнучко змінює лінію взаємин в залежності від ситуації і ситуації, в групі обстановки.
Соціально-псіхологічеческую структуру групи характеризує також певна система міжособистісних зв'язків, що забезпечують взаємодію і передачу інформації від одних членів групи до інших, звана каналами комунікацій. На практиці найчастіше зустрічаються два види структур каналів комунікацій: централізована (рис. 18) і децентралізована (рис. 19).
Мал. 18. Централізована структура каналів комунікацій
Мал. 19. Децентралізована структура каналів комунікацій
Централізована структура каналів комунікацій характеризується тим, що один з членів групи завжди знаходиться на перетині всіх напрямків спілкування, в центрі уваги, і грає основну роль в організації групової діяльності; децентралізована відрізняється рівністю всіх учасників, т. е. кожен з членів групи має однаковими з усіма можливостями приймати, переробляти і передавати інформацію.
На практиці вибір тієї чи іншої структури визначається цілями і завданнями, що стоять перед групою.
2. Колектив
Серед малих груп особливе місце займають колективи. колектив [35] - це мала група, члени якої об'єднані діловими, моральними і особистими зв'язками і загальними зусиллями забезпечують отримання соціально-ціннісного результату своєї діяльності. Саме зв'язку між людьми є вирішальним фактором, що визначає згуртованість, активність і життєздатність колективу, членами якого вони є.
Основні ознаки колективу:
- спільна діяльність;
- відповідність діяльності соціально значимим цілям;
- приречення міжособистісних відносин цілями, цінностями і змістом спільної діяльності;
- свідоме, стійке єдність, згуртованість; - наявність певної організаційної форми об'єднання членів колективу;
- узгодженість і облік основних інтересів всіх членів колективу;
- стійкість і гармонійність відносин, заснованих на взаємній відповідальності, самоврядності, визнання соціально значущих авторитетів і індивідуальних потреб кожного члена колективу.
Функціональні зв'язки між членами колективу виникають на основі виконання кожним з них своїх професійних обов'язків. Службово-функціональні ролі та зв'язку членів персоналу утворюють професійну структуру колективу. На її основі формується соціально-психологічна структура, призначення якої полягає в скріпленні, об'єднанні колективу в єдине ціле, що виступає цілісним суб'єктом праці. Перша структура орієнтована на професійну діяльність колективу, на досягнення поставлених перед ним цілей, а друга - на його внутрішнє життя, на соціально-психологічну сферу. Обидві структури необхідні - відсутність або слабкість однієї негативно позначається на інший і на колективі в цілому.
У колективі формується свій тип міжособистісних відносин; ці відносини характеризуються:
• високою згуртованістю;
• ціннісно-орієнтаційний єдністю;
• колективістським самовизначенням;
• соціально-ціннісним характером мотивації;
• наявністю громадської думки;
• традиціями;
• усталеними відносинами.
Для того щоб успішно регулювати процеси функціонування і розвитку взаємин в колективі, керівник зобов'язаний у своїй діяльності дотримуватися деяких правил, до яких відносяться:
| Використання сприятливого впливу на взаємини людей добре організованою, цікавої роботи, залучає її виконавців в змістовні ділові та особисті контакти, що зближує їх, що дозволяє глибше пізнати один одного і знайти привабливі риси;
| Дбайливе збереження вже сформованих здорових відносин, використання їх при розподілі завдань, обов'язків і т. Д .;
| Справедливість у всьому, спроба уникнути протиставлення одних членів колективу іншим, захваливания одних і безпідставного осуду інших, бездумного заохочення нездорового суперництва.
Таким чином, управління колективом - це керівництво колективного та індивідуального психологією, що враховує всі тонкощі і складності закономірностей внутрішнього світу людини і міжособистісних відносин. Висока вимогливість і демократизм керівника спираються на розуміння їм психологічних законів життя колективу.
3. Міжособистісні відносини в групах і колективах
Досліджуючи соціально-психологічні аспекти взаємин між членами груп і, зокрема, колективів, можна встановити кілька видів цих взаємин: офіційні і неофіційні; ділові та особисті; раціональні та емоційні; керівника і підлеглих.
Офіційні відносини виникають між членами групи на посадовий основі, затверджуються офіційно і відповідають певним встановленим правилам.
Неофіційні відносини ґрунтуються на особистих взаєминах людей - для них не існує юридичних норм і законів.
Ділові відносини виникають при виконанні членами групи своїх посадових обов'язків, а особисті - незалежно від виконуваної роботи.
Раціональними взаємини стають, коли за основу беруться знання людей один про одного, об'єктивні оцінки оточуючих, а емоційними - коли превалюють суб'єктивні оцінки один одного, засновані на особистому сприйнятті людини (як правило, вони супроводжуються позитивними або негативними емоціями).
Взаємовідносини керівника і підлеглих регулюють управління групою.
Міжособистісні відносини в групі розглядають або в статиці, т. Е. В тому вигляді, в якому вони існують в даний момент часу, або в динаміці, або розвитку. Відносини в групах ніколи не залишаються незмінними, з плином часу під впливам тих чи інших обставин вони змінюються. Існує наступна закономірність: чим ближче за рівнем свого розвитку група знаходиться до колективу, тим більш сприятливі умови вона створює для прояву кращих сторін в особистості. Особливі норми взаємовідносин в колективі зумовлюють позитивне ставлення людини до інших членів колективу.
<
